前段时间，苹果的一份财报让国人很惊讶，也很惊喜。惊讶的是苹果在大中华区的营收居然同比下降多达33%！惊喜的是以华为为首的国产手机品牌正强势崛起，并逐步占领中高端手机市场。而市场研究公司StrategyAnalytics的一份报告，则把这种市场变化更直观地展现在了我们面前。
来源：营销智讯（ID：NewMarketing8） 文/灿叔
从报告可以看出，不管是从出货量还是市场占有率来看，苹果的蛋糕都在不断地被国产手机品牌所吞噬，其中势头最强的当属华为。国产品牌中，除了小米【Xiaomi】以外，其余都较去年同期大幅上涨！
要明白苹果为什么不行了，我们首先需要搞清楚人们为什么选择苹果？以及哪群人最喜欢苹果？
在北京做地推的时候，我有一个95年的小导购，她特别喜欢苹果。当苹果6刚出来的时候，她就站在堆头面前不停地念叨，“快看快看，苹果6！”，“哇，银色的耶”，“Plus！！！”，满脸的羡慕和期待。最后，她终于攒够了钱，用三个月工资买了一台苹果6Plus。从那个时候开始，我慢慢理解了为什么会有人卖肾去买苹果。
其实，绝大多数消费者选择苹果都是盲从的，是充满虚荣的。艾瑞公司曾经做过一次市场调查，数据显示，使用苹果手机的人相比使用其他品牌手机的人更加虚荣，他们更在意别人对自己的看法，也更倾向于透资信用卡消费，那些没有信用卡可透资的农民工，甚至愿意分期24个月去要买台苹果6S！
因为苹果前期的产品定位高端，在很长一段时间里，苹果是高端商务的代名词。在乔布斯时代，苹果的确给我们带来了划时代意义的产品，他不仅改变了我们的生活，还改变了我们的思维习惯。消费苹果产品的首先是精英阶层，而后是普通大众，在那个时候，屌丝还在用山寨机，直到小米的出现，才结束了山寨机时代。
所以说，苹果的成功源于深度影响了精英阶层，进而渗透进屌丝阶层，而屌丝们才是购买苹果的生力军——那群85%的“虚荣消费者”。他们购买苹果的动力不是产品好，体验棒，而是获取同伴的认可，听到一句“你在用苹果啊！”，“哇，苹果！”。
然而，中国的互联网是屌丝撑起来的，他们早就习惯了免费的互联网产品，习惯了Windows这样的造作系统。所以你会发现，很多人花近万块钱买个MacPro再装上Windows，装个逼给人看，背地里不停地骂，“iOS系统真难用，鼠标在哪里，右键在哪里？”我有一个代理商用了苹果电脑半年，硬不知道居然还能不用鼠标使用“右键”！
如果大众普遍对苹果的消费心理都不是因为其产品价值而是因为其社会价值的话，这种消费行为就会变得很脆弱。如果有一天，他们发现：苹果的产品也不过如此啊，不方便还死贵，续航能力差，拍照效果也一般，苹果还不如好多国产手机好用！
当你周围越来越多的人都用上苹果的时候，当苹果的广告满大街的时候，当苹果甚至也做起促销的时候，这种“优越感”便会不翼而飞，购买苹果的社会价值便会大幅减弱。
购买社会价值减弱+国产品牌的提升，促使了苹果用户的流失，这是根本的原因！但遗憾的是，这还不算完，还有更糟糕的！
真正让果粉变果黑的，还是它高傲的服务姿态，和越来越不自信的售后体系！
我的苹果手机出了故障，送去维修，原本说好是十个工作日，可到了十个工作日后又说需要一个月！购买手机是去年十一月份，以前的售后条款是“如果非人为损坏，一律更换新机”，而现在，则是“部分更换新机”！
从售后条款的变更可以得到两个重要信息：第一，苹果手机出故障的在日益增多（销售量的增加是主要原因），“更换新机”条款给售后服务造成巨大压力；第二，苹果官方正在为获取更大利益而损害用户利益。不管是哪个方面来看，这都是很糟糕的表现。
还有，为什么苹果销售人员态度如此糟糕甚至是恶劣呢？
因为他们不是苹果人，而只是代理商、授权商的雇佣员工。在他们眼里，卖什么不重要，只要赚钱就可以。这其实就是苹果在中国销售渠道的最大弊病。
苹果在中国的直营店很少，只在几个核心城市有建设，甚至在广州这样的一线城市，也是今年才开业的。苹果在中国是依靠分销的模式进行销售的，而且绝大部分销量来自线下，线上所占的比例很低（连京东也没有苹果代理权）。层级分销模式的优势在于，铺货迅速，销量提升快；但劣势也很突出，那就是品牌商对渠道的控制力很弱，终端销售人员对品牌认可度低，服务质量很难保证！所以，我收到那样的微信就很容易理解了。
打败苹果的并不是华为等一大批国产手机，而是它自己，是它自己的营销模式不可持续，是它自己的营销战略短板的日益凸显！
渣渣的营销+牛牛的销售=The death of Apple
来源：营销智讯（ID：NewMarketing8） 文/灿叔已获授权转载
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