我还剩大半年没有消费的健身网点,因经营不善关门歇业了。
我却隐隐有丝暗喜,正如我过往一年半的预言!
自打我去年搬来郊区,改了会籍到这家临近门店,就开启我的愤怒小史。
入门无人通告,却频频当日临时修泳池修器械修锅炉,当时我气的是前台怎么就不能进门提醒一句呢?怎么就不能提前发条告知短消息呢?气的更是当我投诉门店店长,换来的是:“你们这些消费者,就是无理取闹,怎么可能每个人都通知,自己不看前台这贴的通告吗?!(天啊,那通告打印的是5号字体吧)
现在想来设施老旧,加上疫情至今拉新锐减,没有新的现金流入账来补贴运营成本,关门歇业是迟早的事。
也许我纠结的服务质量问题只是小事,并非核心原因,但我想门店店长的态度可以窥见店内人员无人用心经营,只是懈怠维持罢了,前台天天换人用的怕都是临时工,连锁经营者怕早就不想做长期投入了。
以健身房为代表的预付费经营模式,在者一年半里遭受到了史无前例的打击,美容店关了、健身房关了、K12教育门店关了、充卡面包店也关了(宜芝多缺口4000万付不出工资一夜间关闭多店)。大众对预付模式的信任跌入谷底。
这些行业要在重新站起来,怕是要寻思出另一种既能绑定稳定老客消费习惯、又能源源不断吸引新客的创新商业模式,不然恐怕未来的经营商户,只有抬高单次售价来糊口了(因为没法通过预付来摊平获客成本,而获新客成本越来越高,只能单次消费就折回投入,可不就是东西越来越贵了嘛)
我记得有一次在健身房里和另一个消费者聊天吐槽,她说:能有什么其他选择吗?不都是预付卡模式吗?不都差不多环境嘛(新的肯定贵)?难道不锻炼?难道在家锻炼?能坚持下去吗?肯定不行啊!
健身房,似乎成了相互监督相互打气的健身聚集地,成了有个私教在那里抽鞭子的精神鞭笞地,这些属性,舒服温暖的家,肯定担负不了,在家健身只适合意志坚强的少数派,而非意志薄弱的大多数。
K12教育也是如此,我提到在线美术课只有线下的1/5价格,而且还省去接送麻烦,可我的母亲一句道破:她能坐得住吗?难不成一边网课,一边我还得哄着骗着,这太累了,还是去线下学校交给老师,起码我可以休息一会儿。
对我而言,不用再纠结,到底是去游泳健身,还是去看前台的脸色,不用每次去都要做心理建设,现在这理由足以让我自我满足。
Sigh,大前年我的易到余款取不出来了、前年我的P2P跑路了、去年我的充卡饭堂倒闭了、今年我的充卡健身房关门了,明年希望女儿游泳的那家别出事。
联系客服