2016年总行将“教育卫生金融服务创新年”列入五大主题营销活动之一，要求抓住国家不断加大对民生领域投入的有利机遇，紧跟民生领域热点政策和最新需求，充分运用“互联网+”和大数据技术，开展教育、卫生等领域民生客户服务的金融创新，加快事业单位业务转型。省行也多次要求抓住中央提出的加强保障和改善民生工作、扩大民生领域投入的发展机遇，加大对事业单位的综合营销力度，做好民生领域全方位的持续延伸、优化民本领域客户的综合金融服务方案，撬动民政系统客户，并通过信贷支持和项目合作，加大对教育、卫生、文化、旅游、地勘、水利和科研等与百姓生活息息相关行业的营销。
但是近年来，建设银行湘潭分行在湘潭市卫生领域没有重大突破，银医合作停滞不前，无新营销的客户，无新的固定资产项目，无新的银医通项目。同时根据2016年3月27日湖南省卫计委与农业银行签订的协议，湘潭建行没有取得居民健康卡发卡行资格，湘潭市所有区域的居民健康卡由农行发行，建行将丢失这块市场，农业银行抓住居民健康卡项目加大宣传，四处出击，对湘潭建行存量医院客户造成很大冲击，几家医院表示将按照要求到农行开户。
面对营销不力、同业竞争加剧的现状，湘潭分行在2016年工作会议上提出将机构业务的有效突破作为力争实现的三个有效突破之一，要求做好源头客户和关键环节的营销突破。特别把湘潭市卫生领域客户和居民健康卡业务的突破作为整体营销目标之一，挖掘资源进行攻关，力求增存款、抓客户、搭平台、为大局，力争“服务最优、系统最好、功能最全”,推动机构业务的转型发展 。
一、充分认识居民健康卡合作的意义
（一）有利于进一步扩大建行市场影响力和品牌建设，建设市民首选银行。
1、居民健康卡作为卫计委力推的居民看病就医、经费结算、全程健康管理“一卡通”，将全面取代所有医疗卫生机构的各类诊疗卡，这块市场如果丢失，丢失的就是整个湘潭市医疗服务的人群，丢失的是各大医院服务的平台，丢失的是卫生系统医疗健康合作未来的机会，不可复制。
2、弥补湘潭建行服务政府事业单位优质客户市场的缺失。由于目前市级财政预算单位代发工资90%以上在华融湘江银行，这部分客户收入稳定沉淀多，也是个人资产业务的目标人群，湘潭建行可以借居民健康卡的发卡，提供建行优势服务，推荐建行产品，为参加湘潭市市直行政事业单位财政统发工资招标打好客户基础。
（二）有利于进一步扩大医疗资源市场份额，建设医院合作主办银行。
目前湘潭建行在湘潭辖区内主要合作的医院都集中在县域，城区主要医院客户与湘潭建行合作不多，存量客户合作还不是很深入，而医院作为优质客户营销竞争激烈、难度大，湘潭建行一直没有找到好的介入点。如果成为居民健康卡的发卡行，湘潭建行可通过市卫计委牵头提出账户、结算、项目建设等要求，与主要医院建立合作，为进一步营销各种产品绑定客户提供机会和平台，扩大湘潭建行在医疗资源市场份额，巩固市场地位。
（三）有利于进一步深化与地方政府的合作，积极介入湘潭市医疗卫生领域的改革，建设卫生系统战略合作银行。
二、充分利用“三大推手”，开展主动营销
推手之一：推动公私联动，开展层级营销
1、年初配合省分行开展机构客户的基础摸底调查工作，完成二级以上医院的调查，建立了基础数据表，明确了营销目标。
2、市行行领导上层走访，通过与市政府相关领导、市发改委、市卫计委的沟通协调，取得共识。
3、主管行长、机构业务部以及支行多次拜访卫计委、各主要医院领导，推介建行服务和产品。
4、公私联动，主管行长亲自营销，个贷中心积极为市卫计委、医院中高层提供个人信用贷款，优惠利率，取得关键人物的认可，效果明显。
5、与各个层级均建立较通畅的信息沟通渠道，便于市行及时跟进。
推手之二：展示服务能力，及时响应需求
1、2016年湘潭市被确定为第四批城市公立医院综合改革国家联系试点城市，湘潭市从二季度开始拟定《湘潭市城市公立医院综合改革试点实施方案》。
2、湘潭建行积极跟进参与，主动配合市卫计委就组建医疗健康集团、搭建投融资平台、设立卫生计生发展基金、化解公立医院债务、筹集卫生计生发展资金等提供全面、专业的金融咨询，参加组织的讨论会，并对向市政府的汇报方案提出建议，得到市卫计委的高度认可。
3、多部门组建了服务团队，递交综合金融服务方案，就化解债务、筹集发展资金的需求提供资产收益权类理财产品和有限合伙型基金产品组合，就项目融资急迫性的需求提供政府财政兜底或政府贴息的固定资产贷款和跨境融资性风险参与两款产品，得到市卫计委的积极响应。
推手之三：主动应用改造，抢占营销先机
