有人求助
我毕业没多久,刚进一家公司做外联,这段时间遇到两个问题:
一个是同事经常使唤我,让我做这做那,我有一次实在有事拒绝了,却反而被骂。我很气愤,可又不敢当面抱怨。
另一个是我去外面找人谈合作,谈的时候都好好的,可最后就是没人跟我合作。
…………
这两个问题我以前都没遇到过,不知道该怎么应对,请老师帮我出出主意该怎么办?
——苦恼的可小乐
先出个题目
亲爱的可小乐:
待会儿再告诉你怎么办,我先问你一个问题。
假如现在摆在你面前有两道题目,一道问答题,一道选择题:
1、太阳与地球的平均距离约为多少千米?
2、月亮与地球的平均距离约为( )。
A、384,401千米,B、384,400千米,
C、384,000千米,D、380,000千米
如果你必须选一道题答,而且必须要答对。请问你愿意答哪一道?哪一道答对的概率大?
我相信你一定会选择答第二道选择题,正常人都会这么选,我也一样。
这跟你的问题有关系吗?肯定有,没关系我干嘛费力查资料打这么多字。容我卖个关子,后面慢慢说。你先记住:你每天都在做第一道题,而职场高手每天都在做第二道题。
你的问题在职场上也算普遍,但不算什么大问题。一个涉及人际关系,一个涉及业务合作。那如果是一个职场高手遇到这样的问题,他会用什么方法面对和处理呢?我们不妨各个击破。
高手秘诀第一步:先搞清楚为什么
第一个问题,同事经常使唤你,为什么?首先因为你是新人,她根本没把你当一回事儿。还因为什么?因为你是老好人。被她使唤,合理拒绝还被她骂,你都敢怒不敢言,说明这不是第一次了。因为她已经习惯使唤你了,已经把你接受她的使唤当成理所当然了。一旦你拒绝她,哪怕是合理拒绝,她反而觉得是你对她的不尊重,所以她反倒生气了。
第二个问题,首先想一想,对方第一次愿意跟你谈,为什么?因为他可能认识你,因为你的公司知名度比较大,给你公司面子也得见你一面。那后面没下文了,不跟你合作了,甚至都不理你了,又为什么?因为根据你后面的描述,你的方案大多在谈一些虚的概念和框架,根本没有体现如果跟你合作,对方能获得什么具体的收益。
我相信我分析地已经八九不离十了,那接下来怎么办呢?
高手秘诀第二步:对症下药
第一个问题,根据前面第一步的分析,那就对症下药呗。
既然不把你当回事,欺负你是老好人,习惯使唤你了。那应对方法很简单呀:从现在开始,任何同事,对你任何的无理要求、使唤,统统拒绝(要是你怕自己做不到,这里可以上个保险:如果接下来没有拒绝同事的无理要求,出现一次,给我发100块红包,“包”治百病)。
这么说吧,以前是你亲手把你同事给惯出来的。现在开始,当你拒绝的次数多了,你就能活生生把你那同事的臭毛病臭习惯给改过来。
当然,如果想维持好同事关系,要做得漂亮点,这属于高情商的做法,随便说几点:
1、拒绝对方时,不要硬邦邦的,要温柔而坚决,甚至可以微笑着找借口拒绝;
2、当同事说的是你职责范围内的事情,也是合理的时候,一定要一反常态,虚心接受,并表示感谢;
3、当这个同事或其他同事遇到麻烦、需要帮助的时候,可以主动搭手帮忙(注意一定得是你主动的)。
第二个问题,同样的道理,也就很简单了嘛:修改合作方案。主要就是把责权利写得清清楚楚。对方跟你合作,具体会获得哪些好处,一一写明。如果想更进一步,可以尝试投其所好,根据不同所好,设置不同的合作方案。
先分析问题,再解决问题,以上两步就是一个职场高手应该具备的解决问题的方法,更准确说是一种思维方式。那这种思维方式,与你原来的思维方式有何不同呢?
