【解决问题三宝：面对、处理、放下】说话三宝：请、谢谢、对不起；处世三宝：谦虚、礼貌、赞叹；教养三宝:安静、慈祥、沉稳 ；家庭三宝:喜欢、幽默、体贴；饮食三宝:均衡、节制、感恩；健康三宝:步行、少欲、气和；交友三宝:诚信、正直、谦卑；人心:真实、善良、宽容。

【如何做好客户管理？】1.客户不是越多越好，而是越准确越好；2.裁减坏客户，关注好客户；3.挑剔的才是好客户；4.老客户万岁；5.站在客户的角度提出方案；6.善用口碑营销；7.成交客户而非业务；8.用心是取得客户信任的关键；9.客户利润需要细水长流；9.要有招牌客户。争,赢在老客户

【新4P营销 】1、人格化营销（People)旨在让产品和服务以人为本。2、自豪感营销(Pride)让消费者满意和放心产品的安全和营养价值。3、公众化营销(Public)不惧裸销，不避透视，不怕跑光、公开、透明、开放和诚信的沟通渠道营销；4、力量型营销(Power)企业形成一个强大的磁场，引导和影响中国的营销力量。

【营销时代“4S”演变】1、See：消费者是被动的“看”，营销方式多为广告展示和广告轰炸；2、Search:搜索时代，搜索引擎出现后，消费者开始主动寻找信息；3、Share：分享时代：随着web2.0的发展，消费者开始在网络上分享自己的消费经验；4、Social：社交时代，品牌不和消费者建立关系，很难得到认可。

【是什么影响销售】：1、产品决定销售的自信心，2、热情决定销售的成交客户，3、卖点决定销售的难易度，4、培训决定销售的速度，5、Pk决定销售的奇迹，6、薪酬决定销售的结果，7、流程决定销售的成功率，8、品牌决定销售的优越感，9、上级决定销售的源动力，10、归宿决定销售的持久力。