这22项烦心事，一个电话就能解决！@乌海人

“喂，你好，是12345吗？我叫个代驾……”

接到市民的诉求，市市域社会治理中心12345热线工作人员第一时间通过平台安排。不到15分钟，代驾司机来到了市民张德超身边。

“家电维修，外面挪车、找代驾，生活里有啥需求，我都会习惯打12345热线，他们都会第一时间响应我，我觉得在乌海生活挺方便的。”海勃湾区滨河街道滨河社区居民张德超说。 

依托“一刻钟社区生活圈”建设，我市构建了“1个综合指挥平台保运转+1个云计算中心管数据+1个建运管理标准强规范”的服务响应体系，12345 热线服务一号接听、限时办理、统一答复，年均解决群众诉求60多万件，办结率99.15%。

乌海市市域社会治理中心工作人员强薇告诉记者，今年以来，市市域社会治理中心持续深化“民需我应”社会化便民服务，形成了“群众点单、平台派单、商家接单”的服务响应模式，目前已开通22个生活服务项目，今年以来累计提供服务12.4万余次。

这22个生活服务项目分别是开锁、家政、搬家、月嫂、道路救援、车辆代驾、代检车、家电维修、内外装修、保洁、卫浴、五金、电料、亮化、硬化、监控设备、家电维修、疏通下水、维修水暖、24小时药店咨询、挪车、燃气设备安装。

作为全国首批市域社会治理现代化试点城市，我市以数字化、网络化、智能化提升市域社会治理现代化水平，努力构建服务优、程序简、速度快的服务响应模式，力求最快速搭建便民服务连心桥，让“一刻钟社区生活圈”有效能、更幸福。

记者/陈佳男

编辑/曲敏

美编/杨梦珂

初审/毛成财 郝钰喆

统筹/赵文腾

监制/李金玲

监审/郭利强

总监制/张杰

总策划/戴军

出品/乌海广播电视台