如何表达负面意见?讲三点干货第一、只评价...
如何表达负面意见?讲三点干货
第一、只评价事、不评价人
你发现你的团队中的小张有点不合群,是个独行侠,团队集体意识不够。
如果你说“我发现你缺乏团队意识....”,这就是评价人,他会立马有抵触情绪。
如果你说“在XXX这件事上,我没有看到团队精神的体现...”,这就是评价事。员工会立马从事情上反思自己的表现。
第二、谈自己的感受,不谈对方的动机
你发现团队一个同事有意无意的对你有敌对意思,想排挤你,如何表达?
如果你说“我觉得你在敌对排挤我...”,这是在谈对方的动机。她会立马有一万个理由来表发自己没有。
如果你说“我感觉我被针对了”,看上去是同一个意思,但是其实差距很大。你感觉也说明你不确定,是在和对方探讨一种可能性。这个探讨的过程其实也就是表达你个人情绪的过程。同时也告诉他你已经意识到了这个问题。
第三、通过你的认知来引导对方的认知
还是以你被针对这件事情为例,无论你去质疑他的动机,还是直接怼回去,要么就是两败俱伤,要么就是你倒霉。
所以你可以通过自己的认知来引导对方的认知,比如说我感觉到我被针对了,但是我觉得你这样做也是为我好。这样其实你就在引导他做一个好人。
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@职乎哲也 ,职业规划师,行动学习教练
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