手机越来越成为人们生活不可或缺的部分，随着手机越来越重要，消费者的期待也在提高，不幸的是现实并没有跟上消费者的步伐，而这也成为手机应用参与危机的原因之一。
数据显示使用一次就放弃应用的消费者比例已经达到23%，和2015年的25%稍有好转。但是，仍有近1/4的用户访问一次应用就放弃，这些应用很显然没有满足消费者的需求。
Localytics最近发布了年度应用用户保留情况演技，测量了37000个应用的忠诚和放弃情况。调查主要集中于两个重要的指标：
用户保留率：返回一个应用11次及以上的用户比例；
用户放弃率：使用一次就放弃一个应用的用户比例。
调查发现2016年用户保留率从2015年的34%增长至38%。虽然有所改善，要避免用户放弃应用并让更多用户最终转变为忠诚消费者仍需努力。因为尽管38%的用户会返回一个应用11次或以上，但是使用应用少于11次的用户仍然高达62%，这对移动应用来说并不是一个可持续的商业模式。
Localytics调查了影响用户放弃或保留应用的不同领域，并发现iOS用户和应用推动了今年的保留率增长。
整体用户保留率增长至38%
今年，用户保留率从34%增长至38%；另一方面，用户放弃率稍有改善，从2015年的25%降至23%。
只打开一个应用一次的用户比例仍然很高，特别是和过去几年相比，2014年用户放弃率还只有20%。
Localytics相信移动应用正处于临界点，企业的所作所为将决定未来移动应用参与情况。
iOS用户保留率增长至36%
导致今年用户保留率增长的原因之一是iOS用户用户保留率的提高。iOS用户中只打开一个应用一次的比例从26%降至24%，而保留率则从32%增长至36%。
原因之一可能是 iOS设备上应用体验的改善。从多任务到分屏，允许通知按时间顺序展示，苹果关注于改善消费者参与移动应用的方式。
中小型应用改善
应用领域竞争越来越激烈，用户放弃应用也成为了主要问题，Localytics调查了应用的规模，以了解每种规模的应用保留率改善情况。
Localytics发现中型应用保留率改善最多，只访问一次的用户比例从31%下降至28%；另一方面，访问一个中型应用11次及以上的用户比例则从23%上升至28%。
这主要是由于这类应用对参与的关注，数据显示利用推送通知、应用内消息、电子邮件或 再营销的帮助提高了当前用户的忠诚度。事实上，那些有推送通知功能的应用用户保留率更高，达到49%。
应用内消息将用户保留率提高到46%
以上解释了为什么今年应用保留率有所提高，但是关于如何提高用户保留率还有一些洞察，即推送的力量。我们经常忽略的应用内消息对提高保留率也有帮助。
使用应用内消息的应用保留率高达46%，没有这个功能的应用保留率降至36%。因此，应用内消息对提高用户保留率也有帮助，只有17%的用户只使用一个应用一次 ，即使看到应用内消息，而没有应用内消息的应用放弃率则达到了26%。
因为用户用户没有选择应用内消息的选项，因此这是让用户返回应用，保持参与度的最有用的功能。如果能够有效利用，并给用户提供个性化的应用内消息，它将成为提高用户忠诚度的重要工具。
以下为相关信息图表：
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