我们顺利敲开了一家年营业额过10亿企业的大门，成功与客户约见。
事情的经过是这样的：
上个月通过渠道获知一家药品企业在寻找包装设计公司，我得知消息后立即安排我们客户总监与该企业相关负责人取得了联系，通过沟通我们了解到对方是一家国企，目前大约有100余款产品包装需要更新设计。
对接人是位女士，大约三十岁左右，刚生完孩子不久。可能因为是实力雄厚的国企出身，所以态度冷漠，加上我们不在一个城市，相距还有四个多小时的车程，从她那里得不到太多信息，就连最基本的她是什么职务都不清楚，就直接称呼她Ｌ总。
与Ｌ总联系后我就立即安排人员开始搜集整理有关他们这个行业的信息资料，准备给他们做增值服务，搞一本市调报告，等面谈的时候直接送去，借次来体现我们的用心，拉近关系。
原计划节前去他们所在的城市拜访，我们客户总监打电话给Ｌ总，她说已经就近找了一家广告公司做了一款单品的包装设计应急，面谈的事等节后再说，说完就挂了电话，态度依然冷淡。
十一长假后我打听到他们还在继续寻找包装设计公司，为了鼓舞士气，我和客户总监撒了一个小小的谎：“据说客户对我们公司印象很好，加油！争取拿下这个大客户！”
在对客户行业进行市调之前，我把一个总监的牛奶包装市调给搞这个项目市调的人员作了分享，我高估了他们的悟性，结果给到我的东西远非我想像。
于是我赶紧又给他们提炼了一下具体的市调方向，我立即把这个内容发给了市调人员，我做的提炼如下：
一、竞品：
1、竞品做了哪些动作（推广渠道、销售渠道等）；
2、竞品劣势分析；
3、搜集同行业典型的成功案例20个；
4、同类产品包装图片整理分类；
5、同行业对于负面新闻的应急处理措施。
二、消费者：
1、采购方最关注的问题；
2、使用者最关注的问题；
3、使用者对于产品在使用中的习惯；
4、我们能通过哪些改变能令使用者对产品形成依赖
恰好本周四我们在客户所在地有一个项目签合同，我立即让客户总监与Ｌ总联系邀约面谈，结果上午就联系Ｌ总到下午都未回信息，打电话也不接还直接挂掉。我问清楚我们客户总监的邀约话术后才知道原来问题出在话术上面。我重新给她组织了话术语言，我的话术是这样写的：
“Ｌ总好，我是ＸＸＸＸ公司的客户总监ＸＸ，之前贵公司寻找包装设计合作伙伴时我和您联系过。我们老板对贵司这个项目非常重视，专门安排策划部针对ＸＸ行业作了一份市调报告，收集了一些国内外的ＸＸ包装图片资料，还有ＸＸＸＸ品牌（竞品）的传播方式及销售渠道，经销商和养殖户最关注的一些问题。明天我们老板正好去济南和一个大客户签合同，我想借此机会专程过去拜访您，顺便把我们做的那份市调报告打印出来给您送去作下参考。还有一份电子版的市调报告，我也会发到您的邮箱”
我们客户总监先打电话给Ｌ总，结果还是被挂掉，于是干脆直接复制我写的这段话以短信形式发给Ｌ总，奇迹终于出现，不到3分钟，Ｌ总秒回电话，立即和我们确定了面约。客户总监第一时间和我汇报了这个喜讯，我们客户部第一次感受到了通过努力学习换回的喜悦。
最后L总对我们给的市调报告和公司提供的解决方案非常满意，首次下单10万的项目包装设计，L总说只要你们做到我想要的效果，会长期跟你们合作。
第一次感受到了一个字值10块，不对，值100块，还是不对，无价……把一件事做到极致，在单爆的时候一定牢记这句话！
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