导读
万达制度虽然给人们设定了游戏规则，但在这个规则里，它充分抓住人性弱点，并从人性的欲望中汲取营养——虽为约束人，但一切从人出发……
来源：万达集团（微信号：guojiwanda）
作者：企业文化中心
这两天，万达有一场所有员工都要参加且不能挂科的考试。全部线上进行！
考试要求如下——
（一）参加考试人员须在指定日期内完成考试，否则一律视为不及格；
（二）如本单位≥10%人员不及格，集团将给予通报批评并取消该单位年度评选先进资格；
（三）不及格人员参加补考，如仍不及格，扣罚当月岗位工资20%，并取消个人年度晋级资格。
这是什么考试，这么严格？万达弄啥咧？
这是万达2016年制度考试。看看上面几条考试要求，就知道万达做事要求极高，即便是一个制度考试。不瞒各位，在你眼里微不足道的小事，在万达都是大事，并且会被办到极致，这也是为什么你老觉得万达人“较真”的根儿。
很多人对万达制度“较真”的记忆，是从这个片段开始的——
如果有一天，你8点-18点没有穿正装，不但你，连你的部门领导也会被扣钱，每人200，扣你没商量。而且，女生的裙子若在膝盖以上，裙边距离膝盖不得多于10cm……你以为只是穿裙子量量尺寸这么简单吗？你还得穿丝袜，颜色也给你规定好。有点“奇葩”，但你得承认，着装规范了，员工看着就是精神。精神地去工作，效率能差吗？
万达制度管控事项6827项，全都是这个风格：实用！49万字，没有一句废话。正是靠着它，万达的管理在业内独树一帜，这也是王健林管理13万员工的法宝。万达的制度涉及各个系统、部门，万达君实在是不能泄密太多，小命要紧啊，所以只能拎出几点让大家过过瘾。
1 强大的信息化，让你羡慕地挠墙
你们公司的印章使用情况是怎样的？估计所有人都会先打印一个表格，然后写明原因，挨个找领导签字，一路签字完，一天过去了。
万达目前管理印章共计6944枚，日均用印5000余次。这么大的用量，万达的方法是什么呢？说多了就泄密了，给你看一部分。
事 宜审批流程
公司用途的一般事项
（包括但不限于拜访函、介绍信、情况证明、二类工商变更等）
JTXZ020：经办人—部室（公司）总经理—法律事务中心总经理—分管业务副总裁—集团办公室主任—分管行政副总裁
个人用途
（包括但不限于办理签证、社保、户籍、子女教育等须加盖公章的营业执照复印件和其他制式文件）
JTXZ021：经办人—部室（公司）总经理—法律事务中心总经理—集团办公室主任—分管行政副总裁
是的，一个印章，要经过这样的流程才能盖上。为什么这么严格？有个词叫爱惜羽毛，这就是万达爱惜羽毛最直接的体现。对自己办理的每项业务负责人，不仅仅是对自己负责，也有效地保证合作方的权益。跟这么一个认真的单位合作，不觉得踏实吗？
目前，万达制度管控的信息系统共98个，包括OA系统、模块化系统、e-HR系统、印章管理系统、成本系统、资产管理系统及安全管理系统等。管控事项共6827个，可固化在信息系统中的事项共6188个，信息化率达到91%。万达制度已经高度流程化，这就避免了人情、遗忘、执行标准不统一等问题。
再给你介绍个万达人每天移动办公的法宝。
这是企业级微信——万信的登录界面，目前注册用户已超过5万，日访问次数超过32万，每日移动审批量高达4.2万条。
这里面有什么？涉及OA审批、报账系统、会议室预定、任务督办、内部办公交流工具、社区、微网站、还有智能机器人……真正做到了一机在手，随时随地办公。
那什么，我们内部的聊天工具也有钉一下，然后撤销功能噢。万一跟领导、同事说了不该说的话，还是可以撤回的，时间可比2分钟长。比如——
万达为什么要全面信息化？
除了效率的问题，根本是在于万达制度设计注重堵漏洞，不给员工犯错机会，而不是事后处罚。
2 简单“粗暴”的制度才是好制度
白日依山尽，全部是表格，
离离原上草，全部是表格，
日出江花红胜火，放眼一望是表格，
洛阳亲友如相问，就说全都是表格……
这些年，万达的制度几乎全部用表格来呈现。字数越来越少，那能表达清楚吗？能有效管理？
王健林对万达制度提出这样的要求：制度不是字数越多越好，尽管业务，字数减少，还要把事情说清楚。
于是，万达对制度的形式做了大胆的调整。去除不必要的描述性语言，只体现“干什么、怎么干、谁负责、谁审批”，将传统的文字表述转化为以表格为主，以文字为辅。通过表格体现业务逻辑，把工作事项、要求、标准、时限、责任人、相关人员、最终审批人、审批流程等一次性说清楚。
这就好比一个妙龄女子，人家也在减肥，减掉赘肉，该有的全都有，还是前凸后翘有猛料，不像你该有的都减没了。
审批事项与
非审批事项
1）审批事项：仅限审批人决策、批准的事项
2）非审批事项：下发、告知、报告、报备、会签、抄送等事项
管理要求
过程性、未定性事项不得通过OA发起
审批人
与
审核人
1）审批分为审批人和审核人
2）审批人原则上为集团领导或部室（公司）负责人，对审批事项履行决策、批准职能
