星宝或多或少都会有情绪问题产生，同时也会伴有沟通和交流的问题。每个孩子的能力表现又有所不同，今天我们的主人公璐璐的情绪问题就经常发生，有时还伴有歇斯底里的尖叫，这真是让父母犯了难！该怎么办呢？
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每个来到校区的星宝都需要老师进行专业的评估，从孩子的基本情况到能力的细致观察，再来确定适合孩子的干预方法。
入校时，男孩儿璐璐（化名）已经4岁，会说单字及叠字，能够重复别人的话，语速慢且大部分音发不清楚，不能有效地表达自己的意愿。认知能力缺乏，但记忆能力非常好，做事情没有耐心，没有规矩性，经常在上课时跳起来走动，或逃避做事情。有时会歇斯底里地尖叫、会因为逃避做事情而不断晃头、碰头，还有自言自语的问题行为，遇到不想做的事情时会站起来跳动或来回走动。
综合璐璐的表现情况分析，璐璐来机构之前没有接受过系统的训练，在以往的日常生活中可以随意得到自己想要的东西，当得不到时，因为对语言的理解、表达能力缺乏，沟通的障碍导致孩子在有需求时会以尖叫和碰头等不适当的行为来达到自己的目的。同时，独处的时间越长，自我刺激出现越多。
对璐璐的情况全面分析后，老师开始了科学的干预...
和孩子培养感情
建立配合关系
由于璐璐以前接触的环境比较单一，很少和陌生人有接触。老师首先要和孩子建立起一种亲近友好的关系，让孩子感受到这个人的存在，并愿意去拥抱老师、和老师互动。
同时老师还在教室里放了各种玩具和孩子喜欢的食物。孩子进入教室发现有很多自己喜欢的东西，就会伸手去拿。慢慢的老师会尝试在孩子情绪良好的状态下提出一些简单的、操作性强的、孩子很容易做到的活动要求，当孩子做到了，就立即给予强化，慢慢的，璐璐熟悉并接受了这种得到奖励的方式。
当璐璐和老师熟悉、信任了之后，老师就尝试让他抱抱，璐璐很快就抱住了老师，并及时有效地得到了强化。从此每天上课他都会很积极主动地走进教室。
仔细观察孩子的情绪问题
针对不同情况做不同处理
通过向家长了解情况，经过详细的观察记录，确定了孩子行为发生的频率、强度以及周围环境对其的影响。发现导致孩子出现情绪问题行为的原因很多，也很复杂。
但最主要的原因是：孩子没有经过系统的训练，家长对孩子的行为没有进行正确的干预，孩子总是以尖叫和撞头来表达自己的要求和不满，在出现不想做的事情和想要一样东西却被拿走这两种情况下，不适当行为发生的频率最高；另外孩子在自己一个人没事干的时候也会出现尖叫的自我刺激行为。针对这两方面的原因，采取了以下的处理方案。
(1)如果是因为想得到自己想要的东西才出现的尖叫：先教会孩子如何表达自己--根据孩子的实际情况(有简单的语言)，出示孩子想要的东西并提示说“我要”，孩子重复说“我要”就立即把想要的东西给他。从而将孩子不正确的表达方式转换成正确的方式，孩子的尖叫行为就会慢慢减少。
(2)如果是在做事情的过程中，他想要逃避才出现尖叫和撞头的行为时：就采用忽视的方式----继续做刚才的事情---不要让他达到目的。
(3)如果璐璐是在闲着没事干的时候出现了尖叫等行为：则要针对孩子的实际能力情况，最大限度地把学习项目安排得紧凑一些、节奏快一些——不给他出现问题的机会。
(4)同时告诉家长，在家尽量少给孩子独处的机会，多陪孩子玩游戏和玩具给孩子讲故事，多带孩子到外边接触社会和享受大自然。
在孩子喜欢的活动过程中
训练语言
璐璐虽然能说单字和叠字，但语言理解能力差，而且刚开始练习发音时他表现得很抗拒——每到练发音都会“哇哇”叫。
所以老师调整了方法，首先选择孩子最好的强化物，只是把它用在发音的练习上，别的项目就用次一级的强化；
其次是尝试在孩子从事比较喜欢的活动过程中穿插进发音方面的要求。比如，璐璐比较喜欢看卡片，老师从模仿读卡片开始，只要他跟老师一起读，就会得到及时的强化。他还很喜欢拼拼板，老师会故意拿走一块拼板，当他伸手去和老师要时就提示他说“我要”然后才给他。
经过多次练习，每到这时他都会独立地说“我要”；另外还采用唱儿歌的方式，引导孩子去接歌词，如老师唱“我爱我的小鸡,小鸡怎样叫?”他会接“叽叽叽”,孩子的很多发音都会从唱儿歌中引导出来。
泛化练习
在孩子已经掌握了一些内容后，要做到及时的泛化。这样才能真正地学会并在生活中恰当地使用学到的知识和技能。在语言表达上，除了说“我要”来表达自己的需求，还泛化到“我要薯片”、“我要好多鱼”、“我要拼板”等多个需求的表达。
对环境的泛化：在教室里能够很好地配合老师之后，就把璐璐带到教室和课堂以外的环境中进行语言表达的训练，如孩子上学的路上、儿童游乐场等等。
通过两个多月的学习和对家长进行的指导，问题行为出现的频率逐渐降低。在教会孩子如何正确地用语言表达自己的需求之后，会主动表达自己的需求“我要”。能够语速较慢地说简单的短句，会说几首儿歌。 璐璐几乎不出现尖叫和撞头的行为了，规矩性也有很大提升，能够安静地坐着小椅子上一节课，注意力维持得时间较长，最重要的是孩子的情绪和注意力基本稳定，学习状态较为良好。
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