视频无法观看，画面显示黑屏?

（1）　您的问题应该与网速无关，请继续向下看。

（2）　检查浏览器的JAVA脚本支持。

方法：打开浏览器的“工具” —“Internet选项”，切换到“安全”选项卡，点击“默认级别”按钮(若您的按钮是灰色不可点击，则您不需要修改这里或者被恶意软件劫持)，IE会自动开启JAVA脚本。

当您选择确定时，可能会收到下图的警告，没关系，请选择＂是＂

我可以手动开启预加载功能？

（1）　当用户网络环境较差时，播放器会自动出现提示开启预加载设置面板，暂不支持手工开启。

（1）　搜狐视频提供的是正版授权的电影和电视剧，根据版权方要求，暂不提供影片的下载服务。

（1）　根据版权方的要求，部分视频只限中国大陆地区用户观看，港澳台用户和海外用户无法观看。如果您在中国大陆仍无法观看，请您直接联系技术人员，以便我们更好地为您服务。

（1）　请检查您是否开启了Flash播放器的硬件加速功能，鼠标右键点击播放器，在弹出的菜单中，选择设置，取消硬件加速选项。

您已开启播放器的声音控制,当前声音为89.13043478260869%

（2）　请查看internet选项/高级/多媒体/播放网页中的声音是否勾选。

（3）　调节电脑的主音量中的平衡的声道位置.双击电脑右下角的喇叭图标，显示主音量控制器如图所示：

（1）　请您使用以IE为内核的浏览器观看视屏，例如：IE、360、TT、遨游、世界之窗、搜狗浏览器。

（2）　当您使用以上浏览器点击电视直播页面，如下图所示：

更新完加速引擎后，播放器会自动安装，如下图所示：

安装完播放器后，视频会自动缓冲，稍后即可观看。

（3）　如果没有出现自动安装播放器，请点击下载插件（如下图所示，点击红色区域），并在本地进行安装，清空浏览器缓存，刷新播放页面

（1）　我们的影视剧、动漫、纪录片都为您准备了两种观看体验。

　　更加清晰的高清模式（对您的网速有一定要求，通常是512K以上带宽的ADSL。）

　　更加流畅的普通模式（对您的网速要求较低，但不如高清模式清晰。）

（2）　当您将鼠标移动至下图高清字样上时，即可出现高清和普通两种模式供您选择。

（1）若FLASH在安装的过程中提示＂正尝试安装的Adobe(R) Flash(R) Player版本不是最新的版本＂，请按如下步骤操作．

（2）点击开始 -- 运行输入 regedit 回车将 "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Macromedia\FlashPlayer\SafeVersions" 内的值删除（保留默认值）如下图所示

（3）注销系统或者重新启动系统，然后进入播放页面，按相关提示安装插件即可。

（4）如果上诉方法没有帮您解决问题，请您在＞＞留言反馈＜＜中填入问题详情或者直接联系技术人员，以便我们更好地为您服务。

为了更好的分析您遇到的问题，请提供下列信息(如果您发现信息有误，可以手动修改)

可以在这里简单描述您的问题

也可以通过　QQ群：138866325　或者　MSN：sohuVideo-2010@hotmail.com

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