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亚马逊Listing优化之买家评论

昨晚,有多少人看了中韩大战?怀着对国足既爱又恨的心情,小编忐忑地看完了比赛。国足2-3不敌韩国,充满遗憾,尤其是到最后还有不少进球机会。国足一直在提升我国球迷的容忍度。有网友评论说,虽然国足输了,但会一直支持他们。当然,骂声也挺多。

 

现在网络如此发达,我们大多活在别人的评论之中。所以,挺佩服明星的,不管网友的评论多么刻薄,他们都得忍下来。但如果你是一名电商卖家,那么买家评论可能会决定你的存亡。

 

前几篇文章,小编已经分别介绍了亚马逊Listing优化之标题、要点、描述、图片以及价格,但还差一个非常重要的因素——买家评论(review),今天就分享一些关于买家评论你需要了解的内容。


 

“顾客就是上帝”这是亘古不变的“真理”。亚马逊就是一个以客户为中心的公司,它非常尊重客户的购物体验,也重视商品。对于亚马逊卖家而言,决定你的商品成就率的命脉在于别的客户对于商品的体验,也是打造爆款热销品的命脉。所以,review是至关重要的。

 

'79% of consumers trust onlinereviews as much as personal recommendations.'

   摘自 search engine land

79%的消费者相信线上商品评论,尤其是由 Top reviewer 所撰写,文笔优美、语调中肯的评论,更是帮你的产品挂上品质保证。

Review数量和Review等级是A9算法中最重要的排名因素之一。
  • 很高的评论数与很高的评分排名第一,为Best-Seller;

  • 有更高的评论数,但较低的评分,也是Best-Seller,排名第二;

  • 评论数更少比第一少,但是评分比第二高,排名第三;

  • 评论数比前三个都要高,但是评分都要低,也不是Best-Seller,排名第四。


 

很多卖家说:我当然知道Review的重要性,但是,我刚上的新品如何能快速积累Review呢?寻找Top reviewer,让他们来帮你写产品评论,这当然是一个很好的方法。小编之前也介绍过寻找Top reviewer留评的方法,有一点需要提醒大家,切不可过急,因为Topreviewers每天都会接到很多产品,他们留评的速度会慢一些。

 

新品做Review的推广积累,需考虑以下要素:

1、投入产出比

新品做Review积累,不可能不投入,但也不能不计划的投入。你要有计划投入多少,目标销量是多少,达到目标销量后多久能够赚回投入;


2、Reviewer的质量

如果一个送样,能够解决亚马逊视频review、youtube评测、博客评测等等多个渠道,那这个送样的价值是最大的。但是这种Reviewer也是最难找;


3效率

做任何事咱们都要讲求效率,你要考虑在多久之内产生多少评论;


4、要求Reviewer在评论中声明他的样品是免费的,评测是公正的。

这是符合亚马逊要求的,而不会被视为违规刷评。

 

Tips对于新品推广,建议10-20个评论为佳,其中至少3个视频评论,5个图片评论,其他为比较详细文字评测。

 

是否留评论是买家的自由,亚马逊不能强迫买家留反馈。一般情况下,自然留4星、5星的比例为2%,自然留3星以下的比例为30%。


那么,如何增加留好评的比例,降低差评比例呢?小编在此为大家提供几点建议:

1
跟踪信

向买家发邮件跟踪使用情况,并请求对方留评价。


注意:向买家索要review时,要注意方式,亚马逊不允许用利诱、威胁、欺骗等等不正当的方式要求买家给好评,严重的可能会封账号哦!

2
包装信息

包装上提供详细的售后联系方式,让买家容易联系到;

制作品牌官网,引流到官网进行售后服务。

3
精美小卡片

在产品中夹带一个精美小卡片,小卡片的成本低,也显得比较诚心,有利于推动客户留好评。


 

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