南京一家面馆的老板苏先生反映，近期“饿了么”外卖平台工作人员的一次上门推广中，他意外发现自家面馆在这家平台的账号，竟然被停了一年多的时间，而且在这一年多里，竟然有别的餐馆冒用他的营业执照在平台接单。怎么回事？
商家账号被停、营业执照被盗用
“饿了么”：请举证
苏先生在南京市鼓楼区将军庙附近开了这家大肉面馆，多年来，生意一直不错。之前，每天外卖订单至少也有十几个。可最近一年多，“饿了么”平台上的订单突然一个都没有了。
直到上个月，他才了解到原因所在。
“我们只认为是生意上人家不来，我们也就无所谓了，上个月'饿了么’业务员来说帮我做点活动，把我老婆手机一翻一查，完了，说我的外卖卖家账号被别人盗用了。说是生煎包店，但是那个时候生煎包的店已经转走了。”苏先生说。
记者发现，苏先生的手机号码已经无法登录“饿了么”卖家平台，而在买家系统中，也搜不到苏先生店的名字。
苏先生称，按照当时“饿了么”业务员的说法，附近这家门面房里的生煎包店盗用了面馆的营业执照，在“饿了么”平台上注册了商户做起了生意。按照苏先生的说法，附近的这个门面房曾经营过龙虾店、生煎包店等，因为房子性质问题，都没能办到营业执照。而被盗用的营业执照一直都悬挂在苏先生自家的面馆里，从来没有外借过。
“我做生意，怎么可能把营业执照再借给别人呢？当初认证，也是'饿了么’平台来拍照，拿营业执照拍照，拿身份证站门口拍照，需要我本人拍照。后期他们打电话给我说查清楚了，是他们业务员干的，我说那你们要通知这个业务员，具体你们公司怎么处理，然后他们说业务员辞职不干了找不到人。”苏先生说。
苏先生说，盗用他营业执照的生煎包店实体店已经关了、“饿了么”平台账号也关了，而面馆在“饿了么”平台上的账号也被关了。对此，苏先生多次联系“饿了么”平台，要求得到合理的解释，并且恢复面馆账号，平台并未及时回应。
“饿了么”电话客服工作人员：我们这边也有人联系您 ，告知您确实没有办法提供证据的话，是没有办法帮您核实这个情况的。
苏先生：那我问你，你们业务员能把我的营业执照提供给他，为什么你们就查不到你们业务员呢？你现在要给我一个说法啊。
“饿了么”电话客服工作人员：我看到您说是之前的业务经理，盗用自己的营业执照给其他商家的，对吧？
苏先生：这是你们客服跟我说的，是业务经理盗用，具体是谁盗用的我不知道。
“'饿了么’公司说，要么让我提供视频证据、录像、对方姓什么叫什么，我说我一概都不知道，我说我跟你们公司沟通了五六次了，迟迟不愿意给我正面答复。”苏先生说。
律师：盗用方涉嫌侵权违法
“饿了么”声称仍在调查
律师表示，营业执照是市场监管部门颁发给市场主体的经营活动凭证，和市场主体的名称、名誉息息相关，盗用他人营业执照的行为不仅侵权，而且涉嫌违法犯罪。
江苏冠文律师事务所律师孟凡营：
如果他人冒用市场主体的营业执照从事经营活动，势必会侵害营业执照持有人的合法权益，应当承担相应的侵权责任。如果相关互联网平台明知冒用营业执照的行为人，而予以配合办理相关的手续，或者共同实施冒用营业执照的行为，应当构成共同侵权，应当承担共同侵权责任，同时对于冒用他人营业执照的行为人而言，如果其行为情节严重，还有可能涉嫌《中华人民共和国刑法》第225条规定的非法经营罪。
经过两天时间的沟通，“饿了么”平台方面才对记者表示，苏先生遇到的情况是属实的，但营业执照的盗用行为到底是怎么发生的，他们还在调查当中。
饿了么平台工作人员李欢：
具体原因在查实中，我们已经和商户取得联系，有专人对接商户老板，协助他处理店铺上线和正常运营的工作，针对商户的合理诉求，平台一定会给予支持，妥善解决。目前一直在催着他们调查这件事。
投诉人苏先生，今年11月份发现自家面馆营业执照被人盗用的行为，转眼12月份都过去一个星期的时间了，“饿了么”平台非但不给苏先生任何说法，甚至让苏先生自己去举证。
直到记者介入采访，饿了么平台才主动联系苏先生恢复网上店铺，对于营业执照被盗用的事情仍然说没有调查清楚。
这样的办事态度和效率，如何让商家放心地在平台上做生意呢？又如何让消费者放心地去使用平台订餐呢？这件事最终会有怎样的处理结果，我们会继续关注。
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江苏广电融媒体新闻中心记者/ 周会峰 韦少华
编辑/ 桃桃
江苏新闻
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