（一）人物小档案
Name : Lady Luo
Hair color : black
Hair length : 1.10 m
Height :
measure time: 2010.8
姓名：罗女士
性别：女
年龄：
籍贯：
住址：广东深圳宝安区
工作单位：
头发颜色：黑
头发长度：1.10米
本人身高：
留发时间：14年
测量时间：2010.8
从事职业：
兴趣爱好：
个人网站：
联系方式：
（二）相关文章 text
蓄发14年一朝被剪短
长发女怒向发廊索赔2万元，有律师表示：相关法律中未对毛发损伤评定伤残，双方还得协商解决
原本长达腿部的长发
被剪后已成中长发
文/图 本报记者王志钰
本月3日，家住宝安的罗女士，因在发廊洗头时头发不慎打结，蓄留14年的长发被理发师错剪近50厘米。一怒之下，她要求发廊赔偿2万元，遭拒后，她拨打110报了警，经民警协调，罗女士将索赔降至1.8万元。有人认为，罗女士为了这么点小事有意为难发廊，有点矫情，但罗女士认为，发廊的做法代表一个行业的服务水准，其毁了自己十几年的心血，还破坏了自己的形象……
洗头出纠结 剪发惹祸端
3日下午，家住宝安龙井二路附近的罗女士因常去的发廊搬迁，便拿着自己的洗发水到宝城1区的一家发廊洗头。由于头发比较长，她再三叮嘱后，才安心躺下，没想到洗完后发现，发尾还是缠在一起打了结。洗发工整理了好久仍无济于事，罗女士只好提出让理发师帮忙剪掉纠结的发尾。没想到，理发师却领会成将头发剪短，二话没说一剪刀将近50厘米的头发剪了下来。
等罗女士回过神来才发现，原已到大腿的长发，却变成了只达腰际的中长发，且长短不齐。她一下从座位上弹了起来，看着地上的头发顿感心痛难忍，“我几乎每次都到发廊洗头，也有过打结，但从来没有被人随便就剪成这样过。”提起当天的情形，罗女士仍气愤难消，她当场要求发廊就此事赔偿2万元心血费，该发廊负责人却认为，剪发是罗女士提出，责任应该由她负。
双方各有说法，于是，罗女士报了警，经民警调解，罗女士将赔偿额度降到1.8万元，发廊拒绝赔偿。
长长飘逸发 已成一标志
无奈之下，罗女士求助宝安区消委会，她认为，蓄留了14年的头发不仅是身体上最重要一部分，而且还是她个人形象的重要标志，洗头工技术不过关造成自己的损失，发廊应该为其不达水准的服务“埋单”。
说起自己的头发，罗女士又是喜欢，又是心疼。留发的14年中，每隔几天，她便会带着自己的优质发水到熟悉的发廊洗头，每月焗油护理从不间断，烫、染这些会伤头发的处理从来不做，主要是“怕伤到发质”，定期的修剪也只是针对发尾的开叉部分。用她的话说，爱惜自己的头发就像爱惜自己的生命。
对于罗女士来说，蓄发不仅是自己的一种爱好，还是代表着她本人一个重要的形象特征。“如今，留长发的人越来越少，所以走在路上很特别。”对于有人说她，为了一点被剪的头发就没完没了，是不是太矫情了？她告诉记者，留长发不仅是爱好，也是一种情结。长发不但没有给她带来不便，还让她赚足了路人们羡慕的眼光，让她认识了不少好朋友。
去年，一位年近70岁的老太太在舞厅里主动和她搭讪，还摸了她的长发。老太太说，当年自己也留了很长的头发，希望罗女士能继续蓄留下去。老人的话让她感到有少许得意，也让她感到找到了知音，从此，她和老太太成了“忘年交”。有些人出于好奇，转辗找到她，就为了一睹她那垂腿长发。长发被剪后，每每听到朋友问起原因，罗女士就心情不快，想到50厘米的头发就是几年的心血，几天下来，她竟然瘦了四五斤。
法律现空白 消委做调解
双方经多次协商未果后，罗女士找到了宝安区消委会，要求为自己讨个说法。“我投诉并非为钱，主要是希望引起发廊重视，避免其他顾客遇到类似情况。”罗女士提出，正是因为现在留长发的人太少，所以发廊里的洗头工技术才不过关，发廊应该提高员工的专业素质。
调解中，该发廊的负责人郭先生也承认确实存在这个问题，并向罗女士诚恳道歉，他表示，事发后，已立刻向员工开展洗长发的培训课程，希望以后不再发生类似事件。
前日，记者就此事咨询了深圳广和律师事务所律师邢志忠，其表示，我国的相关法律中未对毛发损伤评定伤残，双方还得协商解决。最终，在宝安区消委会的多次调解下，双方达成协议：发廊为罗女士提供2000元的消费卡，为其提供优质服务，罗女士不再追究发廊的责任。
王志钰
“ 金羊网 -- 羊城晚报 ”2010年8月18日 星期三
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