相信在服装零售行业里,经常有这样的疑惑:
同样的产品,同样的价格,同样的地段,为什么销售量却矮人一截?
来米兰欧学习服装搭配课程的许多服装店主也经常带着这样的疑惑来学习。
消费者最大的问题是什么?不是“为什么买它”,而是“为什么在这里买”。
最“撩倒”顾客的心永远不是价格,而是真正贴心的服务,让顾客在你家有一种与众不同的体验。
LV的产品为什么贵?仅仅是因为质量好吗?其实不然,它更侧重的是背后的文化与情感。
三等卖价钱,二等卖服务,一等卖情感,给顾客提供最真切的需求才是打动他们最长久的办法。
那么重点来了,搭配又是如何“撩倒”顾客的心?
一、分析判断顾客性格特征
研究表明,人的个性特征和服装创作的关系往往成正比。
第一种人:性格冷静沉稳、喜欢独立思考的顾客,会喜欢暗色调衣服,款式简单,讲究整洁有序。我们可以这样搭配:
成熟女性的装扮,层次感丰富,整洁有力量却不失流行。
黑和深蓝的经典搭配,颜色邻近却有差别,低调而不沉闷,休闲职场都适合,都市白领的绝佳选择。
第二种人:如果顾客是直爽干练热情开朗型的呢?这类人相对打扮比较随意,喜穿宽松服装,色彩敏感,打扮入时。
直爽型的人比较喜爱休闲街头风格,卫衣混搭喇叭裤,红色作为点缀,今年细长的丝巾是不可或缺的时尚单品。
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第三种人:活泼外向充满自信型,这类人对服装讲究品牌和流行,甚至是超前的,华丽的色彩。
绝妙的配色,全身印花的搭配是潮人所追逐的时尚icon、高手搭配,高明在细节配饰搭配和用色上,黄色是今年春夏的流行色之一,搭配浅湖绿,绝妙。
二、通过顾客着装判断对服装的喜好
顾客的着装风格里蕴含着有价值的信息,需要销售人员用心去发掘与思考。
如果(如左图)这样的一个职场女强人形象走进你家店铺,我们可以判断出:独立女性,有较高的经济收入和本身的阅历气质,姿态端庄但体态有些丰满,喜欢的风格是简约大气但对服装的品质有较高的要求,但平时着装过去沉闷显老气,建议在廓型和色彩上可以有一些变化。所以这时销售人员,可以推荐右图的搭配方案,不仅起到修饰身材的作用,同时更多样化去体现顾客的身份地位。
刚刚初入社会的青春女生,带有校园的气息,收入不高消费能力不高,但又强烈要求与众不同的自我,自身条件较好,喜欢追求个性,舒适自由,对潮流有自己的理解。这时,可以推荐一些时尚混搭的服装(如右图),注重配饰搭配细节,打造轻时尚、个性LOOK。
中性帅气的女生,平时着装多以基本款和注重功能性为主,但内心又有自己想要表达的态度,建议造型往中性帅气的风格去打造,主要通过一些帅气单品有机组合把自身的气质提炼出来,更好去表达自己的态度(如右图)。
三、与客户沟通需求
很多销售人员都很急于推销自己的产品,你越急客户跑得越快,你只有对顾客有一定的观察了解后,才能“有的放矢”,达到事半功倍的效果。
四、顾客自己挑选单品
销售人员对顾客有了初步的判断了解后,也不用急于马上推荐产品,先给予顾客一定的时间自由挑选,再以平等亲切的询问口气展开对话。
五、结合顾客身材与诉求搭配销售
最后一步,才是开始要给顾客销售产品。给顾客提供专业的搭配方案,真正解决顾客形象问题。
比如这位体型偏胖的顾客,销售人员应该如何搭配:
搭配关键:
1、运用腰带制造高腰线
2、小包比打包精神显瘦
3、合体修身的裤子最显瘦
4、裸色鞋露脚面显得脚踝纤细
显瘦关键:
1、拒绝圆领,永远是V领!从里到外
2、夹克不宜过长,略长于内搭最佳
3、微喇叭裤胜过阔腿裤
搭配关键:
1、双排扣显胸大,显上身宽
2、V领合身剪裁最显瘦
3、微喇仔裤最显瘦,修饰不完美腿部线条
4、中跟尖头鞋与裤子同色,拉长腿部线条
搭配关键:
1、上衣长度在髋骨以上
2、卡布里裤八分长度,露出纤细脚踝
3、鞋子最大限度露出脚背,延伸腿部曲线
搭配关键:
1、领口低更精神显脸瘦
2、腰线是全身比例关键
3、裤长决定腿长
搭配关键:
1、合体修身,是所有单品显瘦的关键,单品太宽松或太紧身都不妥
2、精致定型小包更精神
3、颈部、腰线和腿长是比例关键
4、靴高低于裙长
搭配关键:
1、层次搭配最显瘦,内外反差大效果好
2、颈部+腰线+裙长塑造比例
3、修身剪裁及膝外套比长外套显瘦
4、尖头中跟鞋永远胜过平底鞋
只要你会搭配,人人皆可成为瘦子。
一名优秀的销售人员不仅要掌握基本销售技巧之外,还要懂得察言观色,对自身产品的一个认知,并随时掌握时尚前沿的资讯,做到对自身产品、品牌知识的足够专业,才能有砝码与顾客交谈。
搭配的精髓在于技术,更在于懂得客户的心。
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