文/詹文明
在昨天的德鲁克百年诞辰纪念沙龙（2009年）上，有记者问了我两个问题，其中一个是关于《第五项修炼》 的作者彼得·圣吉与德鲁克的对话。我把这些文字放在新浪博客，与大家分享。
记者的提问有二：一个是，《第五项修炼》的作者彼得·圣吉，他讲到，在跟德鲁克交流的时候，感觉到德鲁克不是研究“解决问题”的人，因为他认为遇到问题的时候，先不要解决，而是应该面对自己的愿景，去做自己应该做的事情，等很长一段时间以后，回过头来看现在问题，已经不是问题了。你同意不同意这样观点？第二个问题是，现在的企业界都在提学习型组织。有的企业，他们也在谈学习型组织，但是他们在轰轰烈烈搞培训，他们认为这就是学习。我想听你对这个现象的看法。
下面是我的回答。
第一个问题，关于他跟彼得·圣吉的对话，德鲁克之所以认为不是问题，不面对问题，他认为那是笨蛋的做法。我们通常认为某某是问题，其实那是现象。德鲁克不愿意对现象做任何分析和解读，同样不愿意为现象解答谜底。更多的，是你应该问对问题，而不是寻找答案。他说，根本没有答案，在企业运营当中不可能有答案，假设有答案，证明你是悟道的开始。问题，纵然它是问题，你不应该面对它，你要理清根本、长期的问题是什么。绝大多数的CEO一天到晚抓问题、讲问题、然后探讨问题，他说这个浪费了大量的时间，没有益处。所以他说，所有人都在检讨，但是极少数人真正看到问题背后的机会，只看问题、不看机会的人，终究没有机会，只看问题、一直把问题当做问题的人，终究陷入问题的泥潭。这对我受益良多。每次问题来的时候，我就会像丰田汽车一样，把那当做机会的到来，也就是这本书，《已经发生的未来》，告诉我们的，伟大机会等待我们，而我们却以为这是问题。
德鲁克在所有咨询个案里边，一到公司里边，不是看问题，是看他们的机会是什么。任何一个人找他的时候，他也不看你的问题，他只看你的机会是什么。这是何等的差别！假设你转化不同角度看问题，你会发现不一样，你天天会快乐。天天有问题，非得把你弄死了。
第二个问题，学习型组织是一个非常好的组织，因为它提倡的是系统动力学方法，就是要提供可行的方案。缺点是关起门来搞，看不到外界目标和机会在哪里。我看到台湾很多企业搞这些培训，最终都没有了。不是说这家公司没有了，或者是这家公司越来越觉得它有问题。我不是认为学习型组织不好，它是很好的工具，但是不应该把所有精力放在为学习而学习，“学会如何学习”才是关键。你的目的是满足客人、满足用户，不是满足自己的员工。大家把学习当做伟大的成就的话，就完蛋了，好比学习机构一样，出来这就是我的全部，最后学生问老师：这些东西我都会用吗？有用吗？开门看到你的客户、了解你的客户多一点，这样，公司才会生存。
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