不斷練習，直到焦慮消失｜經營管理

偶爾，我們會從媒體上看到有人因憂鬱症或情緒低落而自殺的新聞。

我常感覺，每個人都有一顆心，除了要管好自己外，還要接觸很多外界的人事物。管理自己可能很簡單，但外界複雜的事物常讓人焦慮和沮喪。這時候，我們最需要的就是安定自己的身心。

以我來說，我每天的行程都很滿，要做的事也很多，不過，你很少看到我表現出不安或急躁的樣子。事實上，我確實很少對什麼事感到焦慮，因為我有方法可以面對。

活在當下的那個時刻，不要想別的

我的第一個祕訣就是「活在當下」。我曾被聖嚴師父邀請去參加法鼓山第一屆的「菁英禪修班」，自那之後，我就對「活在當下」有了深刻的體認。

禪修教你什麼事都不要想，只要專注在自己的呼吸上，吸氣、吐氣，如果你做得到，腦筋就會清空，不會諸事纏身。然而，那幾乎是不可能的事，通常我們眼睛一閉起來，腦袋反而變得更紛亂，什麼念頭都冒出來了，沒辦法說丟就丟，因此，我們需要練習，練習「活在當下」。

我們每個人在當下都只能做一件事，好比我現在跟你講話，就只能跟你講話，不可能再去做其他事情，所以只能把它們放在一邊，不然就會很慌張，不斷去想接下來要做什麼。

不管做什麼事都一樣，你要活在那個時刻裡，不要去想別的。你不一定要去禪修，但可以不斷地練習「活在當下」，事情來的時候再去面對就好。人家講「兵來將擋，水來土淹」或是「時到時擔當」（台語），就是這個意思。

做好準備，才不會沒自信

當然，你在面對事情的時候，一定要做好準備，這就是我的第二個祕訣。仔細想想，你為什麼會焦慮、不安？其中一個因素是，你對這件事沒有自信，所以你會害怕。為什麼沒自信？因為你沒有做好準備。

以我為例，假設我今天晚上有個演講，但我沒有準備，只是時間到了就去，那麼，到了現場我就會有點心虛，害怕出槌。但如果事先做好準備，自然就會有信心，即使有點緊張，也可以很快轉換過來。

再舉一個例子，我記得當年921大地震時，7-ELEVEn在豐原、埔里的30幾家加盟店全都垮了，當時我也很慌亂，因為台灣從沒有發生過這種大災難，我根本不知道要怎麼處理。

突然間，我想到，我們的關係企業樂清（DUSKIN）在日本的母公司，就位在阪神大地震災區，有過處理震災的經驗。於是，我趕快打電話問他們當時如何因應加盟店的危機、協助社區民眾。他們傳授我一大堆經驗，還傳真很多資料過來，有了這些範本，我就趕快去做了。

我到災區現場去勘查，安慰加盟主，請他們不要太擔心，所有損失總部都會cover（承擔），如此一來，大家至少讓心先安頓下來。

你不是一直在那邊想要怎麼做，你會愈想愈害怕，因為你沒有經驗，想也只是空想，所以，最好的方式應該是去學習人家的經驗。那一次對我的幫助很大，後來，大家覺得當時這個決策做得很對，但那不是我創造的，我只是去學習罷了。

用努力蓋過缺點，解除不安

最後，就是性格的問題。有的人很容易被很多事影響，比較悲觀；但有的人天生就勇敢，什麼都不怕，比較樂觀。一個人的個性不太可能改變，小時候這樣，長大大概也不會變很多，但是，你可以靠努力來改變一些事情。

我小時候常被鄰居欺負，他們看我很「古意」（老實），就常捉弄我。人家畫一個圈圈，說：「你站到裡面去不能動」，我就真的站過去不敢動，我就是這種小孩，所以大家對我的印象都停留在這邊。

長大後，有記者去問我的同學，他們都說，以前在學校時，一天不見我講幾句話，成績也很普通，對我並沒什麼深刻印象，哪裡知道我後來變成企業經營者，完全跌破他們的眼鏡。

其實，我從小就知道，我的性格沒辦法改變，但我會想，我要向好榜樣學習。為什麼人家會成功、會失敗？我都會認真去研究。

我想說的是，每個人都有缺點，但你可以用努力去蓋過你的缺點。很多事我本來不會，但我會越過這種困擾，去學習別人的東西，把別人的優點變成我的優點。

總之，遇到困難、挫折時，要做轉換是很不容易的，所以，一定要常常自我練習、提醒，久而久之，你就會懂得如何消除情緒上的不安與焦慮了。

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