锦州人都要记住这个号码！大事小情“拨拨就灵”

　　　

　　辽宁的小伙伴们注意了！

　　今后生活中遇见大事小情，需要咨询求助，只要记住一个号码就行了。

　　沈阳、锦州、营口这三个城市，将于6月30日在全省率先向社会开通“8890”政务便民服务平台。12月底前，全省各地区的8890平台将全部面向社会公开运行。

好消息，好消息

今后咱老百姓遇到难心事儿

再也不用

一个部门一个部门的

打电话了

大事小情，投诉咨询

一个号码就能统统解决

小伙伴们赶紧记好了

这个号码就是

8890

6月30日

沈阳、锦州、营口这三个城市

在全省率先向社会开通

12月底前

全省各地区将全部面向社会公开运行

全省统一一个号码

　　任何时间拿起电话，拨通889（0）0000政务便民服务热线，有关便民服务、受理诉求、政民互动等六大方面的群众需求都将在第一时间得到解答。6月20日，记者从省政府新闻办召开的第三场优化营商环境主题系列发布会上获悉，辽宁省8890政务便民服务平台（以下简称8890平台）建设已经进入试点地区建设阶段，年底前将面向全省推广应用。

　　今年4月底，《辽宁省8890政务便民服务平台建设实施方案》正式印发。该平台是省委、省政府开展“办事难”问题专项整治工作的重要举措，是省政府开展“重实干、强执行、抓落实”专项行动目标任务之一。

受理范围

　　8890平台是将民心网、12345市长（市民服务）热线等公共服务渠道和平台资源进行有效整合后建立的综合服务平台，通过一个号码代替之前的多个号码，全省统一。8890平台的主要功能分为便民服务、受理诉求、监督评价、服务决策、风险预警、证明互动等6个方面，主要受理影响群众日常生活的各类民生问题的投诉、有关破坏营商环境的投诉、有关政策法规方面的咨询、有关便民服务信息的需求，非紧急类问题的求助，以及对我省经济发展、城市建设与管理等方面的意见和建议。紧急类的特服号码如110、120、122、119等保持不变。

8890平台实行“首接负责制”

　　8890平台构建了省、市、县（区）三级管理工作体系，实行“首接负责制”。来电由属地接听并进行处置，工作人员依据知识库或者便民企业信息库对群众需求进行解答，不能直接解答的问题将被录入平台按责分转。为了实现民意诉求问题直达责任主体，已经有3700多家政府部门和4万多家基层站所与8890平台进行联网。为了保证服务质量，全省各级承办单位共配备了4000多名工作人员，24小时接听热线，确保群众诉求在第一时间得到解决。同时8890平台还将建立跟踪回访制度，对各类诉求或需求的办理回复结果、服务质量进行跟踪回访，把回访和评价情况纳入统一考核体系。

沈阳、锦州、营口率先开通

　　记者在发布会上了解到，在8890平台逐步推开的同时，8890网站、微信、APP移动平台也在加速建设中，《辽宁省8890政务便民平台运行管理办法》也在研究制定当中。

　　目前，辽宁省沈阳、锦州、营口三个试点城市已经具备了开通“8890”平台的条件和基础，在这个月底6月30号面向社会开通试运行。开通之后，全省将逐步实现7天24小时的服务模式，实现“一号通，时时通”。

 

　　需要注意的是，市民在拨打8890政务便民服务平台电话时要按照当地的号段位数直接拨打，比如：

　

　　1、沈阳直接拨打8890再加上四个0

　　2、锦州和营口用户拨打8890再加上三个0

来源｜辽宁日报

编辑｜王瑶