1
在这个世界上，让他人心甘情愿地为你效劳的方法只有一个。你没有看错，真的只有一个。除此以外，别无他法。
如果你想得到别人的手表，你当然可以直接拿枪抵着他的胸口，让他把手表直接交到你手里；如果你想让员工配合你的工作——他们当然会在表面上配合，你也可以用开除来威胁他们；想让自己的孩子听话，你当然也可以进行责骂甚至是恐吓。但很明显，这些粗鲁甚至违法的手段和方式所引发的严重后果是不言而喻的。
如果我想请你为我做事，唯一的正确方法是：给对方想要的。
那么，你到底想要什么呢？
著名心理学家西格蒙德·弗洛伊德声称，对于成功的欲望是人类的永恒动机。美国哲学家约翰·杜威与弗洛伊德的观点略有差异。他说：人性中最深层、最具本质的动力是“对于重视的渴求”。
人类到底需要什么呢？其实人类真正的需求都是那些源自最原始最坚定的渴望，数起来不算太多：
1.健康长久的生命。
2.能充饥的食物。
3.睡眠。
4.物质财富，以及能够用金钱换来的东西。
5.在自己的下一世灵魂不灭。
6.爱情生活的满足。
7.自己的子女幸福安康。
8.被他人重视的感受。
一般情况下上面列出的这些需求都不难实现，但只有一点例外；对于这一点，弗洛伊德称之为“对成功的欲望”，而杜威的说法则是“对重视的渴求”。人们对“成功的欲望”与对食物和睡眠有着同样迫切的需求，但却难以得到满足。
林肯有一句名言：“人人都喜欢被称赞。”威廉·詹姆斯也曾说过：“强烈渴求能得到他人的欣赏存在于人性的最深处。”你要注意：威廉·詹姆斯并没有用“希望”“想要”或是“向往”等相对温和的话语，他的用词是“强烈渴求”。
这一源于人性深处的渴求是如此的强烈，它存在于每个人的心底，但能够深谙其中道理的人却少之又少。
2
在别人眼里具有“存在感”、被人重视是人与动物最重要的区别之一。
正是这一强烈的渴求，使得那些根本不识字的穷苦小工愿意拿出辛苦挣来的为数不多的钱，去买下已被别人扔在杂货筐里的破旧法律书籍。这个小工的名字你肯定听说过，他叫林肯。
正是这一强烈的渴求，使得狄更斯写下了大量的经典名作，令克里斯托弗·雷恩爵士建造出精美绝伦的建筑，使得洛克菲勒积累了惊人的巨额财富。也正是这一强烈的渴求，使得你的邻居建起巨大的豪华院落——即使他可能根本不需要这么大的宅子。
正是这一强烈的渴求，使得最时尚的服装，最豪华的新车成为你的人生奋斗目标。
如果一个人把最能让自己有满足感的事情告诉我，我就能很轻易地知道他是怎样的人。这是决定一个人个性的关键所在，对他的人生之路具有重大影响。
约翰·洛克菲勒曾经出资在中国北京建立一座技术先进的医院，用来医治那些与他素不相识的穷苦大众，他其实是为了满足自我。同样是为了满足自我，迪林格选择的则是抢劫和杀戮，走了犯罪的道路。当年被当作头号公敌，让警方大伤脑筋的迪林格最终被联邦调查局的警察围捕，他在明尼苏达的一间农舍得意扬扬地大喊：“我就是迪林格！不用担心我会伤害你们，但我就是传说中的迪林格！”
很难想象吧？同样是为了寻求一种自我的满足，洛克菲勒与迪林格采取了完全不同的两种方式。
不要说是我们普通人，就是名人甚至伟大的人物也一样渴望得到别人的重视——乔治·华盛顿只有在被别人称为“美利坚合众国的总统阁下”时才高兴，哥伦布主动请求国王封赐自己为“印度总督、海军上将”，凯瑟琳大帝对于没有称她为“女皇陛下”的信一概不看。一位亿万富豪曾于1928年资助伯德上将赴南极探险，条件则是新发现的冰山必须以他们的名字命名；维克多·雨果曾想象巴黎为了纪念他而改名；而莎士比亚呢，曾经想着争取一枚徽章为自己的家族争光。
