近日,有网友在微博发布消息称,海底捞恢复堂食之后涨价了,记者也从门店侧面证实了这一消息。海底捞相关负责人回应,涨价是受疫情及成本上涨影响,但整体菜品价格调整控制在6%,各城市实行差异化定价。
一位北京的食客在微博晒出菜单:
“血旺半份从16涨到23元,八小片;半份土豆片13元,合一片土豆1.5元,自助调料10块钱一位;米饭7块钱一碗;小酥肉50块钱一盘,人均220 。”
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很多人都说,大家已经这么难了,餐饮企业现在通过涨价的方式来挽回损失,真的可行吗?
微博上,大多数网友对海底捞涨价表示不满,有网友甚至说,因为疫情,连工作都丢了,本来就吃不起,现在更吃不起了。
虽说涨价会让部分消费者产生不满情绪,但是作为餐饮企业也实属无奈之举。
中国烹饪协会最新发布的一份报告显示,今年春节期间93%的餐饮企业选择关闭门店,损失惨重。相比去年春节78%的餐饮企业营业收入损失达100%以上;9%的企业营收损失达九成以上。
要把疫情下的损失赚回来——既然客流量减少了,那就提高客单价。
事实上,眼下涨价的不止海底捞一家。同样身为明星企业的西贝近日也被发现菜价上涨,甚至比海底捞涨幅更大。
涨价一直都是餐饮老板头疼的问题,想要涨价吧就会担心顾客流失,不涨价吧,但是门店租金、人力成本、物料成本日益提高,利润就会越来越低。
1、提前告知顾客涨价
餐饮涨价最直接的方式就是直接告诉顾客,但要提前告知顾客,给顾客一个准备。
餐厅突然涨价很容易让顾客有一种“这家店就是想多赚钱”的想法,而想要摆脱消费者对于店铺涨价的这种不好认知,店铺在提前告知顾客即将涨价的时候,也一定要告诉顾客涨价的理由,让顾客认为店铺涨价是迫不得已。
2、区分不同产品的价格敏感程度
和不同的产品价格涨幅,价格敏感程度,主要由单品的受欢迎程度来判断。
具体实施时,可以采取这样的方式:每种品类的产品中,留下1-2种购买率最高的单品继续做特价,作为引流,其他的单品适当上调价格。
3、采取循序渐进的涨价方式
简单的方式是分多次、小幅度地上调产品价格,让用户有个慢慢接受的过程。每次涨价后的一个周期,要分析涨价对客单量的影响。待客单量逐渐恢复稳定后,再开始新一轮的提价。
4、通过产品迭代涨价
因为很多顾客对价格是很敏感的,对已有价格的老产品涨价,很容易引起顾客的反感,而最好的方法就是通过新品进行涨价,这样顾客是更容易接受。
其实涨价的这个过程就是温水煮青蛙的方式,老板要有足够的耐心,同时也要具有深厚的产品研发能力。毕竟,既然推出新产品,新品不论是从工艺上还是外形上都是高于老品的,品质优于老产品也能够给消费者直观的体验。
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