找到正确的客户,会让你节省很多时间。但是你要了解你的顾客,比如一个买古董的客户,你需要知道他喜欢什么样的古董。比如他喜欢某一位艺术家的画,那下次你有这个艺术家的画时就通知他。如果是卖服装的,你知道他喜欢什么牌子和面料的,你就可以打电话通知她。这样增加消费次数。
提示和秘诀:
1.要知道准客户会比其他一般客户要好很多。
2.制定一套刺激客户回头购买的公司。
不断跟顾客确认,让人们觉得他们选择从你这里购买产品是你可以给他们发送有关产品的文章;或者最近的好评或者顾客的故事。甚至是来自于你自己客户的推荐也会发挥极好的作用。人们如果非常确信自己的行动是正确的,他们会产生更多后续的行为,这是一种强化。
比如我买了一个比较贵的服装,然后服务员说,像您这样该穿这样的服装。或者我买了一辆很好的车,他们说,向您这样的老板应该开这样的车。我被确认了,这自然就给后面的购买播下了一个很好的种子。
记住:选择是一种压力,人们都喜欢在无压力的情况下生活,所以,每个人都想不断确认自己决定的正确性。
提示和秘诀:
1.不断巧妙地告诉客户,“你做了一件正确的事。”
2.尽可能多地利用顾客的推荐。发送顾客的传奇故事,采用非常好的故事。
3.简单的感谢卡也是一个好的开始。感谢他们,他做了一个非常正确的决定。
在史玉柱之前人们并不知道脑白金,这样的保健品其主要卖点是送礼,结果他变成中国第一的保健品公司。这就是建议的新使用方法,最近伊利牛奶开始建议牛奶的美容功能了。这当然会产生巨大的销量。
为什么不给你的客户邮寄信息表,或者通过广告或者电话,详细说明你的产品的不同使用方式。或者,还可以强调他们可能从未使用过的功能?
提示和秘诀:
1.寻找新的,有创意的产品使用方法。
2.通过定期的联系传播这些想法。
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