3）审核人通常为相关业务责任人，负责制度合规或事项核实，协助审批人做出判断和决策
审批时限
1）审批人对重要、紧急类事项须在24小时内完成审批；有特殊约定时限的按特殊要求执行；其它事项须在48小时内完成审批(非工作日除外)
2）未在规定时限内完成审批的，每超限1日处罚100元/事项（非工作日除外）
这个表格里不仅有只体现“干什么、怎么干、谁负责、谁审批”，最关键的是，对于发了OA得不到批复这件事，也进行了约束，这是今年修订制度后的新变化。
哪个领导不忙得颠三倒四的，领导一忙顾不上批复很正常，但是这次新制度说了，再忙也得在规定时限内批完，再大的领导，扣你没商量。嘘，即便是王健林，如果忘了批，也是该扣就扣的。不过，这种几率几乎是0，因为，人家就算晚上有重要活动还要利用间隙的半个小时健身呢，这么会安排时间的人，怎会遗漏工作流程？
万达实行亲属回避制度，但是什么样的亲属要回避，回避到什么程度，谁也不知道，只知道看不到舅老爷家的小舅子的二表姨。这个表格让你一目了然。
亲属回避
员工的亲属不得在全集团范围内任职
人员
亲属关系
本人
1）配偶
2）父母及配偶父母
3）子女及子女的配偶
本人或配偶
1）兄弟、姐妹及双方兄弟、姐妹的配偶
2）兄弟、姐妹的子女及双方兄弟、姐妹子女的配偶
3）堂兄弟、姐妹或表兄弟、姐妹
直接、简单粗暴、有用，这就是万达的制度。你家的制度多少字？有用还是形同虚设？你心里琢磨下，说出来。
3 与时俱进 一箭双雕
时不时地网上就会有这样的稿子出来：“王健林为何能此次踩对点”，“万达转型为何总能把准脉”，万达君只能说，你咋这么聪明呢！
万达确实有与时俱进的基因， 这从万达制度演变史就能看出来——
1988年成立，1990年就建立了成体系的制度，随着企业规模扩大，制度不断细化完善，字数逐渐增加，2010年达到135万字，制度内容基本成熟。此后，每两年，万达修改一次制度，为的是要与时代保持同步，及时适应新形式开始新干法。
举个栗子！早在2014版制度里，万达就对部分系统实现了制度“双语化”。这次，“双语”内容又有所增加，为啥？从AMC开始，万达开始了国际化进程，马竞、盈方、铁人、传奇等等……在牛津大学演讲时，王健林说：“世界那么大，我想去闯闯。”并提出了万达国际化的目标：万达集团2020年要成为世界一流跨国企业，万达集团资产、收入、净利润等核心指标综合排名要进入世界前三十名。这样一个发展速度，外籍员工的数量不断增多，不增加双语制度行吗？
另一方面，这次制度修改，根据万达业务最新发展，新增金融、境外项目、国际业务、体育、五洲发行等管理制度。它们都处于起步阶段，所以他们借助这次制度修订机会，把所有业务的管控范围，业务发展的方向，运营模式进行了梳理。比如金融集团，它的风险管控怎么管？管控什么？怎么定位？……借这次制度修订的机会把整个公司的战略、业务管理、市场本身定位等做了同步的梳理。
不但与时俱进，还能敦促系统趁机梳理业务，可谓一箭双雕，万达的制度就酱霸气。
除了业务的调整，2016年新制度中，做了一项大调整。
你们知道，万达高薪，对员工舍得花钱，但是，万达也会有所有企业都遇到的问题噢——老员工薪水总是涨不过空降来的新员工；很多员工进来的时候工资低，就算晋级了，也要严格执行制度，限制级数或幅度，导致很多领导拿的比员工还低，你说这工作咋开展？
万达业务不断地拓展，不断地与市场接轨，那么反观到内部的人力资源以及薪酬也要有与市场接轨的变革，最关键，员工是宝啊，人就是一切啊，得让有能力的人与岗位工资匹配啊。考虑到这些因素，万达领导们一合计，这次制度修订专门对工资这块实行了“定岗定薪”。
这个修改，不知道让多少老员工泪流满面，因为历史遗留制度而无法与职位匹配的工资，看样子是有希望“在其位有其工资了”。
能抓住员工的痛点，并给出合理解决办法，这样的制度，谁敢不服呢？
万达制度虽然给人们设定了游戏规则，但在这个规则里，它充分抓住人性弱点，并从人性的欲望中汲取营养，虽为约束人，但一切从人出发，相信“人欲即天理”，并以此去设计既能洞察人性又能把控人性、激发人性中的真善美，所以，从某种层面来说，这是一部人性解读秘笈、爆品。
制度是爆品？这种结论从何得出？
首先，万达制度设计注重堵漏洞，不给员工犯错机会，而不是事后处罚。王健林说，“‘不靠忠诚度靠制度’。现在社会诱惑多，忠诚度也会随时间发生变化，制度设计必须建立在不信任任何人的基础上，以防范风险。”
其次，它抓住了人性中的“懒”，所以在制度设计中强调能用、好操作，一切表格化，信息化，减少线下沟通的繁琐流程。
最后，也是最关键的，虽然业务不断调整，但是对人的关照却始终在与时俱进。比如，对于薪酬这块，越来越人性化，越来越具有市场竞争力。
那么，夸到这里，万达君早已不好意思，最后问个问题吧——
如果把万达这套制度做成商品卖出去，能不能有市场呢？你会买吗？
