如果手机突然没了信号，你会怎么办？
很多人都会拿去维修店修手机或者打电话向通信运营商反映问题吧？
武汉的郑女士在遇到这个问题时，也是这么想并且这么做的，可让她万万没想到的是，这根本不是手机的问题，而是有人补办了她的手机卡，并趁机转走了她支付宝账户上的二十多万…
郑女士很早前就用手机号注册了支付宝账户并绑定了银行卡，前阵子，她去外地出差时，手机突然没信号用不了了，起初她以为是手机出现了故障，还拿去维修店修理，但并没什么作用，三天后郑女士回到了武汉，可这时她发现自己支付宝上的钱全没了。
这是怎么回事？
郑女士当即报警，警方调查发现，郑女士的手机并不是无缘无故出了故障，而是被人冒名办了一张新的手机卡，并趁着郑女士手机没有信号的期间，利用这张补办的手机卡登陆了郑女士的支付宝账号，转走了账号里的钱。
根据该通信运营商的规定，补办手机卡必须用户本人持身份证在现场办理，如果由他人代办，必须出示代办人的身份证和用户的身份证，由运营商核实证件属实后才能办理。
可这位冒名办理郑女士手机卡的男子在补办郑女士的手机卡时，虽然提供了他本人的真实身份证，但出示的郑女士的身份证却是假的。
对此，郑女士认为运营商在没有确认用户身份信息是真实的情况下，就为代办人补办了手机卡，导致用户账号被盗经济受损，应该承担用户的经济损失，但运营商对此却辩解说，他们并非公安部门，能力和条件都有限，无法核实身份信息真伪。
那运营商的解释站得住脚吗？
办案民警表示：通信运营商再本案这一起代办过程中，对被代办人郑某的身份信息审查是不严格的，所以应该是承担责任的。
考虑到在这起事件中，郑女士也存在个人信息泄露的过失，并在手机没有信号后没有及时冻结绑定的支付宝、银行卡等账号，让他人有可乘之机，法院最终判定，在这起民事案件中，通信运营商应承担40%的责任，赔偿郑女士九万多元，其余60%的责任由郑女士承担。
而冒用郑女士身份信息盗取钱财的犯罪嫌疑人目前也已被警方控制，并需要承担相关的刑事责任以及赔偿。
宝小妹提醒：
越来越多的人使用支付宝、手机银行等业务，对于通信运营商来说，应该认真核对客户信息，保护客户隐私和财产安全；
对于消费者来说，也要提高保护自己财产的意识。
身份证、手机号、银行卡......
这些信息一旦泄漏
很容易被不法分子钻空子
如何保护好个人信息？
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