翻越数字化的“三座大山”

本文作者：王巍

数字浙江技术运营有限公司总经理

数字化是一个久久为功的过程。从非数字化的状态，到实现数字化，需要应对无数的挑战。我们今天要思考的是，如何翻越横亘在面前的“三座大山”。

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数字化理念

数字化的第一座“大山”，是形成正确的数字化理念。

理念就是理想信念，即人们相信什么事情必然会发生。具备数字化理念，相信用数字技术可以进一步发展经济，支撑社会变革并带来更美好的工作和生活；相信通过数字化辅助业务，可以实现更科学决策、更高效协同和更精准治理。简而言之，数字化理念即相信“数字助力生活更美好”。

数字化理念的重要性在于，它是支撑治理现代化、支撑高质量发展和支撑实现共同富裕的“不二法宝”。具备数字化理念的人，从骨子里对数字化有着坚定的信仰，能在自身范围内受益于数字化。

数字化理念的形成过程比较难。真正具备数字化理念的人凤毛麟角，他们有以下四个特点：一是在过往的经历中积累了业务和技术的双栈知识；二是有着丰富的数字化实践经验；三是对数字化能够做到知行合一，而非叶公好龙；四是具有数字化的坚定志向，充分的使命感。今天我们面临的现实是，大多数人只有一些数字化意识，但缺乏数字化理念。

具备数字化理念的人，必然能实现数字化成就。具备了这种理念，人们就会用它指导实践，遵循流程性、度量性、计划性、评价性和制度性等一整套方法，浑身透出一股“数字化气息”。

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数字化战略

数字化的第二座“大山”，是如何形成科学的数字化战略，聚焦在重点领域并调用全域资源做好支撑。

数字化要坚持“点、线、面、体”步步为营、层层推进的方法。实施数字化战略的根本目的，是化繁为简、化碎为整，以数字技术推动业务实现整体智治。

数字化战略可以划分为三个阶段：一是以“在线”为特点的初级阶段，包括算力在线、数据在线、能力在线、应用在线、用户在线、运维在线、运营在线等；二是以“融合”为特点的中级阶段，业务、数据和技术逐步融合，实现业务变革、流程再造乃至制度重塑；三是以“智能”为特点的高级阶段，以数字化手段支撑预测、预警和辅助决策。上述三个阶段要逐级演进、难以跨越。

数字化是一项需要十年、十五年长久聚焦关键领域的工作。科学的数字化战略，是要聚焦TOP级的重点领域，在一个“点”上努力“向下扎根、向上生长”并成长为参天大树，而非遍地开花的青青草原。数字化战略事关全局、事关长远。数字化要抓铁有痕、抓到“一公里深”，而非浮光掠影、蜻蜓点水。

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数字化组织

数字化的第三座“大山”，是形成一个数字化组织及相应的数字化机制。

组织可以分为两种类型：一是传统的矩阵型。基于劳动分工而形成了一个个的“格子”，组织成员在这些“格子”里工作，其产出物是一个个固化的流程。在矩阵型组织内，跨越“格子”的业务协同创新非常困难。二是平台任务型组织。组织以平台为支撑，以任务为目标，可以随时进行高效的网络协同。

无疑，数字化组织也应当是平台任务型组织。它不拘泥于你我，而是通过技术变革和业务变革追求更大范围的成功。作为一种变革型组织，数字化组织都是被“逼”出来的：要么处于具有数字化理念的领导的高度关切中，组织具有变革的内部动力；要么有极其强悍的竞争对手对自己虎视眈眈，组织具有变革的外部动力。

数字化组织能够消解边界，主动打破自我职能的桎梏，积极参与“份外的事儿”，在技术上从平台侧做好数字化工具，在业务侧建立跨界的数字化机制。

只有数字化的理念就绪、战略就绪和组织就绪，才能真正实现数字化并助力生活更美好。