志春是Q药店的店员，有天，一位阿姨进店说要买开塞露，志春说有的，顺便问了一句：“阿姨，您是经常便秘，还是偶尔这样呀？”
阿姨回复到：“经常有，难受死了！”
志春随后做了进一步的探询，成功推荐了通便灵 膳食纤维软胶囊。
便秘是常见的一类消化道疾病，主要表现为排便次数减少、粪便干结和（或）排便困难，严重者可影响生活质量，因而积极治疗便秘显得格外重要。 对于便秘，多数人群会选择药物治疗，而治疗便秘的药物也很多，他们虽然均可治疗便秘，但各自适用条件和适宜人群却有所差异。本文列举了7种常见的便秘治疗非处方药物进行介绍，供大家参考。 01 开塞露 标签：栓剂泻药 作用原理：开塞露的主要成份为甘油，具有高渗透压性，灌肠使用可使肠道壁内的水分渗透到肠腔内，软化大便，并能刺激肠壁，反射性引起排便反应，同时甘油具有润滑的作用，可促进大便排出。 适宜人群：粪便干结、粪便嵌塞患者临时使用。 使用方法：将容器顶端刺破或剪开，涂以油脂少许，缓慢插入肛门，然后将药液挤入直肠内，成人一次一支，儿童一次半支。 注意事项与禁忌：开塞露不宜频繁使用，以免引起习惯性便秘和产生依耐性。 02 乳果糖口服溶液 标签：渗透性泻药 作用原理：乳果糖在结肠中被消化道菌丛转化成低分子量有机酸，导致肠道内pH值下降，并通过渗透作用增加结肠内容量。上述作用刺激结肠蠕动，保持大便通畅，缓解便秘，同时恢复结肠的生理节律。 适宜人群：轻中度便秘患者；慢性心功能不全长期卧床老年人、孕妇和肝病者便秘。 服用方法：乳果糖宜在早餐时1次服用。 注意事项与禁忌：糖尿病患者不宜使用大剂量乳果糖；妊娠期头3个月慎用；阑尾炎、肠梗阻、不明原因的腹痛、急腹痛及同时使用其他导泻剂者禁用；半乳糖血症患者禁用。 03 比沙可啶肠溶片 标签：刺激性泻药 作用原理：比沙可啶服用后直接作用于大肠，刺激肠壁的感觉神经末梢，引起直肠反射性蠕动增强而导致排便。 适宜人群：服用其他非刺激性泻药无效的便秘患者。 服用方法：每日服用1次，每次5-10mg，餐后1小时后口服，起效时间6-10小时，也因此常建议睡前服用。 注意事项与禁忌：6岁以下儿童及孕妇禁用；急腹症、炎症性肠病患者禁用；哺乳期妇女不宜使用；长期服用比沙可啶可能造成不可逆的肠神经损害，因而建议短期间断使用，连续使用不得超过7天；肠溶片应整片吞服，不可嚼碎；服药前后2小时不得服牛奶或抗酸药。 商品力 帮助加入的VIP会员药店，规划和建立合适的商品体系，形成药店有竞争力的核心商品； 形象力 帮助加入的VIP会员药店，通过生动化陈列，艺术化装饰等实操作业，形成药店有竞争力的形象窗口； 薪酬力 帮助加入的VIP会员药店，设计人人收入与销售业绩挂钩，形成药店有竞争力的薪酬前提； 专业力 帮助加入的VIP会员药店，通过呼吸、消化、心脑、糖尿、高压、泌尿、妇科、儿科、皮科、风湿，中医五脏、养生，八大营养素，结合药店自身药品、非药品进行专业培训、实战培训、联合用药培训，形成药店有竞争力的专业保障； 营销力 帮助加入的VIP会员药店，通过一条线营销打造系列明星产品作业，策划活动方案，物料到位、培训到位、宣传到位、氛围到位，扩大宣传，也提升销量，形成药店有竞争力的营销动力； 销售力 帮助加入的VIP会员药店，将指标分解到每月每店，再到每周每天，再到每班次每人，再到每次交易，直至通过分析客单价最高和最低，客品数最高和最低，未成交，找到经验可供复制，找到教训可供避免，形成药店有竞争力的销售纽带； 人才力 帮助加入的VIP会员药店，进行有效招聘、培训、分配、绩效管理、薪酬管理、劳动保险、法律风险规避，形成药店有竞争力的梯队后盾； 文化力 通过研究老板、优秀经理、店长、员工的行为、知识、经验，形成药店有竞争力的文化支撑！ 保障一 15天内学习不满意，全额退款 （ 签订协议），国内数位顶尖名师亲自授课，系统学习，实战指导，从店员专业知识培训、商品规划诊断分析、门店布局陈列氛围改造、一条线营销 体系建设、薪酬绩效考核制定到连锁 经营核心技术，让会员药店迅速突破瓶颈，业绩倍增。 保障二 采用互联网最先进、最接地气、 最实效的“反转学习模式”，一遍讲，一遍结合会员药店实际情况指导，一遍督促实施；全场互动式学习，全年保姆式客服服务；课后享受老师精品PPT课件及培训全程录音，保证学员可反复学习，不受任何时间限制。 保障三 为确保每一位加入的会员药店核心利益，每个乡镇只限1家药店加入，每个县城只限2家药店加入，每个市区只限3家药店加入，保障会员药店区域唯一性。 志春是Q药店的店员，有天，一位阿姨进店说要买开塞露，志春说有的，顺便问了一句：“阿姨，您是经常便秘，还是偶尔这样呀？” 阿姨回复到：“经常有，难受死了！” 志春随后做了进一步的探询，成功推荐了通便灵 膳食纤维软胶囊。
