朋友，他们也会把你当成朋友。一般说来，只要你是善意的，即使做错了事，也很快能
得到原谅，因为儒家文化讲究宽恕别人，以己待人，认为人非圣贤，谁都难免犯错误，
重要的在于及时认识并加以改正。
中国人十分懂得尊重别人，因为中国人信奉一个道理，即“尊重别人即是尊重自
己”。所以，谈判桌上他们一般不会盛气凌人、趾高气扬，采用威胁强制手段。他们更
喜欢的是在亲切友好的气氛中把事把情做好。
与中国人相处，你要懂得尊重他们的感情，尊重他们待人接物的方式。中国人一般
都很谦虚含蓄，因为儒家文化要求“内敛”。即使他们是某一方面的专家，也会在对方
面前表示谦虚。当然，谦虚只是一种文化熏陶的结果，并不等于在这一领域内不了解情
况、没有自信。
了解了以上这些国家和民族的特点，我们就知道了，在对这些国家的人进行演讲，
与他们进行谈判时，哪些话能说，哪些话不能说，哪些话可以多说，而哪些地方又是话
题的禁区。这对于我们发表演讲和进行谈判都是十分必需的。卡耐基先生也正是在这一
点上多次向人们提出忠告，千万不可讲那些不合场合、使人难堪甚至伤人感情的话，否
则，我们所进行的演讲和谈判就必然出现我们所不希望出现的效果，达不到我们所要达
到的目的。
那么怎样才能达到谈判的目的呢？要想在谈判中达到目的，卡耐基强调必须在谈判
当中，仔细观察你的谈判对手。在第一次谈判中你就必须以高度的敏锐感和轻松自如的
外在形象，捕捉对方的动作、举止，并注意不要过分外露，避免对方采取保护性措施，
隐去真正面目，在见面的瞬间给你造成错觉，导致你在接下来的谈判中采取不适当的战
术和技巧。小王在与小李谈判过程中发现，每当小李遇到恼火的事情时，便会有意无意
地挠胳膊，这给了小王一个明确的信息：挠胳膊——心烦意乱。这一发现对于小王来说，
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