文/廖荣
自序：本文谈到的5个原则都脱胎于德鲁克的著作，每个原则都有丰富的内涵，我的阐述仅限于个人理解且实践有效的部分。诸君如果感兴趣，想一识全貌，建议可以阅读德鲁克《卓有成效的管理者》、《21世纪管理的挑战》两本书，或者阅读日本笃男植田编纂的《个人的管理》（《德鲁克文集》第一卷，上海财经大学出版社，2003年）一书。
在阅读德鲁克著作的过程中送走了二十世纪的第一个10年。不禁会想，如果德鲁克还在思考、还在写作，面对这10年人类社会发生的巨大变化，他又会一本什么样的书来发表他的看法？书中又会涉及到什么主题？又会给出什么样的指导？
也许他会对高管薪酬问题发起道德和经济上再次的讨伐，也许他会借用通用汽车破产的事件提醒我们创新对组织的价值，也许他会提醒富士康让工作者有成就感是管理者的职责……
这个世界太疯狂，相信德鲁克也许会写出一本很厚的包含很多主题的书。但无论有哪些主题，我也相信，他一定会在一个主题上着力甚深——知识工作者的生产力。
知识将逐渐取代金钱的主导地位，知识工作者在任何一个组织中占得比重都在不断的扩大，绝大多数人也将成为一个知识工作者。如何提高知识工作者的生产力？这需要我们——个人、企业、政府及非营利组织——认真思考。
很不幸，知识工作者的大量出现对社会、政府和企业带来的挑战是全新的，没有什么经验可以借鉴。相比之下，个体的知识工作者就要幸运的多，因为知识工作者作为个体很早就已经出现了，而且很多人极有成效，从他们身上我们可以获得指引。拿破仑、达·芬奇、拜伦、冯·诺依曼注一，包括德鲁克本人首先都是卓有成效的个体知识工作者，去除天赋的因素，他们都是使自己富有成效的高手，都深谙自我管理之道。
所以，知识工作者必须进行自我管理，任何管理都有基本的原则，知识工作者的自我管理也不例外。从那个卓越的知识工作者——德鲁克的生平中，从他那些提倡自我管理且至今仍高居畅销书排行榜的诸多著作中，我感受到了很多似曾相识的东西——看似简单但意义深远，并不具体却能发挥奇效，不曾时髦但又永远时尚——可以称之为原则，自我管理的基本原则，也是知识工作者提高生产力必会的5门“内功心法”。
目标导向
现代社会正在不断的变革中，它的变革不是线性的，而是跳跃的不连续的，我们随时都有可能进入未知的领域。我们需要组织未知领域的力量，它的基础不是组织我们已知的知识领域，而是未知的知识领域。那么，为了使得这些破碎的、无序的知识残片变得有序有效，我们必须做些什么？显然的是，我们无法通过对当下已知的知识进行组织或以之为基础。我们需要一种新的认识世界的方法：明确一个超越我们目前的能力和知识的更高的方向，确定实现这一目标我们需要做些什么，需要知道些什么，通过大量细微的分析以确定关键点，并组织工作将其完成。通过这种目标导向的方法可将未知的知识进行系统化的分析从而明确今天我们可以做些什么。
贡献意识
知识工作者首先必须是某一个方面的专家并且非常精通，不如此就无法做出成效，而一旦成为专家人往往就会显得很狭隘和孤立，说着一口外行听不懂的话自己却不以为然反以为骄傲。“谢耳朵”在《生活大爆炸》中也许很令人喜欢，如果出现在工作中就令人头疼了，毕竟我们大多数人是佩妮。
知识工作者的产出又必须与其他人的产出结合在一起才能产出成效。财务经理显然是知识工作者，他自己看着复杂的、专业的财务分析是没有价值的，必须让决策人明白公司的财务状况并制定正确的战略才能体现自己的价值。
作为专家的知识工作者有两个特性：一是知识工作的产出不是实物，而是知识、观点、信息或者概念；二是知识工作者的产出往往具有很强的专业性，非同一领域的专家很难看懂，二者会为知识工作者做出成效设定很多障碍。
