2月23日，携程旅游宣布对旅游百事通、去哪儿度假进一步整合，在全国二三四线城市全面实施“落地战略”，截至目前已经开业5500多家门店，联合推广携程旅游的度假产品和品牌，实现了在重庆、四川、贵州、湖北、湖南、江苏、浙江、山东、河南、天津、江西、安徽、云南、陕西、山西、福建、广西、河北、海南、宁夏、甘肃、内蒙古等22个省市的落地布局。今年预计全国门店总数将达到6500家。
据悉，携程拥有2.5亿会员和23亿累计下载量的APP，出境游、国内游业务的市场份额位居在线行业首位，是国内最大的线上旅游渠道。而整合落地的5500家门店，规模远远超过中国其他知名旅行社，携程也因此成为我国最大的线下旅游零售与服务商。
5500家门店多分布在省会和经济发达的二三线城市，市民在500米到1000米范围内，就可以找到一家携程和旅游百事通的门店，向服务人员咨询旅游、预订支付、办理签证等，极为方便。包括成都、重庆、武汉等在内的中西部城市覆盖尤其广，最多的城市有300多家门店遍布大街小巷。
在度假产品库和系统上，也全面实现了线上线下对接，除了线上，市民还可以在门店预订到携程70多万条跟团游、自由行、一日游等度假产品。以泰国游为例，各地有8000多条产品可选择。
在服务上也实现线上线下协同合作，联合为消费者提供行前、行中与行后的服务保障。旅游者预订携程的度假产品，都可以获得“六重旅游保障”、跟团游钻级服务标准、“自由行微领队”等服务。例如，旅游者因为生病、怀孕、拒签、重大自然灾害等，携程将补偿因此产生的退团等损失。
携程旅游表示，这些门店都是携程战略投资合作的旅游百事通来管理运营，配备了专业的服务团队，专注于线下一对一服务，因此对于市民游客来说也更让人放心有保障。旅游者不仅可以在当地门店报名，也可以随时随地在携程、去哪儿的APP和网站预订。此外，还可以通过加盟“携程旅行顾问”的熟人朋友报名。
这意味着携程以一种新的模式，全面进军本地旅游市场。携程“新零售”模式除了门店落地，更重要的是，将自身的产品和服务优势，与传统渠道和人结合向线下渗透，以提升用户体验。同时新模式打通供应链的同时提升效率，对于供应商来说提供了最为广阔的渠道。
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