“科技赋能、无忧入住”，第三届进博会推出五重住宿服务保障

为进一步提升进博会来宾住宿的感受度、体验度、满意度，促进住宿旅游接待服务再升级、再优化，上海市文化和旅游局组织本市旅游行业推出“科技赋能  无忧入住”五重保障服务举措。

01

疫情防控保障

指导进博会接待宾馆酒店落实体温检测设备、免水洗洗手液等防疫物资，放置“行程码”“健康码”扫码提示卡，依托大数据，落实精准防控措施。

02

智慧入住保障

全面提升线上、线下服务体验，指导携程、美团等在线平台完善进博会酒店预订平台信息和功能，实现10秒内酒店在线查找；鼓励和支持锦江、华住、凯悦等酒店集团在下属酒店设置自助入住设备，实现30秒内办理入住手续。

03

团队服务保障

以“服务大使”为核心，统筹酒店前厅、餐饮、客房等部门，明确专门团队保障进博会接待任务，为来宾及时提供信息咨询、代客预订、投诉处理等服务。

04

旅游出行保障

推进4万份“参进博·游上海”宣传手册进酒店大堂、进宾馆客房，为进博会来宾提供综合旅行地图、产品线路、出游提示等多项信息内容。

05

安心保险保障

指导市旅游行业协会协调相关保险公司，落实安心入住保险产品，一旦进博会接待酒店出现新冠肺炎确诊病例，将由保险公司按约定向客人及酒店支付补助金和防控费用。