案例分析：让FB都垂涎的Snapchat有什么魔力？

不知道 Evan Spiegel 是谁？但说起貌美如花的维秘超模米兰达·可儿的老公你就不陌生了吧? 他就是风靡世界的图片聊天软件 Snapchat 的联合创始人兼 CEO - 埃文 · 斯皮格尔。

发布在 Snapchat 平台上的照片都有一个 1 - 10 秒的生命期。用户拍照片发送给好友，这些照片一但被浏览之后，就会根据用户预先设定的时间自动销毁。

这种“阅后即焚”的功能为年轻人互相发送私密照片提供了安全平台，因为这些信息不会在网上留下痕迹，也无处可查。同时也满足了那些想要发送商业机密或者敏感信息人群的需求。

这款产品火爆全球仅仅是因为这个功能吗？当然不是! 接下来我们就来深度分析一下 Snapchat 背后的故事。

创意背后

关于 Snapchat 的起源现在还存在争议，但唯一不争的事实是：三个斯坦福大学的学生（Reggie Brown, Evan Spiegel 和 Bobby Murphy）成功地将他们“发送一条看过就消失的消息”这一想法转化为数十亿美金的财富。

该 App 最初被命名为 Pictaboo。在 2011 年 9 月份，Evan Spiegel 和 Bobby Murphy 将之更名为 Snapchat。照片和视频“阅后即焚”的创意有两大好处：

第一，限制浏览时间，会刺激用户的使用频率。

第二，开发者再也无须担心存储、分类并管理这些用户数据的问题。这对开发者来说是极大的减负。

Snapchat 是如何做到的？

口碑效应

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做口碑的前提是你的产品做的够好，你才有机会领略口碑传播的强大效果。早在 2011 年，也就是 Snapchat 刚刚发布的时候，仅有 100 个用户。后来有一位创立者的表亲转发了一则关于 Snapchat 有趣的故事给他的同学。随即这款 App 便逐渐在全球的年轻人中引起了轰动。大部分人都是带着好奇心去下载这款应用的。

目标用户：千禧一代

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Snapchat 的目标用户定位在千禧一代，即出生于 1984 -1995 年的人群，因为这一代人知道如何活在当下，享受 App 带给你的体验。

从 Snapchat 的 logo（黄色背景上的小幽灵形象）就能感受到这个产品年轻的气息。Snapchat 用户的平均年龄为 26 岁，而且这代人爱这个产品爱到……他们都开始投资 Snapchat 的股票了（路透社对此有所报道）。

Emoji 和滤镜

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考虑到 Snapchat 的用户以年轻人为主，开发者们决定将 Emoji 引入产品中来取悦用户。去年 Snapchat 花了 1 亿美金购买 Bitstrips（一个做 Emoji 的 App）并调整使之符合 Snapchat 的风格。

加入表情包以后的 Snapchat 趣味性更丰富，用户除了使用滤镜美化图片以外，还可以添加表情。多一种玩法意味着让用户花费 App 上的时间也就拉长，用户越活跃，App 越赚钱。

另外，Snapchat 花费了 1.5 亿美元投资了一个乌克兰的创业公司 Looksery，看重的是该公司的面部识别技术。这一技术的加入，无疑在很大程度上提高了 App 的可玩性。当然这背后的算法也很复杂。

个性化

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除了核心功能之外，Snapchat 在方方面面都凸显了个性化和拟人化的特点。也就是因为这些特点，让 Snapchat 从一个 App 工具转变成了广告营销的平台，为那些寻求曝光和关注的用户/产品提供了一个平台，也给寻求市场的广告主一个机会，把产品推到目标用户的眼前。

Snapchat 的这一转变，加上为用户提供社交分享平台的策略，成功实现了用户群体的激增。根据市场数据调查，用户喜欢 Snapchat 的原因很多，排名第一的还是社交分享属性，恰好也是 Snapchat 的主打功能。

获取和留下用户的复杂体系

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仅仅研发并发布一个好玩的 App 是远远不够，你还有更重要的事情要做 – 宣传品牌，然后不断提高 App 的质量，让更多的用户喜欢。持续改进产品并添加创造性的功能，让用户有玩不完的东西，每次打开 App 都有新发现，逐渐培养用户的使用习惯，使其沉醉其中，无法自拔。如你所见，秘诀就是匹配并混合使用获取新用户的方法，不遗余力地让他们尽可能多地使用产品。

广告平台

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正如前文所讲，Snapchat 创造了一个不可思议的平台，不仅可以帮助其他品牌推广他们的产品，而且还将广告体验提升的非常有趣。

Snapchat 的营销框架还有一大优势：基于地理位置进行精准投放。如果你想了解更多 Snapchat 的创新技术，可以查看 Snapchat 的世界镜头（Snapchat World Lenses），你会发现很多广告都已经在使用 3D 效果来提升体验了。

特别建议：不要贱卖你的梦想

整个故事中最有价值的地方就是这里了。在 2013 年，马克·扎克伯格（脸书的创始人兼首席执行官）向 Evan Spiegel 和 Bobby Murphy 提出以 30 亿元美金来收购 Snapchat 遭到了拒绝。

在四年之后，即 2017 年的 3 月，更名后的 Snap 公司不仅拥有市值接近 250 亿美金的 Snapchat，而且是 2012 年以来美国科技行业规模最大的 IPO。这个故事告诉我们，只有当你相信自己的产品，用户才会相信。

结语

今天的文章中我们深入分析了 Snapchat 团队从一个创意想法到一个成功 App 一路上的点点滴滴。只为了说明将注意力集中在产品上有多么重要。开发者需要为用户多想一步，提前做好他们所需的东西。如果你也能从我们的文章中获得些许启发，下一个成功案例的主人公就是你！