有一句俗话,自古真情留不住,唯有套路得人心。这句话用在企业管理上也是非常有道理的。管理是什么?无非就是管人和理事。管人的核心的就是管理“人心”,人心管好了,大家认可你、支持你、尊重你、喜欢你、拥护你,才会死心塌地地为你卖命。人心怎么管理?当然离不开套路。所谓的套路,就是管理人心的技巧和方法。作为一个领导者,学会了这些套路,你的威信绝对杠杠的。
1:马云聚才—会画饼。企业管理离不开目标激励,目标是什么?就是一张让人垂涎欲滴的大饼。作为一个领导者,一定要会“画饼”,画饼就是描绘蓝图,制定战略愿景目标,为员工指明奋斗的方向。马云就是一位画饼高手,20年前,阿里巴巴还很弱小时,通过自信的谈吐、创业的激情和伟大的愿景,让蔡崇信放弃国外年薪70万美元的高薪工作,而加入了阿里团队。需要注意的是,画饼一定要坦诚、真实、具体,少来点心灵鸡汤,切不可让画饼变成了忽悠。
2:岳飞带兵—会分钱。河南汤阴岳飞庙有一副对联:自古英雄谁无死,第一功名不爱钱。岳家军为什么所向披靡,因为岳飞不爱钱、会分钱。岳飞不蓄私财,总是将朝廷的赏赐都分给手下的将士,深受士兵爱戴。所以,每次作战,士兵无不奋勇争先。作为一个领导者,不会分钱,就不会领导团队。团队做出了成绩,公司给了奖励,领导如果都揽在自己怀里,舍不得与大家分享,谁能为你卖命呢。
3:吴起吮疮—会关心。《资治通鉴》记载,吴起刚当将军的时候,每每与士兵同食共卧,士兵吃什么,他也吃什么;士兵没水喝,他也坚决不喝,所以在士兵中很有威信。有一次,一个兵士腿上长了疽疮,吴起二话不说,俯下身子就为士兵吮吸疮毒,兵士们无不为之动容。可见,领导者关心下属的疾苦冷暖非常重要,一个 小小的举动,就会让下属感激涕零。
4:解衣推食—会示恩。汉高祖刘邦,本是一个街头混混出身,为什么韩信、张良、萧何这么多英才为之所用,就是因为刘邦懂得恩威并重之道。别特是示恩之术,刘邦运用的炉火纯青。刘邦和项羽斗的不可开交的时候,韩信的力量举足轻重,他倒向谁,谁就能胜利。项羽派人来拉拢韩信,韩信说:“汉王解衣衣我,推食食我,我怎么能背叛他呢”。所以,领导者对下属要学会示恩,比如为下属争取待遇,下属需要帮助时而热心相助等。
5:良言暖人—会表扬。美国MB-NA银行总裁考利说过一句话:“中国的古老俗语里隐藏着伟大的智慧—良言一句三冬暖。这也是我的座右铭”。领导者,要善于发现别人的长处和做出的努力,懂得鼓舞他人。有时简单的一句赞美和表扬,便会丰盈一个人的心灵,激发出他们无比的热情。表扬下属,有五个核心要点。一是要快,做的好,马上表扬;二是要具体;三是要态度诚恳;四是要当众表扬,必要时可进行表彰;五是不能降低标准,分内的工作是应该做好的,不宜进行表扬。
6:心照不宣—会暗示。一个高明的领导者,即便想让下属感激自己,也不会竹筒倒豆子直来直去,那样显得自己功利心太强,也不会得到下属的尊重。而是通过暗示,巧妙地表达自己的对下属的恩宠。这样,即维护了领导的形象,又传递了信任的暗号,可谓一举两得。比如,在提拔任用干部的时候,领导说:“小李,你工作很努力,成绩也是有目共睹,我和公司都是看在眼里的。最近是敏感时期,你要注意团结身边的同志,千万不要给我捅娄子哟”。简单的几句话,下属就会心照不宣。
