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216. 为什么效率那么低?因为总在等!

有个人问我:“为什么大公司里工作效率那么低,怎么这低效之风如此贯穿各大行业各类企业,就算曾经以高效赢天下的互联网巨头们,现在推进个事同样也是一道道厚重的部门墙”。

我回答:“你每一项工作,都要等前置,前置拖着,你也只能等着,而后面还有众多的后置,最后那个最崩溃,最后那个是谁呢?是消费者!”

最简单,就说开会这事。

能约多早就得多早,不然你和关键人物约个上午11点的会,结果人家日历上9点~10点会才刚结束。

你纠结啊,等吗?可是这位关键人物时间很难约啊,后面两周都是满的。

可能人家日历上本来10点那个会,因为关键人物不到,直接放弃了,那就是运气。

但还有可能,就是10点那个会的其他参会人员,在会议室里等到了现在。虽然一边工作一边等,但等得焦急,从心理学上来说,他们心中会产生一种诡异的“报复心态”,想着后面的时间我们得更加“充分地利用好关键人物贡献出的时间”,于是,本来10点到11点计划一个小时的会议,可能从11点开到13点(直接叫外卖,边开会边吃饭,效率更低)。

当关键人物13点从会上下来,赶着去参加高管会,毕竟那个更加很重要得多,于是,你只能再约了。

为了这个难得争取来的会议,你准备了很久。

从11点开始等,到13点知道根本等不到,你的注意力已经被这件事绑定了,你的心情很糟,忐忑不安,不断地刷着你准备的那个PPT,毫无干其他事情的心思,就怕忽然关键人物推门而入,你的心情还没调整好。

结果就是,会没开成,你还浪费了2个小时。

更让人糟心的是,由于会没有开成,项目难以推进,你和你的团队将浪费更多的时间。

如果你所在的组织就十几个人(50以下),所谓的和关键人物说上话,无非就是隔壁吼一下就可触达。你和关键人物这个所谓的会议对接,无非就是倒水的时候碰上随口几句的事,小组织,效率自然高。

研究组织学和管理学的那帮人,一直在试图把小组织的高效基因传导到大组织中去,比如内部创业、比如阿米巴、比如扁平化、这些看似是不同维度的组织创新,说白了,就是嫌弃大象臃肿,挖空心思想要大象跳舞。

可至今来看,成功的案例似乎都活在MBA课堂上,为啥身边都是些组织大了后臃肿不堪、曾经创业精神不再的抱怨、内耗内耗还是内耗。。。。这就有点像是减肥,减肥成功且坚持下来的例子都活在了广告里。

其实我现在觉得大组织要那么高效干啥,大组织如果高效,八成我猜就是最高领导者“独裁”,这可比低效更危险得多。若一个错误的商业尝试被大组织从上到下“高效地贯彻”,那么越“高效”越“亏损”,而且由于组织太过于庞大,隐患很容易被盖住,当被揭开之时已然造成了极大的浪费,相比而言,还不如内耗来得稳当。

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