“第一次来说一项、第二次来再说一项,今天是第三次又说不行,到底需要哪些东西你能不能一次说清,让我们一次次地跑,有屁你就不能一次放完?你闲着没事逗人玩是不是?!
今天不管你说什么,也要给我办妥了。给你们交钱,天天都可以,让你们往外掏钱就左一不是右一个不行,太不像话了。”
中国人寿,多跑几趟是不是还真要折寿呢,原本是保险有保障,现在是和你们打一回交道,来一次生一回气,跑一次请一回假,这不是折腾人是什么。一会儿说必须要本人到场,一会儿说可以卡里转帐;一会儿说工行卡可以用,一会又说工行卡也分几种,有的不能用。耍人也不是这样耍的,当时为什么不直接说清楚?
对面的服务小组低低的说:如果你现在变更一下受益人,今天就可以一次都取走了,不用再跑了。
用办法就快说,该填什么表格?我还是没好气地说。
……很快,手续在办理中,虽然又填了不少表格,但最后还是办理成功了。在等待过程中,刚喘了口气,旁边一位女士的咆哮之声又所有的人侧目。
上次来你们说不用拿保单,只要写清保号就可以了,只要拿上本人身份证和受益人的户口本就可以办理,今天又不能办了,业务不熟练放什么屁啊。你今天要是不给我办,我就坐在这里不走了。你们什么玩意啊,遛腿呢?说着把户口本往桌子上一摔,气呼呼地往椅背上一靠,真有不走的驾势。
我笑了,又一个让保险公司的职员给坑的跑了几趟的客户。而那厢另一个男客户一样在说着什么:当初业务员让参保的时候说的天花乱坠,交钱时到家里给您办,没跑几趟,又都要求往大厅里跑了……真是参保时你是上帝,参保后你就成了孙子了。
在争吵中,在解释中,在请示后,终于小心翼翼地给这位女客户办理手续。
看来,中国人寿的服务人员虽然态度好,但业务不知是极其不熟练还是故意为之?不得而知。
但招惹的客户怨声载道,一定不是好事。不知是客户的要求太高还是中国人寿真该提高服务质量……
话说到这里,才想起来。就人体而言,好像有屁也不能一次放完哈,要一个一个地放,这是不是就是中国人寿的理由呢?
哈……