一、联合代理模式解读
什么是联合代理?联合代理是指由两家以上的公司去进行整个楼盘的销售。
联合代理常见方式?①甲方与代理商联合销售;②两家或多家代理商联合销售;③内场及外场联合销售。
二、如何处理联合代理中的竞争关系
办法一:问岗不清晰客户容易被竞争对手抢走时,置业顾问必须站定在原位置上询问,在客户未确定是否有人邀约或曾经来访过时,必须询问清楚,尽量让客户出示邀约置业顾问的联系方式。
办法二:在客户购买意向比较明确的情况下,必须第一时间确认销控,然后再进行最后逼定。在推介热销房源时,避免竞争对手发觉及干扰,并报备上级领导,便于其掌握全场动态,避免置业顾问重复推介。
办法三:当一家人看房买房时,置业顾问需了解欲购房客户家庭关系,并登记另一方的联系方式,且给夫妻两人同时发送信息,并保留发送记录,以便发生纠纷时,有据可查。
办法四:当老客户或老客户介绍的朋友被其他代理公司接走时,及时了解客户获得购房信息的渠道,是否有老客户或其他客户朋友的介绍,以便杜绝其他置业顾问介入或挖掘更多销售关系。
三、联合代理常用战术详解
抢字诀——抢资源
资源是什么?对于联合代理来说,资源就是生存的命脉!抢资源,包括自然来访资源、老带新资源、配给客户资源、外场渠道资源等。
守字诀——死守各环节
要做好销售接待各个环节上的严防死守工作,在来电接听、审客、接客、看样板房、谈客户、录明源、客户维系、签约、退房等环节上不能放过任何一个客户来电和来访。
粘字诀——贴身服务
这是一个不仅“拼”业绩,更是“拼”服务的年代。包括客户的接待、客户的跟进、业主关系的建立上都要加强服务的意识,与客户建立良好的关系。
观字诀——眼观六路
敏锐的观察力,观察对方是否到场外、停车场、板房等地方拦截客户;观察到访客户是否之前由自身团队销售接待过;观察竞争对手是否在场内使用恶意扰乱客户成交。
合字诀——团队协作
团队协作能力,发生纠纷时,放下手头上的工作,共同协助同事了解和处理。置业顾问与客户洽谈时,其它同事必须协助办理这位同事其他客户的手续。
护字诀——树立防护意识
树立强烈的信息保密和利益保护意识。接听电话时、客户洽谈时及填写认购书时注意周边是否有竞争对手存在。客户发生争议时,寸步不离开客户。
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