有时候，人们会刻意地假装弱小，其目的是为了博得同情和关注，从而获得自我满足。我的朋友玛丽·罗伯茨·莱因哈特和我讲过她亲眼所见的一个案例。一位正值青春年华的姑娘总是刻意把自己弄得病恹恹的，以此来获取家人的关心和照顾。
3
你应该看到了，每个人都是如此地渴望能得到他人的认同，极端情况下为此而发疯的案例也屡见不鲜。我们很容易得出结论：人类是多么需要被重视，而真诚的称赞能够创造出意想不到的奇迹。
作为全美国最先步入“百万美元俱乐部”的传奇人物，查尔斯·施瓦布的经历值得我们研究。
当时还不用缴纳所得税，一个人一星期能有五十美元的收入就已经很不错了。而施瓦布呢？他一年的薪水竟超过了一百万美元，平均下来每周两万美元，是普通工人的四百倍。安德鲁·卡内基当时看中了38岁的施瓦布，让他掌管1901年新成立的美国钢铁公司。
也许你会很好奇，到底施瓦布有什么出奇之处，以至于安德鲁·卡内基不惜以每天三千美元的高价将他延揽帐下？施瓦布是世所罕见的天才吗？不一定。他比别人更懂得钢铁的专业知识和管理？也未必。实际上施瓦布曾经亲口对我说过，他手下的那些员工比他懂行得多。施瓦布和我说，他真正值钱的地方是他那卓越的人际交往能力。而他下面的话十分经典，经典到以至于我们每个人都应该牢记在心并在实际行动中践行：
“我能够激发自己身边人的工作热情，”施瓦布说，“赞赏和鼓励别人是我最大的长项，我用它来激发大家的工作潜能。对于一个普通员工而言，上司的批评对他工作积极性的打击十分巨大，但我从来没有批评过我的下属。对大家进行正面的激励至关重要，我不喜欢在细节上对下属吹毛求疵。而如果我发现了下属的长处和做出的成绩，我会大加赞许。”
这听起来是多么简单的诀窍。可大家在平常的生活中又是怎么做的呢？
请你思考一下，自己在工作中有没有这样的行为：下属一旦犯了错误，哪怕是很小的失职，也马上大声斥责；而如果自己心情不好，不管员工如何努力都熟视无睹。
“我交际广泛，世界各地都有我的朋友，”施瓦布说，“不管他是多么伟大的人物，有一点是共同的：在被别人赞许时更加努力地工作，而被批评时则萎靡不振甚至心生怨恨。”
经常性地赞美自己的同事和下属，其实这也是安德鲁·卡内基能够成为亿万富翁的重要原因之一。
老约翰·戴维森·洛克菲勒为什么能够成功？秘诀之一也是对他人进行真诚的赞美。爱德华·贝德福德——老洛克菲勒的合伙人因为判断失误，致使公司损失巨大。一下子损失了这么一大笔钱，换了谁都会发火，但老洛克菲勒觉得自己的合作伙伴已经拼尽全力，自己不管发多大的火，那些钱都回不来了。老洛克菲勒做出了一个意想不到的举动——写信给贝德福德。“我们已经很幸运了，至少保住了一部分本金。”洛克菲勒说，“我曾有过比这更糟糕的经历。”
4
下面的故事是虚构的，但其中蕴含着深刻的哲理。
一位家庭主妇在干了一整天的活儿以后回到家里，她没有做晚饭，却把一堆干草扔到了餐厅的桌子上。男人们都显得很愤怒，问她：“你疯了吗？我们吃饭不是吃草！”农妇面无表情地说：“我以为吃饭和吃草对于你们而言没什么区别呢——我给你们做了几十年的饭，没听过你们的半句回应。”
