今天浅谈一下锤炼话术需要什么逻辑,从哪几个方向人手?
话术分为几类:
1、绕过前台找相关负责人,网上大把,搜,改吧改吧拿去用,效果不行继续修改,一般要准备5个有战斗力的话术,挨个尝试,如果对一个客户第一个话术不行,过两天用第二个话术继续找人;
2、跟客户聊天话术,这个需要提前做准备,想了解客户所在行业,就需要提前做好功课,背诵点东西;
3、客户常问你的20个问题,你要市调+写写画画准备出来,以后见到客户,就背诵这些事先准备好的回复,我过去经常这样干,如果实战中发现什么问题没回复好,回来继续做修改。
学会给自己产品讲故事,给自己公司讲故事,用故事包装,可以市调,拿来为己所用。
4、市调客户,找到客户需求
这个我要强调一下,很重要,而且不需要我们有多么棒的口才,你把这几个先做好,口才就会大有进步,请认真执行,客户要的是服务,要的是说到点子上,而不需要口若悬河。
举个例子,之前一位朋友的话术,经过修改之后对比:
XX您好:
我这边是XXXX,我司在这个月22号也即是星期天下午,会面向全市的企业举办一年一次的“会计文化节”,目的是把不同企业的会计聚集在一起,大家互相谈论、共同进步。到时现场还会有抢红包、抽奖送礼物等活动,当然咯。活动是免费的,我手头还有几个名额,想留给您和您的同事,不知道您到时有空吗?
修改后:
我是XXXX,我司在本月22号(星期天)下午,面向全市企业举办一年一次“会计文化节”,包括XXX公司,XXX公司,XXX公司都会参加,目的是把各路会计大神聚集一堂,交流互学,广结人脉……现场有抢红包送礼物活动,全程免费,我手头还有几个名额,想留给您和同事,不知道到时有空吗?
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