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杜为东:企业文化变革与企业制度创新的内在一致性【中国讲师网】

  著名经济学家魏杰指出'企业文化就其形式来讲,它是属于人的思想范畴,是指人的价值理念;而就其内容来讲,则是企业制度与企业经营战略在人的理念上的反映。'企业 文化变革根源于企业经营环绕的变化与企业经营战略的调整,而企业制度创新是实现企 业经营战略调整的重要手段,因此,企业文化变革与企业制度创新具有内在的一致性。这 种内在的一致性,首先表现在两者都注重通过对企业员工的约束和激励来促成企业战略 目标实现上的一致性,同时又表现在两者在具体的经营管理过程中存在着的相互依存性、 相互适应性和相互补充性。

   1.目标一致性 企业文化变革与企业制度创新都是通过对企业员工经营活动行为的规范和约束来促成企业战略目标实现的,两者具有目标上的一致性。

   1)企业文化与企业制度存在着辩证统一关系首先,企业制度是形成企业文化的基础。企业文化的形成没有捷径,它是建立在现代'目 一拿 企业文化与制度创领 企业制度基础上的,是现代企业制度的一部分,没有科学的现代企业制度,企业文化也必 然流于形式、无所依附。企业文化建设必须以企业的经营理念与核心价值观为导向,先制 定企业制度,并且也只有通过不断完善制度,一点一滴地凝聚、升华企业精神才能为企业 文化打好坚实的基础。其次,企业文化是企业制度的必要补充。企业文化作为一种柔性 管理,它以无形的'软'约束力盘构成企业有效运行的内在驱动力,是'破性'企业制度的必要补充. 事实上,软硬管理是辩证统一的,硬性制度体现着软性的人性管理,符合人的本 能需求,而软性管理也内含硬性的纪律和约束力量,对人的行为加以限制和改造。

   2)企业文化变革与企业制度创新共同服务于企业战略目标 首先,企业文化与企业制度是实现同一企业战略目标的两种不同方式和手段. 企业文化作为企业经营管理活动中人性化的层面,更强调从情感激励、道德感化、人际互动和舆论监督等意义上去规范和约束员工的行为;而企业制度作为企业经营管理活动中强制 性的层面,侧重于从制度约束、程序控制和奖惩机制等意义上去规范和约束企业员工的作 为. 其次,在具体的经营管理活动中,企业文化变革与企业制度创新两者相辅相成,共同强 化着企业的经营理念、激励着企业员工的创业主动性,进而共同推动企业战略目标的实现。

   2.  相互依存性 英同心理学家加勒思·摩根(Gareth Morgan)曾经说过'有效的组织变革暗含着 组织文化的变化J@事实上,不仅是有效的组织变革,有效的企业制度创新也暗含着特定 的企业文化变革,两者具有相互依存性。

   1) 企业制度创新一定是在特定的企业文化理念指导下确立的首先,企业文化变革是企业制度创新的基础。企业制脏创新属于企业经营管理中用 于约束和激励员工的正式规范、规则和程序等的变革,它注定要建立在一套明确的经营理 念和管理思想之上,并且必然会招致既得利益者的抑制和反对. 这就需要通过相应的企 业文化变革来解释企业制度创新的意义和目标,争取员工对企业制度创新的支持和认同; 其次,观念上的认同为制度创新的有效推进提供重要的动力和基础. 企业制度创新的实 质是规范和约束企业员工的行为,激发企业员工的责任心和积极性. 如果企业制度创新 不能赢得企业员工在文化价值观上的认同,那么,不管它设计得多么精妙,都可能只是一 些烦琐复杂的奖惩条例,而不可能产生预期的权极效果。因此,企业制度创新必须建立在 先进的企业文化理念和有效的企业文化变革之上。联邦快递公司(Fed Ex) 着眼于人、服务与利润,确立的基本理念是'绝对地、无条件 地在一夜之内送达'. 这种可靠性的信念是联邦快递公司与其竞争对手的根本差别所在, 联邦快递公司的一切企业制度安排和创新也都是围绕着这一文化理念而进行的. 联邦快 递公司正是在其企业文化的感有力下,才具有了包括业务流程在内的种种企业制度安排 的商效性。

   2)企业制度创新只有得到特定的企业文化辩护和支持才能取得成功首先,企业文化与企业制度虽然都是对企业员工经营活动行为的规范约束和内在激励,但两者的作用机理不同。企业制度强调正式规范和制度的'硬'约束。这些规范和制度虽说也是企业最基本的价值观和行为规范的反映,但是由于它的'刚性'特征,以及很难顾及人的复杂的实际情况与全方面的需要,因此无法真正发挥和激励企业员工的积极性、主动性和创造性。而企业文化强调员工内在的自律和心理的认同,拓宽了管理的'非制 度'因素,以一只'看不见的孚'操控着员工的行为,使组织的共同目标自动地转化为员工的自觉行动。其次,企业制度创新有赖于企业文化变革的支撑。企业制度创新只有得到特定的企业文化的辩护和支持才可能具备激励和约束的双重效果,进而对企业员工的行 为产生重要的积极影响。相反,如果某项企业制度创新缺乏相应的企业文化理念和规范 的认同和支撑,这种刚性的制度创新就没有多大的生命力,甚至会带来负面影响。因此, 企业在加强各种流程、规施等正式制度创新的同时,应当促进企业文化的变革,以便通过 制度与文化两个轮子的平衡转动,带动企业健康、快速地发展。

 

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