德鲁克建议，为了富有成效，知识工作者必须向他的内、外部客户提出这样的问题：“为便于你为机构做出贡献，你需要我做些什么贡献？需要我在什么时候，以哪种形式，用什么方式来提供这些贡献？”
发挥长处
知识工作者在工作中必须发挥自己的长处，而不能依靠短处创造卓越的绩效，而人们通常对自己的长处并不清楚。要回答“我的优势什么？”这个问题，市场上有很多发现自己长处的工具，最著名的莫过于《现在，发现你的优势》中提供的优势识别器了。人们可能无法借他人的眼睛真正看清自己，唯有通过对自我的探索才能真正人清自己。
德鲁克建议，通过反馈分析法了解自己的长处。无论做什么事情，请写下自己期望的成果，9—12个月后，将实际成果与期望进行对比。这会让人发现自己的优势，也可以认识到自己的不足和不应该涉足的领域。这个时候，我们要做的就是努力增强优势，克服妨碍优势的坏习惯，同时，不要在改进弱点上浪费时间。
知识工作者还需要对“我是如何工作的？”“我是如何学习的？”“我的价值观是什么？”这几个问题进行认真的分析。
知识工作者不仅要发挥自己的长处，还要发挥上级和下属的长处，当然首先要回答上述4个问题。
专注要事
知识工作者要富有成效必须专注要事，先完成最重要的事情，而且总是一件一件的做。这是由知识工作者的工作性质和人的生理特征决定的。
知识工作者的工作往往是富有创造性的，是很复杂的，这就需要集中整块的时间，分散的时间基本上不能起到作用。一个棋手只有在整块的思考后才能找到化解问题的妙招，想一会儿就不想了，过一会儿再想可能一年也想不出解法。人在集中精力，一心一意的时候才最有生产力，很少有人可以三心二意还能做好工作，特别是做好一些富有挑战的工作，像张恨水那样可以一边搓麻将，一边写小说的人毕竟不多，更何况他的麻将可能打得并不怎么样。
知识工作者在组织中常常被一些琐事干扰而不能去完成那些真正重要的事情，这个时候需要勇气对那些垃圾工作说“不”。
对于如何判断一项事物重要/优先性？德鲁克认为，这不是一个分析问题，依然是一个勇气的问题，他给出了判断重要/优先的原则，每条都与勇气有关，这些原则需要细心揣摩：
重视将来而不重视过去
重视机会，不能只看到困难
选择自己的方向，而不盲从
目标要高，要有新意，不能只求安全和方便
持续学习
知识工作者从二十几岁开始工作，可能要工作五六十年，且又身处这样一个富有变化的世界，很多曾经的经验或者知识都注定会被淘汰，所以需要不断地学习，否则很容易变成“老顽固”而令人讨厌，更不用说富有成效了。
我们要把持续学习根植于生活之中，德鲁克坚持了60多年，每3—4年自修一门新的学科，他在社会学、政治学、日本艺术、哲学等诸多领域都颇有造诣，这对他更好的进行管理咨询、写作和思考有极大的帮助。
学习的最好办法并不是回到学校，人们应该根据自己的长处选择学习的方法。通常，人们在自己传授给他人的过程中学到得最多，明星销售员持续提高绩效的最佳办法就是在公司销售大会分享自己的销售经验。学习也不仅仅限于知识，学习游泳、画画、弹琴或者茶道等，这种跨越的学习会提高的洞察力。知识工作需要具备一种能力，将某一具体事务纳入整体中理解，进而通过对具体事务的改进促进整体的进步，跨越的学习有利于培养这种能力。
20世纪通过运用知识，“管理之父”泰勒等人提高了体力劳动者的生产力，支撑了人类社会的飞速发展，21世纪我们也需要用知识来提高知识工作者的生产力，进入一下个发展阶段。每个人，首先要做的就是把自己当作一个知识工作者来看待和要求。
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