本周，通过各渠道受理市民诉求、城市管理类案卷6274件，办理期限内应处置案卷5674件，已办结5259件，结案率92.69%。1.网格监督员巡查情况。本周，对“双城联创”工作的关键部位、重点环节展开监督、巡查，网格监督员发现并上报各类城市管理类问题共1435件，主要为居民区废弃家具设备，非法张贴、涂写小广告，暴露垃圾，广告招牌破损等类别，集中发生于老旧小区、城区街道等区域。存在问题均已通过城市网格化综合管理应用平台派遣至责任部门处置。8月16日，中心组织网格监督员对全市设有智能交通电子眼抓拍但无交通指示牌的街路进行专项普查，共发现海勃湾区108处、乌达区9处、海南区12处。所有发现问题已及时通过城市网格化综合管理应用平台转至对应责任部门处理。2.12345服务平台受理、处置情况。本周，通过12345“双城联创”服务热线受理市民诉求4245件，其中受理市民反映市容环境类、城市管理类等“双城联创”相关诉求478件。主要反映黑车拉客、电动三轮车上路、广场舞噪音扰民、施工扰民、乌达区及海南区工业园区不定时排放废气污染空气等问题。针对市民咨询问题可通过业务知识库直接答复的已全部回复群众，需转单位处理的均已通过城市网格化综合管理应用平台派遣责任部门处置。3.突出问题处理情况。本周，中心重点督办、协调城市管理问题7个。现场督办处置万达金街夜市户外摊点油烟污染问题；重点督办处置海勃湾区玻璃厂住宅南污水井外溢、乌达区爱民街电线垂落问题；及时督办处置海勃湾区文体中心西井盖破损、乾佳苑小区道路塌陷、乌达区谱翔花苑西供水井跑水、海南区公交路检站门口排水井盖缺失问题。 4.文明创建工作。本周，为引导店铺文明经营，中心网格监督员对新开店铺发放《乌海市城市管理综合执法条例》6份；对全市各类不文明行为抓拍66次，通过乌海12345微社区进行曝光；积极响应全市“文明交通行动计划”专项行动，抓拍交通违章7次。中心将不断拓宽受理渠道，发挥12345“双城联创”服务热线作用，依托网格监督员日常巡查、全天候视频监控方式，充分发动群众力量，多措并举提升城市综合管理和市民服务精细化、数字化水平，扎实推进全国文明城市和国家卫生城市创建工作。
