文/圆明
我们很容易生气,生气还不打紧,气在自己身上,受气的是自己,自己的身心受伤害。最要拿的生气的时候,是完全不讲道理,没有道理可讲。
本来气是他自己生起来的,与外在无关的,外在的状况只是一个情境,面对这个情境,可以不生气,也可以很生气。一切都在自己的选择,生气还是不生气,都是自己的选择,与外在环境,与他人无关。
可是绝大多数人不这样看,“怎么能与你无关呢?是你惹我生气的”、“你把我气成这个样子,还要我讲理?”
曾仕强教授说:中国人几乎二十四小时都在生气,所以他永远不讲理。这是很多人一辈子没有搞清楚的。中国人情绪稳定的时候,对谁都讲理。情绪不稳定时候,比谁都不讲理,蛮不讲理,你怎么样?你拿他没有办法。他一直生气,就是情绪没有搞好,很难商量。
所以我们最需要的,就是要先把情绪管理好。不但要把自己情绪管理好,还要有办法把对方情绪安顿好。两方的情绪都稳定,这样才是会管理的。大家情绪都好的时候,大家都讲道理,事情就好商量,很快会达成共识,很好处理。
不要说每个人,对立的双方都这样,都从自己的情绪出发,都从自己的立场出发,那还谈什么正确处理事情,不天下大乱才怪。
大家都看到他人的情绪不好,却看不到自己本身非常地情绪化,就在情绪之中。所以人的眼睛圆鼓鼓的,都长向外,眼睛都向外看,都看他人在生气,大多数人都不知道看,不是眼睛在看,是心在看呢,而心都是要向内的,孔子才讲要反求诸已!
不象西方人一见面就谈工作。我们与他们情绪的状态是不大一致的,今天拿西方的一套来放在我们身上用,效果实在是不大好。
情绪不好,没有办法进行沟通的,他根本不会听你讲的;不是他不想听,惯性的作用,那是潜意识当中自发的选择,他只听他想听到的,而不是听你想要他听到的。他嘴巴上说的是一套,可能心理想的是另外一套。两个面对同样的话语,可能理解的意思,完全相反。
先把共识建立起来,大家情绪良好,什么事情都好办。而共识的建立,也不容易。共识,以哪一方为标准?每个人的想法、观念、立场都不一样。这正是功夫所在。每个人都从对方的立场看一看,换个角度,既稳定了对方情绪,又安定了自己心境,都在稳定的情绪中,事情很容易就给办了,何乐而不为呢!
情绪管理,就从这里起步。
圆明于2016、6、24
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