7:绝缨之宴—会留面。春秋时期,楚庄王有一次大宴群臣,特别安排两个宠姬出来助兴。直到黄昏仍未尽兴,楚王乃命点烛夜宴。一阵风突来,灯烛灭。有人趁机拽美人的衣服。美人揪下了他的帽缨,告诉楚庄王,点上灯找出这个人。没想到,庄王却令群臣都把帽缨摘掉,然后才命令点灯,于是尽欢而罢。三年后,晋与楚交战,有一个楚将奋死赴敌,终于大胜晋军。楚庄王问他为什么如此奋勇,始知即前之绝缨者。下属做了错事,领导应该怎么办?给下属留面子,不赶尽杀绝,下属才会拼死效力。
8:刘邦用人—会授权。刘邦很会用人,所以很多人才都甘心归附。他的用人原则就是疑人不用,用人不疑。项羽亚父范增,对项羽忠心耿耿,好几次差点要了刘邦的脑袋,给刘邦添了不少麻烦。陈平给刘邦献了一个离间计。刘邦感觉可行,立刻拨给陈平十万金,这事你就看着办吧,不用再事事请示了。很多人说陈平盗嫂受金,人品不行,可是刘邦依然对陈平信赖有加。通用电气总裁韦尔奇说过:“管的少,就是管的好”。一个领导者要想把团队管好,必须要学会授权。
9:爱屋及乌—会笼络。严凯泰在台湾裕隆集团做总经理时候,一个副总的儿子考上了大学,他买了一块年轻人喜欢的手表相送。说:“不是给你的,是给你儿子的。”副总不解。他说:“你儿子考上了大学,这是对他的奖励。”一块小小的手表,感动了三个人。副总儿子想:老爸在公司肯定很受重视,副总夫人想:老公好优秀。副总想:总经理让我在家人面前好有面子。把员工家人的心买进来,领导者懂得这样的道理,就能够驾驭和使用一流的人才。
10:国藩忠厚—会让功。曾国藩带兵攻下太平天国的都城南京后,李鸿章前来营前道贺。曾国藩赶紧率领弟弟曾国荃等一众将领出来迎接。李鸿章说“恭喜老师成就不世之功”。曾国藩说道:“这都是有赖于你呀”。一句话把李鸿章说的心花怒放。试想,曾国藩如此会做人,下次再有事,李鸿章肯定乐于相帮。作为一个领导,一定要记住,功劳永远是大家创造的,千万不可贪天功为己有。
11:李离断案—会揽责。晋国狱官李离,审案时,由于误信下属,致使一人冤死。真相大白后,李离准备以死赎罪,晋文公说:主要错在下面的办事人员,不是你的罪过。李离说:“我是官,他们只是听差,再说了,我和他们的俸禄也不一样。如果将责任推到下面的办事人员身上,那不是领导者所为”。说完伏剑而死。领导勇于替下属承担责任,在员工中才会树立起威望,大大提高团队的战斗力。
12:刘备摔孩子—会作秀。刘备兵败,赵云于千军万马当中救回阿斗,刘备见后,一下把孩子摔到地上,说:“为了你这个熊孩子,差点折损我一员大将”。赵云见后,感动的热泪盈眶啊。后人发明了一个歇后语:刘备摔孩子—收买人心。刘备是作秀吗?肯定是!但是这个秀做的好。企业管理中,领导者也要学会作秀。比如出现事故,不问财产损失多少,先问下属受伤没有,下属能不感动吗?
13:推心置腹—会谈心:。光武帝刘秀大破铜马军之后,封降将为列侯。但降者不放心,担心刘秀是否出于真心。刘秀采用安抚之计,令降者各归其本部,继续统领原来兵马,刘秀本人则轻骑巡行各部,无丝毫戒备之意。这样一来,大家都相信了,并说:大王推已之红心,置他人之腹中,我们怎能不以死相报呢。现在,推心置腹更多的是指交流沟通。领导者适当地与下属交交心,会起到意想不到的效果。
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