有个网友红姐通过加入我的公众号找到我,她是一家高档服装门店销售的,让她最头疼的是就是客人都喜欢讲价钱,她的一个亲戚是做批发的,她拿货方面有绝对的优势。拿货方面绝对比其他对手便宜,明明价格都给客人很优惠了,但客人还是想更便宜,这是最想解决的问题。
这个问题在做生意中都普遍性的,这是消费者的习惯性的心理,谁不想用最低的价钱买到产品质量较好的产品呢?她根本就不知道你产品价格最低到底是多少,他们也不想吃亏,所以只能通过跟你死磕价格,这是他们的消费心理。
我们不能改变他们的心理,只能想办法应对。遇到这样事首先要从容面对,因为你产品价格和产品价值你知道,而客人不知道的,所以你不要抱怨,也要理解她们。当客人说你的衣服太贵了,你就跟她说:“美女,你看中这件衣服就证明你是个品位的人,你看这个是个某品牌货来的,衣服的面料都是经过精心挑选的,你过来摸摸看是不是,跟其他品牌的面料是不是有分别,还有的是我们加工方面都是经很细心的,你穿上去后气质都会不一样,你来试试如何”?
让她穿上后体验这衣服的好处自然体验到,再赞她几句拿下她不是什么问题了。
还有在和顾客谈价钱时也要点技巧,我们不能把价钱一步到位地降到自己期望的价格,价钱要一步一步来降,不然客人还觉得你还有很大的降价空间。比如说我们的价格是260元,我们开价就是300元,客人说能不能降一点,我们就降到280元,然后再275元再270元这样阶梯式降,让客人觉得你已经没什么空间可降的感觉,她也会较容易接受。
如果这个客人还搞不定,我们可以借力于店长或老板,跟客人说我问下店长能不能降到你所说的价格,请示店长后再跟客人说,我们还没卖过这个价钱,卖这个价钱其实没什么钱赚了,现在生意难做呀。
让客人觉得你很努力为她着想,已经尽力了,她自然对你有好感,下次买衣服也会找你,并且会给你介绍她的同伴过来,这何乐而不为呢?做生意一定要学会换位思考。
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