当日本大企业频频传出裁员风暴时，却有一家距离东京西北方约五小时路程远的国宝级企业，挺过半世纪，年年不亏损。它，是日本第一个发明家用自动按摩椅的Family株式会社。
Family株式会社，日本典型中小企业，专注于中高价按摩椅，过去代工、品牌并行，曾为新加坡按摩椅业者傲胜国际（OSIM）代工，两年前正式转型以“稻田”（INADA）为自有品牌。
去年营收一百四十亿日圆，这个数字只有OSIM营收的二分之一。但稻田按摩椅却能在日本市占率约四成，相较竞争对手松下（Panasonic）、富士（Fuji）高出五至十个百分点。在欧、美、亚三洲四千美元以上中高端按摩椅市场，市占率约一半，产品行销达六十个国家。
当日本企业饱受失落二十年之苦，Family株式会社走过日本中小企业平均三十年陨落的“天险线”，成立至今五十年，过去三年，竞争对手为个位数成长率挣扎时，其日本营收与生产量每年均有一五%幅度成长。
秘诀一：“顶真”。比同业多出一千小时测试
“顶真”，是第一个秘诀。对于多数日本企业而言，这是基本功，Family株式会社更胜一筹之处是什么？“在中高阶按摩椅市场，品质就是价格，”一位不愿具名知名按摩椅厂商不讳言，打深一口井，可以在非消耗品的按摩椅市场中不受价格波动所及。
二十一岁创立Family株式会社代表取缔役社长稻田二千武，笃信日本经营之神稻盛和夫所言：“以『perfect』为目标，而非『best』」的主张”，二千武深知要做到“perfect”，技术上要比同业多出一千小时努力。
在日本为医疗器材领域，出厂产品规格须通过厚生省（相当卫生部）检验与规定。厚生省规定一台按摩器须经一百二十公斤、连续两千小时摇摆的耐重测试，才算合格。
而每张稻田按摩椅则多出一千小时“重量训练”才会出厂，“通过这个试验，可以保障不会有安全伤害，”Family株式会社取缔役（相当厂长）近藤秀志强调，甚至有的还测试到八千小时以上，“如何坏的纪录，我们也要知道。”
二千武为了找出一%看不见的漏洞，他花了一千万日圆，引进X线照射机，为按摩椅进行“MRA核磁共振扫描检查”。近藤秀志解释，一般测试只针对看得到的实体，但仍有许多状况发生于不明情况，例如内部线路在按摩椅摇晃中断路等，透过照射机可以看到电器内机构IC，降低错误率。
一台从日本鸟取县大山町出厂的稻田按摩椅，光检验就须经过：供应链零件厂、上海外壳组装、到日本放入控制器整装三大关卡，每道关卡平均七十到一百个测试，一半时间花在检验上。三大关卡、共计近三百项检验测试，也让Family出厂的按摩椅客诉率降至一%至三%，是同业的二分之一。
秘诀二：拟真。用数字分析肢体按摩感受
再则是“拟真”。按摩诉求在于按到重点穴位，激发并引导经络系统，以调节生理、病理状况，才能达到放松效果。而这也点出传统按摩椅只能上下左右震动，按得更痛，适得其反可能还造成身体伤害。
为达到仿人手揉捏模式，二千武早在二十年前，就与筑波大学和鸟取大学医学系合作，进行按摩医学研究，透过学院数据调查为基准，再针对数字分析肢体感觉及评估，才进行商品制造。
还请来主攻疾病预防医学工程学，在日本被誉为国宝级按摩师的羽间锐雄担任总经理，以专业领军技术开发。“软体与硬体的结合，才能做出近乎人工手指的拟真，”二千武说。
以知名设计师喜多俊之设计的梦幻机器人按摩椅为例，就是借中医穴位原理为基础，透过红外线先检测穴位，避免揉压时错位，加上学院数据分析设计的IC控制器掌握力道，改变过去上下左右方式，透过立体指压、揉捏模式，让指压点可从颈部天柱穴达脚踝涌泉穴，使其接近人力按摩状态。
秘诀三：认真。七旬老板仍每天读三份报
最后，则是“认真”。七十二岁的二千武，创业五十年，依然精神奕奕。固定每天读取三份财经报纸、每周两本国外财经周刊，掌握产业与景气动态，“了解脉动，才能预测未来三年，”二千武说。
联系客服
