20.专业服装包装
你的外貌在很大程度上会影响人们的决定。有一个心理学定律叫做喜欢定律,人们喜欢跟他喜欢的人买东西,或者听取他的建议,所以你首先要成为让人们喜欢的人。假如你看起来很随意,人们就不想跟你做生意;假如你看起来很正式,人们就很乐意跟你做生意。统一的制服效果更好,这样他们会认为你更加可信,让他们觉得自己正在和一个大型的、专业的公司做生意。衣服上的名字标签会让顾客觉得亲切,让客户觉得他们认识你。
提示和秘诀:
1.寻找色彩和风格,确保你的选择不仅仅看起来好,而且达到了你想要表达的效果。
2.尝试去问客户他们想要你穿什么衣服。专家才是赢家,服装会让人们对你更放心。
3.问问你的员工,假如他们感到不舒服,他们看起来也不会很舒服。
21.购买前先试用
让客户在购买之前先免费试用产品,将极大增加你的销量。一个可以让顾客依赖或者上瘾,但并不影响你的主要产品销售的试用产品,比如微信转账,你使用的电子邮箱等等,前期可以免费使用,当你使用习惯后就离不开了。如果商家推出后续销售,比如,邮箱会收取一些VIP邮箱费用微信收取转账费等,就会大大增加成交量。
提示和秘诀:
1.确保潜在客户是真正有兴趣购买的人。
2.确保他们知道这个产品如何使用,因此他们通过试用可以从这个产品那里得到最大的利益。最大的错误在于人们把东西拿回去了,但是并不会使用或者并没有使用,这就变成了没有价值的事情。
22.销售脚本
无论做什么样的销售,最后还是要靠语言文字来成交。但是销售语言用在广告、销售信、拜访、电话以及传单上是不一样的,比如电话营销第一句话怎么说?当然要建立最大的信赖感,如果没有这个,陌生电话是很难被持续听下去的。每一句说错了都极有可能被顾客挂断。就像你银行卡的密码,如果你输错一个密码钱就取不出来。所以当客户上门的时候,如果你没有销售话术,你的员工说错一句话就会损失一个顾客。每天说错一句,你就惨了。
我以前成交客户就说你要还是不要.有的人就说不要,后来我改成你是要两个还是三个,结果有人就说要2个,有人说要3个,这就是销售脚本的威力。
不管你从事哪行,销售脚本是必需的。一旦你找到了正确(或者非常接近正确)的方法向某些人销售,为什么还要改变呢?写下你说过的话,然后每次都这么说,并确保你的员工都这么说。每个客户都是不同的,但你的目标是一致的,即把产品卖给客户。每件事情你都应该有脚本一一从接听电话到说拜拜。所有关于用语言文字成交客户的都要经过设计,然后去复制给每一个人。
提示和秘诀:
1.为销售准备脚本,相信一句话,这句话可以让你的营业额直接提升30%。如果你让你的每个业务人员把你公司客户常见的30个抗拒以及标准回答都写下来,让你的员工都背下来,你的销量就会提升30%了。因为你的顾客一定经常说,太贵了,没时间,产品有瑕疵,如果你的员工不会回答,就会损失客户。如果有回答的脚本,就可以多次成交客户。
2.确保每个员工都有复印件。要把检查这个脚本变成一项任务,因为这就是通向你家里金库的管道,这个管道有问题,你就收不到钱了。
3.脚本应该用很容易说的方式写,不要使用太长的句子听起来像个傻子,多使用提问的方式。
4.测试,衡量,一直测试到最高的成交率。(永远重视测试的威力)
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