这样的成功案例发生在我们身上了吗？
发生的次数有多少，机率是多少？
算过吗？
其实，润肠通便类产品的销售概率是较高的，但多数情况下，需要我们主动挖掘才能实现更多销售。
我们常看到这样的例子，比如同样是顾客来买开塞露，同事们就拿了给他，结果就是几块钱的生意，而且其中没有顾客满意与感激等可言。
业绩的差别因此产生了两极分化。
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三大难点
1、对便秘的理解
便秘是指粪便在肠道内滞留过久，排便周期延长，或粪质坚硬，或经常排便不畅的病证。它既可是一个独立的病证，也可是多种疾病的一个症状。
便秘多由于各种原因导致大肠传导功能失常所致，主要原因是不良的饮食习惯。
另外，老年人肠道蠕动功能下降，也易产生便秘，还有就是一些人排便习惯不好，没有规律等，但是我们同事在销售产品时，多数只是把便秘归因于饮食，其实这是不全面的。
便秘日久，常常会引起腹胀以至腹痛、头晕、头胀、食欲减退、睡眠不安等症状，并容易引发痔疮、肛裂等疾病。
2、看不到机会
有时看到同事们在销售开塞露时，竟然一句多余的话都不问，这是白白丢失了机会。
3、产品作用机理不清楚
虽然通便类产品较多，但作用机理还是不同，对于一些药店同事来说，可能分不清通便类产品的具体作用机理。
如膨胀性泻剂，又称容积性泻药，或渗透性泻药。这类药服用后不被胃和小肠吸收，在大肠内能吸收水分，软化粪便，增加粪便体积，在肠内膨胀刺激肠道蠕动，从而能够通便。
肠动力药，能增加全消化道传输速率，增加排便次数，改善直肠对扩张的敏感性。但常需要与其他药联合使用。
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四招改善
1、找准“机会”机会
便秘是人们在日常生活中都可能遇到的问题。不少人便秘后习惯于自行购买通便茶饮用，有的甚至当普通茶品长期饮用。
殊不知，这种随意使用市售通便茶的做法往往给便秘患者带来直接和潜在的危害，有的甚至产生不可逆性的伤害。
所以我们在门店导购时，遇到顾客问到开塞露、肠清茶等产品时，不能简单地就销售这些产品给顾客，而应该问清顾客具体的病症，多长时间，还用过什么产品，有无其他疾病等，从问询中帮助顾客构建一个最恰当的便秘解决方案。
2、找准机会顾客
润肠通便类产品并不仅限于便秘人群，其实，还有痤疮患者，色斑人群，口臭等顾客，也同样可以从排毒的角度切入销售。
3、说清原理
通便的原理有这样几个：
一是如开塞露局部高渗作用，软化大便，刺激肠壁，引起排便反应，加上润滑使大便易于排出。
二是中药中的甙类物质润肠泻下。
三是刺激肠道蠕动增强如比沙可啶等。
四是在肠道吸收水分，软化大便，如膳食纤维等。在我们介绍产品时，要说清楚这些原理。
4、进行专业化的培训
即使是这样简单的一个疾病类别，也同样不容小看，在进行培训时，要侧重于如何真正解决顾客的便秘问题。
事实上，很多便秘患者都是极易反复的，往往是因为没有养成良好的排便习惯所致，因此，我们销售产品时，要帮助顾客强化每天定时排便的习惯，即使没有便意，也要在固定的时间去坐马桶，这点非常重要。
此外，在专业建议中，我们需要告之饮食多蔬菜水果，多饮水，多运动，保持心情开朗。
一年四季中，润肠通便类产品都有不错的市场，能否做好这一类别产品的引导，可以看出一家药店的销售能力，也可以看出店内培训做得是否到位。
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