跌到地板价的跟团游
在我讲自己对以上问题的思考前,我再来给您介绍一下现在的跟团游市场,你是不是已经好久好久没有跟过团了?是不是你的印象中,现在的跟团游只剩下薅四五线老人的羊毛,基本成为廉价、无趣、俗气、套路、劣质的汇总。
今天,我只谈价格!我在携程随意搜索了一下北京多日游,出现的搜索结果和下图无异。1342,5天4晚,包来回飞机、酒店、特色餐饮、门票以及其他总总。
以来回机票1000、北京住宿四晚每人600计算,还没统计景点门票和用餐,总价已经大于1342?
如果以1342反推,假设没有利润(注意此团费注明没有隐性消费没有购物),单人机票必须控制在700(就算是飞大兴机场,网上报价最便宜也要320),住宿四晚控制在400(平均一间房低于200,包早餐),四顿中饭控制在200(平均一桌十人餐低于500),门票控制在142(故宫+颐和园+长城 标准门票就要110),忽略接机服务和导游服务。
我这么一盘算,是不是你都觉得这好便宜啊,便宜到你坚定地相信其中一定有猫腻。
问题又来了,旅行团是怎么做到的?居然还能赚到了?!
跌到地板价的跟团游
团费的暴跌和成本的激增,只能得出一个结论:过去旅行行业实在太暴利了,另外,行业竞争和跨界打劫,才能促成行业价格的合理化,让消费者真正得利。
前一句话,是为了导出法律服务的,如果你是律师,是不是发现这几年虚价越来越难报了,不管是公司端还是个人端,倒不是价格敏感,而是越来越理性,报出去的价格,必须有个明晰的结构逻辑,不再是感情好一口闷了。
后一句话,你可以理解我在暗指反垄断的重要性,也可以理解我要指出竞争,汹涌澎湃的竞争让律师们胆战心惊,过去你说我体制出来的,现在下海多了去了,过去你说我认识谁谁,现在反而可能是个麻烦,唯一仅剩的是你具有多么多么专业的实力,然而,精英挤赛道,水涨船高,客户对“专业”两个字的要求已让人发指。
好难,而且会越来越难。
又或者你可以:
1、让自己成为“高铁”,这可绝不仅仅专业能力提升这么简单,那是基础。你得给自己贴上“T”“K”“G”“D”这些标签,更具体来讲,你得让人有属性联想,这班车够早,抵达北京还能办个事;这班车中午过后,不用太赶,舒舒服服吃完饭上车;这班车过夜,不浪费一丁点时间,价格也不贵;这班车上海站出发,我家住闸北,比较近。。。。。。
这个律师和别的律师都是知识产权律师,不过他专注于医疗医药领域,对行业有深刻理解;这个律师和别的律师都是国企客户多,理解国企内部特殊的组织结构,做国企内部审计和反垄断有独到见解;这个律师海外资源比较丰富,尤其是一带一路国家,境外投融资并购还得靠他。。。。。。
2、让自己成为“正点高铁”,那几班已经涨到六百的线路是最受追捧的黄金线路,就算是价格已经超过不少航班,但好在一路可上网,不影响工作,没有复杂的案件,改签便捷,必然仍然是香馍馍。
你可以报价报得比同级别的律师高,但得经得起客户采购毒辣的行业评审。比如:作为常法,你永远保持10分钟内响应,你与客户所在区法院打交道经验丰富,你团队里各专业人才配比齐全,你所在的律所资源丰富,甚至你给出的法律意见书设计得高大上有派头。
3、价格优势+精益化运营+特急服务,你看上面那1342的团费,就算你难以置信,但还是有人会买。贪图便宜是人性,对于时间宽裕价格敏感的消费者,只要客服几句话术:绝对无购物、你不信我,也得信99%的好评率吧。这些足以让你自我说服,值得尝试一下。我猜,1342每人的团,必定一团一个导游带超过50人,必定飞的是大兴机场,每人来回600;第一天和第五天都没有任何内容,说白了,这两天导游都不用带团;酒店位置应该是可以的,不然北京交通耗油得很,但可能角落位置或者全年包场买断;景点嘛,针对于团队都有便宜的全年价。通过精益化运营,每个人身上再赚个二三十元问题不大,关键旅行社赚的是节假日的涨价幅度。
说实话,我认为,相比于成本刚性的旅行产品,法律服务产品降本更容易得多。律师工作中的重复性、不承担的事前咨询、低效的需求对接等等,实在太多了。在别人休息的时候工作,在别人放弃的时候工作,在别人懈怠的时候工作,这也许就是律师的命。
又或者,这只能说明现在的律师服务有多么地低效。
我记得那天看某罗抖音直播,他提到感谢一位律师,一个周日他们急着要发个律师函,这位忠粉律师在直播间一听说就立马揽活,加班加点送上律师函,我觉得这律师就很聪明,懂得利用名人扩大自己的知名度。如果你忙到没有周末,你不可能有空去响应这突然而至的“成名”机会。提高效率,不仅仅是为了让你能挤出时间陪家人,更是为了让你能以绝佳的状态,迎接机会,机会是属于“有准备的律师”。
4、适当正好的服务品质。如果你已经是Tier1等级的律师,如果你的客户也是行业里Tier1等级的大佬。那你必须交付出完美的服务品质。
不过,如果你想要在有限的时间里,尽可能支持更多的客户服务。你就不可能事事完美,95分提升到96分,是需要花100倍60分提升到61分的。如果你研究过某便利店、某健身房、某电商平台。。你会发现,他们的客户并没有给他们的服务打满分,但是客户没有离开他们。
比如我和某便利店店员大吵过,对方甚至恶语相向,但是我还是没有退会员,因为会员积分刺激我不断消费。
比如我和某健身房前台大吵过,泳池关闭却没有提示,然而同样的问题仍然存在,因为方圆百里这个健身房最便宜。
比如我和某电商平台投诉多次,老是出现糟糕的订单,但是我还是从那里买东西,因为七天无理由退货不用另外付运费。
总之,你想明白,怎么让客户对你的服务有微辞的时候,还能留住客户的法子,就够了。
你学废了吗?
我是快要买不起火车票的Emma Song
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