丰巢收费了，你还用吗

前几天网上讨论丰巢推出会员服务，我是个后知后觉的人，对这方面，并不以为意。

小区群里，众多邻居热火朝天展开讨论：“摆丰巢柜的地方可以把丰巢撤掉换成菜鸟柜吗？菜鸟柜比它漂亮多了，智能还免费，而且听说丰巢老板现在很牛气，你们完全可以不用的！”

“丰巢柜免费使用属于全体业主的地方，收了快递小哥的费用，现在还来收业主的费用，太贪心了。”

“丰巢作死，吃相难看。”

传说中的犀利邻居忽然现身，“别丰巢了，自己门口的巢都管不牢，虽说门口的餐饮店都不开了，但铺地砖的事没下文，都这么久，业委会出面解决了吗？”

矛头指向业委会，没人敢出声了。

隔了两天，忽然在丰巢客户端收到“致亲爱的用户一封信”，主要说明两点，一是关于12小时保管期限，免费时间为12小时，过了这个时间没取，影响派件员第二天高峰时间段的正常投递，还影响用户体验。二是鼓励大家及时取件，为大力推行举措，针对性的搞了亲友代取、早取件赢红包等活动。

总而言之一句话，快件一到，收件人赶紧取走得了。

说句难听的，不要占着茅坑不拉屎。

其实想想都知道，是红包的事儿吗，是有没有时间早点取，快递员派件时，大家都在上班，只有下班才有空，谁能故意不取件呢，一忙起来遗忘是常有的事情，难不成一天到晚盯着手机APP，看看快递到底什么时候到？

不现实的嘛。

当然，邻居的言论，纯粹当热闹看，围观一下，当一回吃瓜群众。

隔天在办公室收到丰巢通知，快递已经到达办公大楼的丰巢柜，瞄了一眼后，继续忙碌，想起来已经是很久之后，跑到丰巢柜一扫码，屏幕正下方出现一行小字“亲爱的用户，快件已为您保存36小时，按照目前收费标准，向您征收超时费1.5元”我直愣愣的看着这个告知，改为输入取件码取件，结果依然如此。

看来不付这1.5元的延时费，快件是取不出来了。

只好悻悻付掉。

上楼和同事一说，她一声惊呼：“哎呀，真的吗，丰巢真恶心，快递小哥的钱已经收了，还来收用户的钱!”“我们小区的丰巢柜当初进来也没进过业主同意啊，纷纷涌进来了，现在又变相收费，真的是！”“中介就是这样咯，两头赚！”

说起来，现在小区常用的丰巢柜有两个，在我们对面的单元楼，四幢和五幢，以取件为主，寄件为辅。去年开始，大门口新开个快递网点，经营者是一个年轻小伙子，听口音像是湖北人，自此之后，大部分快递要自己去取，一共三排货架，不同的取件码对应货架上不同的快件，每次取件要眯着眼睛，上上下下在货架上浏览很久，最后猛然发现自己的快递，找到的同时还蛮开心。

但年纪大的人通常懒得找，走进去之后，先笑眯眯的问：“小伙子，我的取件码是这个，你帮我找一下！”小伙子不好拒绝，应声帮忙找找，多半指引一下，大部分邻居自己动手。

有天取快递和这个小伙子聊天，问道：“现在快递都要自己上门取了呀？”“是啊，这么做节省成本！”不知道他指的是节省人工成本、空间成本、还是快递员的时间成本，恐怕都有吧。刚开始邻居们有些不习惯，谁有那个时间，总在货架前兜来转去的找，后来慢慢接受了，找到自己的快件算是一番小小的成就感。

现代人可以不逛街，但不可能不网购，如此一来，这个快递点每天人来人往、络绎不绝，比起隔壁的零食店、蛋糕店，热闹非凡。

逐渐去丰巢快递收取快件的次数减少，但也不至于丧失好感。

直到这次收取费用，坦白说，钱是不多，但收取之前，至少在那封“致亲爱的用户一封信”里可以明确说明吧？只字不提收费的事情，悄悄摸摸的把费用收了。不是说你不能收费，提前说明一下，让用户有个心理准备，很难吗？下雨之前还会刮风闪电打雷呢，毫无征兆的向用户收费，真的如同信里写的那样，“最终也会影响到用户体验”。

好令人怀疑啊，动辄把用户体验挂在嘴边，有真的做到？

聪明的邻居在群里拍了照片，教了大家一招，如果您的快递在丰巢已经超过12小时，不要用取件码取件，请点忘记取件码，用验证码取件，可免收取件费！我没有验证过这个操作模式，不知是真是假。

或许屏幕前的你，可以一试。