大量的调查研究表明，许多家庭主妇之所以会离家出走，最根本的原因是“不被重视和珍惜”。我们总是觉得都是一家人，对家庭成员的付出不懂得珍惜，也从来没有对他们表示过称赞和感激。
我的一位学员的妻子参加了一个培训。而培训的课后作业是：为了成为更称职的妻子，请自己的丈夫列出她的六点不足。
我的这位学员又是怎么做的呢？他很清楚自己的妻子有许多缺点和毛病，不要说六个，就是六十个、六百个他张口就来。但是他没有马上回应妻子的问题，而是在第二天一大早悄悄给花店打了个电话准备了六枝红玫瑰，同时在卡片上写了一段话：“你的任何一点都不需要改变，我爱你的全部。”
这位学员的妻子对此是什么反应呢？我们来听听学员自己的叙述：“当天晚上我回到家，我的妻子破天荒地出门来迎接我。她激动得快要哭了——她很高兴我没挑她的毛病。后来她和自己的朋友们分享了这个事情，许多女孩儿都很羡慕我的妻子，纷纷说：‘这是多么贴心的举动啊！’
“我终于意识到：不要吝啬对别人的称赞，哪怕是自己的妻子。”
每个人都很清楚自己的孩子、家人和下属员工的营养情况和身体健康很重要，但却不知道一个人的自尊同样需要持续不断的“营养”和关心；我们会烤牛肉和土豆提供给别人充饥，但却拒绝提供精神食粮——真诚的赞许。
5
看到这里，有些人可能会暗中嘀咕：“你说的不就是对别人进行阿谀奉承嘛！这种方法对于聪明人是不起作用的——我曾经尝试过。”
不可否认，对于一些思维缜密的人而言，肤浅与虚伪的赞美他们一眼就能看透。可问题是，世界上没有那么多的聪明人。就像一个乞丐会饥不择食一样，对于赞美的渴求使得他们会不辨真假地照单全收。
而且，赞美和奉承听起来很相近，但到底是不是一回事呢？其实两者的区别是很明显的：前者是发自内心的真诚赞美，而后者则是出于利益考虑的虚伪做作；前者无私而后者自私；前者让人欢喜，而后者则让人不齿。
大家都不要误解，我是在倡导一种新的生活态度——我再强调一遍，是新的生活态度，而不是提倡钻营取巧。
白金汉宫曾挂了乔治五世的六句格言，其中一句是：“澄明吾心，溢美之言，不受亦不予。”溢美之言——这四个字点出了奉承的本质。我十分赞同自己曾经读过的一个对“奉承”一词的定义：“奉承乃是精确地说出对方对自己的真正看法。”
拉尔夫·瓦尔多·爱默生有一句名言：“无论以何种语言，你所说出的每一个字都刻着自我的烙印。”爱默生说得没有错，人们在绝大多数情况下都是只想着自己。其实只要我们稍微抽出一点时间去设身处地为别人着想，就不会说出浅薄虚妄的奉承话——这些没有丝毫内涵的话很容易被对方识破。
在日常生活中有一种美德被人们普遍性地忽视了——赞许。
伤害别人感情的做法往往会两败俱伤，于事无补。下面的话值得我们铭记：
“人生之路走过这一次，便再也无法重来。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我将毫不吝惜地即刻倾予他人。不要拖延，也不再淡漠，只因此生之路再也无法重来。”
爱默生曾谦虚地说过：“世界上的每个人都一定会有胜过我的地方，所以我需要向每个人学习。”
这句话适用于我们所有的人。大家应该将自己的得失和欲望先抛之脑后，去努力寻找他人身上的闪光点，然后以最真挚诚恳的态度和语言去称颂他们。
不用怀疑，人们会把你那些赞许的话永久地珍藏心底，即使过一段时间后你可能已经忘却，但对方仍会不断地重温和回味这些话。
选自《人性的弱点全集˙人际交往秘笈》，有删节
联系客服
