一位4S店网销经理的7点经验

2014-02-24 订阅请点→ 汽车4S店管理论坛

1、意识形态：总经理高度重视，将网络营销定义为与销售部并重的销售渠道之一。这是基础。

2、组织架构：成立网络营销部，设立专职经理一位，网络营销员两名（负责网络新闻的撰写推送；销售热线的接听；销售线索的收集整理分配）；电话营销员两名（负责销售线索的邀约处理）；网络直销员两名（负责所有邀约到店客户的接待、谈判、交车等，人员隶属于销售部）

3、媒体选择：最有效的是购买汽车垂直媒体网站会员（比如易车网、汽车之家等），建议开通5家会员网站，增加曝光度，相当于投放广告。另外三点也十分重要，1、销售热线电话一定要迁入网络营销部；2、百度搜索推广要做；3、选择一两网站的汽车论坛要口碑传播。

4、新闻曝光：1、促销新闻稿件撰写质量要高；2、按照会员网站新闻曝光游戏规则来做好新闻的推送（比如易车网的推送、汽车之家的积分）。

5、线索收集：网络营销员要将每日的会员网站订单、电话、留言及时收集整理；尤其是要做好销售热线电话的接听工作，通过电话的接听做好客户需求分析和看车经历了解工作。并将这些销售线索及时移交给电话营销员。

6、邀约跟进：电话营销员拿到销售线索后，要及时跟进，做好客户的邀约工作，重点是根据客户自身情况，制定相应的针对性话术，目的是邀约客户到店。这是最关键、最头疼的部分。

7、数据分析：一方面每日做好相应数据分析，另一方面重点做好每日的电话接听录音分析和邀约电话录音分析，从录音中找问题，分析客户，出针对性话术，设计销售方案。

总之，网络营销是大势所趋；总经理重视程度决定网络营销开展好坏程度；多开几家网站会员，相当于多承包几亩鱼塘；网络新闻很重要，好比鱼食，鱼食好了，争抢的鱼就多；网络营销核心是把客户邀约到店，关键还要做好录音分析工作和针对话术工作。