老百姓到大医院看病有五难

 

                                           文/木虫

 

老百姓皮实、坚强，不到万不得已，不主动看医生。一是怕麻烦；二是怕花钱。实在扛不住了，才到村卫生所看病；再不行，才到乡卫生院；及至到县医院看病，一般都是严重了。如果老百姓跑到省会大医院去看病，肯定是迫不得已了。然而，大医院往往并不尽如人意，甚至让普通百姓生出莫大的苦恼。

入门停车难。明明看见医院的大门口了，愣是进不去，为什么？因为要绕弯子，兜圈子。怎么绕，怎么兜？要看指示牌，一不留心过了，还得重新掉头再来。有时候，在医院大门口绕几圈才能进入。进门后，往那儿停车，怎么停车？指示牌不明显。好不容易停下车，时间已经不早了，急匆匆去挂号，一看那乌央乌央的人群就懵了。（当然，这个受客观环境的制约，并不是责怪谁，而是提出这个问题）

挂号办卡乱。大医院普遍实行“诊疗卡”制度，没有卡不能挂号和看病。如果卡上的钱不够多，医生是不给开检查单和药品的。办卡要有身份证，没有身份证的，要有身份证号码，要填单子，否则，办不了卡。再就是挂号难，尤其是挂专家号更难。有时候，天还不亮就要挤着排队，等得心儿凉了，花儿谢了，死的心都有了。有时候，还要受“黄牛党”、“号贩子”的气，高价挂号。真的没办法呀，人生地不熟的，老百姓再难也得看病啊。

检查化验难。好不容易见了专家，人家三下五除二开了检查单。患者拿着检查单到检查室一问，才知道需要预约。没有预约不给检查，那个懵逼啊。只好硬着头皮预约了，改天再来，想想几百里的路，就为一张检查单，心里落寞的很。满指望一次看病的，结果无形中成了两次。患者拿药时不给开发票。拿完药需要到另外一个窗口重新排队打发票。看完病要退卡、退钱，还要再排队。折腾来，折腾去，方便了医院和医生，给患者带来了麻烦。

沟通障碍大。专家们似乎都是一张脸，冰冷冷的，兴许是专家太忙了。当然，谁也没有权利要求专家满脸笑容。似乎越是年龄大的专家，态度越好；越是年轻专家，态度越差，可能是平时心理压抑的缘故吧。前年，我老是咳嗽，三个月好不了，只好到省会某大医院看病。当时，挂了专家号，等了三个小时才轮到。专家看了大约1分多钟，既没问在本地是如何治疗的，也没问现在服什么药物；既没问病史，也没问身体状况，直接让我去检查。在做肺功能检查时，女医生态度不友好。她说呼气，我就呼气；她说吸气，我就吸气。然而，她忽然火了，大声喊，你出去吧。我问怎么了？她说，明明看着你呼气没呼净。我说再试试吧，俺是第一次。她实在不情愿。就这样，在女医生的满脸不情愿中，勉强做完了检查。期间，我几次想发火，还是忍住了。做完检查，拿着报告单去找专家。专家说是肺气肿。然后，看看我的卡，钱不多了，就让我打钱去。我问，打多少？专家说2000元吧。之后，我果然就拿了2000元的药。吃了20多天的药，不见好转。再次去找那位专家时，专家说，继续输液消炎吧。我说，我在本地已经输了20天的消炎药了。医生说，那也还要输，没办法。我问，不输液行吗？专家说，不输液就吃消炎药。接着，一下子又开了679元的消炎药。回到家，吃了三天的消炎药，觉得身体不舒服，只好又找了本地医生。本地医生说，无论如何不能再吃消炎药了。停了消炎药，按过敏拿了小儿盐酸异丙嗪糖浆，外加银黄含化片，竟然没事了。

住院治疗难。住院难，难住院。普通百姓或者根本就住不进大医院，或者住进去了，医患双方沟通相当困难。特别是需要做手术时，送红包吧，感觉送不起，不送红包吧，看着同病房的别人送，感觉心里不踏实。既担心医生不说实话，又担心多花钱。既担心治不好病，又担心医生不尽心尽力。再没关系的老百姓，也要千方百计要找一位熟人，让人家出面给疏通一下，心理才踏实一些。有些患者，为了在大医院看病方便，只好在医院旁边租房子住下来，也是没办法的办法。

大医院要有大风范、大道德、大爱心。大医院也是社会道德的风向标。其实，老百姓的要求并不高，他们希望大医院的医护人员能够做到三点就满足了：一是好好说话。说话和气一些，态度温和一些，面容和谐一些。这些离家看病的老百姓，实在是没办法了。他们内心的苦是无法用语言来表达的，而医生们的一个笑脸对他们来说，就是一片绿洲、一个安慰、一个信心。二是看病认真。医术是一个方面，认真是另一个方面。医生对患者的负责，就是对患者的尊重。医生对工作的认真，就是自己的尊重。认真不认真有天壤之别，更是对医护人员道德高低的试金石。三是用药准确。一是一，二是二；有什么病，下什么药；搭车开药的事情尽量减少吧。老百姓的生存已经很不容易了，跑出来看病，更是下了巨大的决心，有的甚至是借了邻居的钱，手下留情吧。2017.2.4