导读
让机器人来做人类的工作，这一场景，我们在电影中看到过，在科幻小说中读到过，而如今，这一幕终于将要成为现实。
多年来，我们一直在谈论机器人——那些在工厂中模仿人类的机器人--但现在的机器人拥有的远不止是人类的手脚，它们还有了类似人类的大脑。正如实体机器人当年改变了制造业，这些“虚拟”机器人也很可能会改变我们的业务流程。
目前的商业条件已经成熟，正是变革的大好时机，自动化行业中的新兴技术正好可适用于这一变革。但是，行业颠覆的误区处处，一不小心就会受到这些误区的蒙蔽。自动化领域出现了两种独立的自动化工具，这两种工具都可以使我们的流程更加智能，效率更高，但这两种工具采用的方法却截然不同。第一类工具统称为“机器人流程自动化（RPA）”，它们在过去十年间悄然步向成熟，现在已经可以用于企业级部署，快捷而且成本低；第二类工具是“智能自动化（IA）”，这一工具依托于认知技术，虽然发展的时间不长，但在不久的将来似有巨大的变革潜力。
我们将眼下机器人流程自动化（RPA）和智能自动化（IA）的发展与企业资源规划（ERP）工具的过渡时期相比较。大家还记得，在图形用户界面（GUI）和数据库出现之前各式各样的ERP工具吗？今天的机器人工具就处于类似的状态。正如当初随着井喷式的版本更新和日渐完善的客户服务，ERP工具的效能呈现爆炸式发展，我们在机器人领域中也看到类似的效能发展趋势。
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