根据湖南省卫计委试点实施时间表，2016年上半年湘潭市要完成公立医疗卫生机构用卡环境改造，下半年实现人人拥有居民健康卡，用居民健康卡全面取代所有医疗卫生机构的各类诊疗卡，实现居民看病就医、经费结算、全程健康管理“一卡通”，时间紧任务重。
尽管前期没有签约，但湘潭建行一直跟踪营销，多次与湘潭市卫计委沟通，参与医院居民健康卡的受理环境改造，主动联系已经银医合作的三家医院的软硬件商，进行谈判和协商，落实改造进度，并于4月末完成湘潭市妇幼保健院的应用改造验收，成为湘潭市首家完成的居民健康卡应用项目，建行服务的效率和执行力得到湘潭市卫计委的高度赞赏和认可。
三、充分挖掘营销成果，加大合作力度
经过几个月的持续公关，2016年5月，湘潭市卫生与计划委员会与湘潭建行达成初步一致，确定湘潭建行为湘潭市城区居民健康卡唯一合作银行（城区包括雨湖区和岳塘区两个区，预计发卡100万张），双方联名发行居民健康卡，并承诺在湘潭市医疗改革中医疗集团的创立、医院负债置换以及健康产业基金等方面加大合作的力度，同时为建行和湘潭市区八家公立医院的合作牵线搭桥。
（一）推动卫生领域六大银医合作
合作一：提供湘潭市市属八家公立医院的经营情况和负债情况表，一一建立联系，开展业务合作，统一置换4.56亿元存量债务、开展银医通合作等；
合作二：共同设立20-30亿元卫生医疗产业基金，满足未来几年基本建设融资需求（包括但不限于中心医院通道项目、中医院搬迁项目）；
合作三：将卫生计生系统下拨资金、财政补贴等开户到湘潭建行；
合作四：计划将城区所有社区卫生服务中心和卫生院开户到湘潭建行，包括雨湖区11个社区卫生服务中心和6个乡镇卫生院、岳塘区7个社区卫生服务中心和2个乡镇卫生院共26个账户；
合作五：湘潭市卫计委、建行湘潭分行、第三方公司共同建设“健康湘潭”门户网站和APP，基于居民健康卡的线上线下全方位智慧医疗便民服务应用，统一身份标识凭证和信息服务，实现患者一卡就诊、病历信息、健康档案信息在医疗卫生机构之间有效共享，打造区域内医疗业务、金融业务结算、医疗保险业务、计划免疫业务、用血献血业务，以及个人生命与健康档案管理等各项医疗卫生业务线上线下一卡通。
合作六：所有城区约100万张发卡。
湘潭建行积极向省行申请和专题汇报，省行机构业务部、个人金融部和信息技术部主动推进，并多次与省市两级卫计委开会协商讨论，经过多方努力于7月6日拿到了第一批20个政府单位1859张卡，特别是湘潭市公安局交警支队、湘潭市人民检察院、湘潭市民政局、湘潭市总工会等湘潭建行重点营销但未与湘潭建行深入合作的单位制卡成功，为今后加大营销打开了合作的通道。
（二）推动医院新客户新项目落地
1、营销二级以上医院新客户5户，已审批授信1.25亿元，其中湘潭市第一人民医院8000万元授信（包含综合培训大楼项目）、湘潭县人民医院2000万元授信、江麓医院雨湖区公共卫生与医疗服务综合大楼2500万元项目贷款。湘潭市口腔医院1000万元授信待批，湘潭市康复医院代发工资转入湘潭建行。
2、营销存量客户新项目贷款2户，授信金额1.31亿元，其中湘潭市第三人民医院8500万元授信（包含新住院大楼项目）、湘潭市第六人民医院4600万元授信（包含康复大楼项目）进入审批流程。
3、营销“银医通”项目5户：湘潭市第三医院项目得到省行审批，湘潭县中医医院和江南医院签订合作框架协议，湘潭市口腔医院和江麓医院达成口头协议。
4、达成贷款意向：湘潭市妇幼保健院1.5亿元服务大楼建设项目、湘潭市中心医院4亿元通道建设项目。
四、充分展示建行服务水平，推进全面合作
1、积极参与湘潭市医疗改革过程的金融合作，保证产业基金落地、债务置换到位；
2、新客户全面深入合作，包括账户开立、信贷投放、资金结算、存款沉淀、工资代发等一系列产品；
3、主动介入医疗集团创立后的合作；
4、积极跟进新的医院建设项目；
5、完成居民健康卡合作中银医通项目；
6、本次湘潭建行营销的居民健康卡业务为湘潭市城区人口持卡需求，涵盖湘潭市岳塘区和雨湖区，预计总发卡数在100万张左右，做到市区人手一张建行卡，湘潭建行要在稳固现有客户的基础上，扩大湘潭建行的营销面，宣传建行的服务和产品，加大建行市场和品牌在广大居民中的影响；同时为湘潭建行在城区大力营销代发工资业务提供了很好的媒介平台，有利于湘潭建行扩大代发业务的市场份额，也为湘潭建行推广个人产品提供良机，这是一个巨大的金融生态圈。
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