不知从什么时候开始,培训机构的招生从有着明显的淡旺季之分到一年四季都是招生季,从营销部门承担招生任务到全员招生;招生在机构运营中所占的比重与日俱增,很多学校甚至都将招生看得比教学更重。
为什么会出现这种反常现象?
究其原因,煞费苦心招来的学生留不住,才是学校天天招生的根源所在。试想,如果招来一个学生能够在这里学习一年、两年或者更长时间,那么招生还是问题吗?
在我们之前的教培业万里行调研中,我们惊喜的发现这么一个学校,在一个三线城市的外语培训机构,竟然可以做到学生平均学习时间为6年,那么这一表象的背后是什么样的力量在支撑?今天,我们就来分享一下辽阳海贝的故事。
在辽阳这个东北的三线城市,海贝教育集团已经有了23年的发展历史。用校长孙殿钧的话说,在过去的23年里,海贝经历了三线培训机构所遇到的所有问题,比如招生、续班、留住老师等等。最终,海贝通过学习先进经验,加上自己不断创新变革,战胜了一个个困难,走上了快车道。
孙校长说,招来一个学生可能用一种方法就能做到,但是要留住一个学生,则需要一个学校在发展方向、机构定位、产品特色、教师培养、团队打造、激励机制、线上教学、市场营销、品牌塑造等各方面都健康顺畅,是学校综合实力的全面展现。比如说,教师的教学能力和稳定性,决定了学生的续班率,而想要留住一个好老师,又需要在薪酬、激励等方面科学设计。海贝的学生平均学习时间为6年,这与他们的四个转型和六项升级密不可分。
一、四个转型
(1)运营模式转型
现在都在讲平台、讲联盟、讲众筹、讲互联网、讲股权,到底三线培训机构选择什么才适合自己呢?
(2)教学模式转型
这是一个内容为王的时代!什么样的教学模式才能适应新的高考方向?什么样的教学模式才能适应只能互联网时代?什么样的教学模式才能满足多元化需求的顾客呢?
(3)服务模式转型
除了升级教师环节,经常与家增长沟通外,我们还要做什么才能让家长和孩子始终站在你这里?我们如何成为培训业的”海底捞“?
(4)营销模式转型
现在招生方法层出不穷,但是没有多少真正有效,到底因为什么?为什么哈佛、牛津、清华、北大不用招生?我们究竟应该怎么做才能让生源爆满?
二、六项升级
(1)环境升级:除了硬件升级之外,人文环境的升级迫在眉睫。
(2)方法升级:教学方法、学习方法、育人方法、管理方法、招生方法……都要符合当前和未来的需要。
(3)能力升级:练武不练功,到老一场空!没有系统的能力修炼,再好的方法也发挥不了作用。
(4)价值观升级:赚钱还是做事业?自己成功还是团队成功?顾客利益第一还是机构利益第一?这些时刻都在考验着我们的校长和园长。
(5)格局升级:校长和园长能够时刻充满激情,坚守承诺,为生命中出现的每个人负责任,做到无我利他的付出,感召到团队和我们一起创造新未来?
(6)灵魂升级:没有教育情怀就不会有事业追求中应得的幸福感!企业经营成功一定是”魂道术器“同时精进才能做到的。
三、持续学习的能力
不管是四个转型还是六项升级,在学校变革过程中,保持团队的持续学习能力是非常重要的,没有学习能力,就无法适应学校的转型升级;没有学习能力,就不可能在日新月异的时代变革面前站稳脚步。
在海贝双积分的管理模式里,员工的学习能力和团队的学习能力就作为积分项被计入考核中,真正调动员工学习的积极性,把学习落到实处,才能打造出一个具备核心竞争力的学习型团队。
在海贝集团,学生平均学习6年时间只是学校综合实力的冰山一角,还有着海贝学员90%以上都是学校班级第一名;连续八年中考英语状元等等殊荣。这些成绩的取得,是其优秀团队、先进模式理念的必然结果。
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