文/陈向东
不知不觉间，新的一年又开始了。
在过去的几年里，我经常被问到一些关于管理的话题。有公司内部的小伙伴提问，也有外面的各路朋友交流，他们一般的提问方式是：“我管理经验不足，想加强学习，想提升管理能力该怎么学习？”
这时，我一定会反问一个问题：“你认为学管理是要学什么？”他们的回答千奇百怪，简单罗列几个有代表性的回答如下：
有人说，学管理就是学方法手段；有人说，学管理就是学带领团队；有人说，学管理就是学管人理事；有人说，学管理就是学为人处世；有人说，学管理就是学把握人性……
的确，管理学中的观点百花齐放，理论层出不穷，书籍卷帙浩繁，需要学习的内容也不是一两句话就能说清楚的，他们在上面的回答其实都没错，在管理中都要用到。
但我认为，这些说法都没说到点子上。学管理最关键的，是学一种态度——对结果负责。
1、管理的目的是什么，一定是要达成某种结果
大家有没有想过，为什么要施行这各种各样的管理，其目的是什么？
进行时间管理，是为了提升做事效率。进行财务管理，是为了保证资金安全。进行考勤管理，是为了确保工作时间……所有的管理，无论是工作上的，还是生活中的，都是为了达到一个特定的目的。
如果没有目的，那就不叫管理，而叫吃饱了撑得，没事瞎折腾。
撇开生活中的各种管理不谈，我们但说狭义上的工作中的各种管理。经理为什么要在下面分片设置主管，就是希望专人办专事，可以更专业更高效。主管下面为何要分组设置组长或队长，就是希望相互有对比，可以多创新多竞争。也许说法不一样，但目的却是完全一致的，就是希望得到更好的业绩。
有的人看不惯现在大行其道的“结果导向论”，认为没有人情味，只认数字不认人。但是，你看看上下五千年，世界各国史，哪个时候不是成王败寇呢。
在此，奉劝那些对“结果导向论”不屑一顾的朋友们，你要换换思维角度了。一切管理的目的，就是要达成某种结果，所以以结果来判定管理是否到位，其实是最客观的标准。
2、管理就是要对结果负责，而且必须对结果负责
在接受了结果导向论的观点之后，还有一个引申观点也要一并接受。那就是管理首当其冲的，是对结果负责，至于行动过程及办事态度，则处于次要位置。
打个简单的比喻，将军在战场上命令部下去攻打某处，该部下迅速行动，英勇作战，但最终却未能拿下。你说这事该怎么办？
看行动过程，该部下执行命令很迅速，看办事态度，他们打得也很英勇，甚至付出了很大的伤亡代价。但将军会为这些要褒奖他们吗？显然不会，原因很简单，他们没有达成结果。将军不但不会褒奖，甚至会用军法严惩，最好的结果也许就是再给他们一次机会，允许他们戴罪立功，以期将功赎罪。
这就是管理的天条，一切没有结果的管理都是无用功。管理者是要考虑行动过程和办事态度这些因素，但最后为事情定性的，一定是结果。
3、一切主观和客观的因素，都不能成为推卸责任的理由
不得不承认，在达成目标的过程中，执行者往往会受到许多因素的影响，既有主观因素比如情绪、心态，也有客观因素比如天气、位置等。但大家更要承认的是，一旦事情的结果明明白白地摆在桌面上时，任何因素，都不能成为推卸责任的理由。
为什么？因为结果导向论，结果说明了一切。
说浅显点，现在是个平等社会，已经不再是有森严等级制度的旧社会了。在过去，王公贵族也许会想出一些根本无法做到的事情去故意为难平民，以达到一些龌龊的目的。但在今天，这种事情基本消失。上级派给你的任务，肯定会先得到你的认可，甚至可以讨价还价一起协商。
而一旦你接受了任务，你就得为结果负责。所有主观因素也好，客观因素也罢，都是你任务的一部分。如果任务失败，责任只能你自己扛，推是推不掉的，谁让你之前没有考虑到呢。
承担责任，是管理者最重要的思维方法。
4、与负责相对应的，一定是授权
与责任相对应的，就是权力。反过来说，权力的背后，就是责任。
正所谓“权力越大，责任越大。”在管理学上，如果让某人在某事上承担责任，就一定要授予其相应的权力，否则，对方是不可能担责的。
管理者在管理过程中，一定要把权责对等起来，不能只承担责任而不掌握权力，更不能只掌握权力而不承担责任。如果只要求对方担责，那么一定会出纰漏，这个责一定担不起来。如果只让对方掌握权力，那么一定会有腐败，最终丧失权力。
没有权力作为后盾，责任就是空话。没有责任作为限制，权力就是毒药。
综上所述，在学管理的时候，我们首先要学的就是一种态度，对结果负责。如果在这个问题上没摆正三观，我可以非常确定地说，你很难成为一名合格的管理者。至于在前面提到的种种能力，那是管理的具体办法，而所有的办法，都是建立在“对结果负责”这个基本前提之下的。
所以，如果你想成为一名合格的管理者、优秀的管理者、卓越的管理者，请先学会这个基础态度。日三省尔身，对结果负责。
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