两种思维方式有何不同
你之前的思维方式就是:经验主义。你发现没有,你经常说的一句话就是:我以前没遇到过这种事,所以不知道该怎么办。如果做事只凭有限的经验,那没有类似经验就会手足无措。比如你说的这两个问题,之前你都没遇到过,所以没经验可以借鉴呀,当然就不知道该怎么办了。
那正确的方法应该是什么呢?简单说就是:多问为什么。说得高大上一点就是升维思考,从只看到问题的表象是什么(what),到深入剖析,看到问题是为什么(why),就是上升一个维度的思考方式。当把为什么(why)搞清楚以后,就很容易推导出怎么做(how)了。
还记得最开始我出的那两道题目吗?现在我告诉你是什么意思。
前者,就是你的老方法,从问题是什么(what)直接得出怎么做(how),是很难的。就像做第一道问答题:太阳与地球的平均距离约为多少千米?这个答案有无限种可能,如果以前没遇到过这个问题,就很难答出来。可能得60分,可能得0分,但想拿100分,很难。
后者,是高手用的方法,先搞清楚问题是为什么(why),然后就可以针对性地得出怎么做(how)的方法,甚至可以得出不止一种方法,比如ABCD四个选项。那可简单多了,就像做第二道选择题一样。而且,这道题不是单项选择,而是一道择优选择题哦。选A最准确,100分;选B也没错,90分;选C也还凑活,70分;选D也说得过去,60分,38万公里,一般口语里经常这么说嘛。
看到了没?我们的人生很长,遇到的问题很多,而且经常不带重样的。经验主义显然没办法全部应付。唯有升维思考,多问为什么,对症下药,才能在残酷的现实社会当中,从容面对各种问题,并将它们各个击破。
老司机也可能熄火
职场新手涉世未深,不懂得这种思维方式也属正常。那年纪大一点、经验丰富一点的总不会了吧?
那我只能呵呵了,可能概率上是要好一点。但想想我们身边,那些久经沙场的老司机们,也有“开车熄火”的时候呀。
之前有一堆朋友,那可是全国都小有名气的一帮大咖,平均年龄30左右,聚在一起讨论一个项目合作的事情。牵头的老大提出一个方案,打印了好几张纸,总共五个大点,十几个小点。然后七八个人就开始一个小点一个小点地讨论。由于意见分歧较大,始终谈不出一个大家都认可的最终方案。
我一直没参与讨论,也给了我跳出迷局、升维思考的机会。最后他们吵得不可开交,我实在看不下去了,站出来说道:你们都在纠结这些小点里面,不是本末倒置、浪费时间吗?我们把格局放大点,我们纠结的关键不在这些小点上,其实是在于这个项目的定位上。大家先探讨出一个都认同的项目定位,再来谈这些细枝末节,不就顺啦。大家恍然大悟,从头再来,果然没多大一会儿就把事儿给谈成了,皆大欢喜。
当然,环境也能影响人。他们可能也都知道这些道理,但如果没把这门功夫修炼到你的骨髓当中去,成为你思维习惯的一部分,那还是很容易被环境影响,而导致有功发不起、有招使不出。
那按这么说,经验就没用了吗?——当然有用!升维思考只是提供了一种思维方式,具体的分析问题、解决问题还是需要丰富的经验提供支持,同时必要的时候还须要求助于外部资源。这样才能标本兼治,“道”和“术”相辅相成、相互促进,才能不断提高自己解决问题的能力。
厚积薄发
复杂到弹钢琴、练书法、练体育,简单到用筷子、学打字、学开车……几乎所有的技能都需要经历起始阶段的刻意训练,然后不断地加强,形成肌肉记忆,这是一个无人能逾越的规律。《异类》里“一万小时定律”说的也是类似的道理,而中国智慧的古人就简单总结为“熟能生巧”。
思维方式的养成同样适用这个规律,只有不断地刻意训练,经年累月,才能把这种思维方式融入你的血液、嵌入你的骨髓(形象的说法而已,应该是形成固定、发达、精密的神经回路),帮助你在前进的道路上看清问题、扫除障碍、所向披靡。
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调皮的附注:以上列举事例均为真人真事,只是做了些许调整。另外,几位大咖可别打我,对事不对人,反正也没人知道我说的是谁,大人有大量啦。就这些了,冒着生命危险写了一大堆,希望看完后,你能有所收获!
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