NHS Choices 网站
在英国有超过50000个健康相关网站。由英国卫生部建立的“NHS Choices”网站业已成为英国民众寻医问药最常用的搜索引擎。
这是NHS Choices网站上的logo，“Your health， your choices'，“你的健康，你的选择”，译为“你的健康，你做主”是不是更好一些？
NHS Choices（www.nhs.uk）是英格兰国家卫生服务体系（NHS）的官方网站，2007年开始建立运营，目前已经成为英国健康领域浏览量最大的网站。2015年网站浏览量达到5.83亿人次，英国人口6500万左右，相当于平均每个英国人每年浏览9次。
近三年网站浏览量增长迅速
NHS Choices之所以成为公众寻医问药的主要选择，得益于其方便、实用和权威。概括起来，有以下特点和优势：
一、官方运营，可信度高。网站由英国卫生部负责投资，由英格兰NHS（独立机构，类似于事业单位）负责执行，具体由其下属的健康和社会保健信息中心（Health and Social Care Information Centre，HSCIC）运营，这些机构都具有官方性质。在网站管理方面，有负责重要决策的执行董事会，有负责网站具体操作的运行董事会。值得一提的是，NHS Choices管理机构中还成立了一个用户委员会（User Council），成员来自管理者、患者、用户、社会和卫生领域专家、信息技术人员、临床应用技术机构、政府和行业组织代表等，具有非常广泛的代表性，委员会每2个月开一次会，通过全面反馈，对网站信息进行完善。
二、内容全面、系统。网站主要有五个大的功能模块：
1. 疾病查询（Health A_Z），通过症状、疾病名称、药品、治疗等关键词进行查询，可以搜索到相关疾病的详细信息。
2. 美好生活（Live Well），相当于健康促进和健康教育的内容，针对普通健康问题、健康生活方式等提供一些健康知识、技能和实用工具，如戒烟、限酒、肥胖、营养、睡眠、精神卫生等专题。
这是网站上推广加强运动的APP
3. 保健和支持（Care and Support），这部分内容主要根据2012年新的《卫生和社会保健法案》要求，加强卫生和社会保健融合，服务内容主要是由地方政府提供的、以社区为基础的老年照护、家庭保健等服务。
社区保健和支持服务
4. 健康新闻（Health News），这部分信息不是NHS的工作动态，也不报道杀医事件，主要报道有关健康问题的研究进展、文献等，将专业文章“翻译”为公众能够看得懂的科普文章。
这是在健康新闻栏目下最新的一篇报道，标题是：“在空气污染的城市运动也有益健康”，文章不仅仅告诉你结论，而且对文献的研究者、研究方法、结果等信息也做了说明，避免断章取义或以偏概全。
5. 身边的服务（Services Near You），通过地址检索，为公众提供健康服务机构相关信息（笔者在《在“大众点评上选择你的全科诊所》文章中已经介绍过）。提供服务的医疗机构主要包括：全科诊所、急诊、医院、口腔诊所和111咨询热线，搜索到的每个机构都有具体的服务信息，也可以标注在地图上。对于全科诊所，网站可提供对比评价信息，供公众选择时参考。
基于地址的医疗机构搜索引擎
通过NHS Choice 网站的查询，公众基本可以了解到自身疾病状况相关信息，以及如何改善健康？能够获得哪些服务？在哪里可以得到服务？等等，这些信息能够为公众解决相当一部分健康问题。
三、信息科学、权威。NHS Choices所发布的健康相关信息，需要经过英国信息标准（The Information Standard）的认证，主要包括：信息准确性、可获得性、公正性、平衡性、询证、适宜的表达等，保证信息的科学性和权威性。在NHS Choices的运营管理体系中，设有专门的技术审查组织——临床信息咨询组（The Clinical Information Advisory Group ，CIAG），负责临床信息的审查。另外，网站的编辑人员都需要经过良好培训，具有独立性，并承诺不受任何组织和商业利益影响，信息编审过程也有明确的程序要求，以保证质量。
英国信息标准认证的标识
四、以用户为导向，通俗易懂。NHS Choices的使用者主要定位于公众，所提供的医学专业信息尽量转化为非专业人员能够看得懂的语言。对于特定疾病，除了提供常规的概述、病因、诊断、治疗、并发症等基本医学知识外，还提供专业人员简短的视频介绍、真实的病例展示、临床试验等辅助信息，尽量让用户能够全面、客观、准确地了解疾病。视频一般都比较简短，2-5分钟，由全科或专科医生讲解，简单易懂。
五、网页界面友好，易于操作。NHS Choices网站界面十分简洁，没有密密麻麻的条目（见前文网页）。索引也比较清晰，易于操作。比如，搜索疾病，可以通过关键字查询，也可以根据首字母索引查询，有趣的是网站还提供一男一女人体图像辅助查询，用户可以直接点击身体部位进行查询。如果要查询医疗卫生服务机构，只要输入6位的邮政编码，一切尽可解决。对于某个具体疾病相关信息，还会设有很多关键词的链接，如果需要，可以一步步深入查询。
通过关键字“背部疼痛”查询结果，在该网站上有15000多条相关信息，排在前面的都是最主要、最基本信息。网站没有任何商业行为，绝不会有广告推销嫌疑。
通过人体部位图查询疾病：选择男性人体模型，点击胸部，右侧会出现下拉框列出胸部的几个部位和器官，如继续选择肺部，则会出现一系列疾病和症状信息，可继续进行深入查询。
以上是NHS Choices的主要功能和特点。
目前，中国的健康相关网站可谓不计其数、百花齐放、鱼龙混杂。公众通过网页搜索引擎去查询信息，检索到的海量信息，根本无法辨认真伪。受商业利益驱动的网络商家，也难免误导公众。
各级各类卫生机构虽然都有自己的官方网站，但如果我们注意观察，无论是政府部门，还是行业组织，或者是医疗卫生机构，网站主要内容基本都是工作信息，组织机构、领导活动、工作动态、党政工团等等，面向公众的服务信息往往隐藏其中，需要费很大力气去寻找，信息也多缺乏系统性。
中国还没有建立起一个权威的健康信息查询、检索渠道，可以充分学习借鉴英国NHS Choices的经验，在国家层面建立一个全面、科学、客观、公正、可信赖的医学信息网站，供亿万人民使用，可谓一劳永逸。以中国现有的情况，决心做这件事情，虽具有一定的挑战，但也并非不可能。
要建立这样一个网站，笔者设想：
第一，要保证网站的公益性。资金投入应以财政为主，可以在卫生计生信息化建设中专门立项，并要保证网站维护、运行所需经费，不能让网站从市场上赚钱运营。
第二，要建全组织机构。网站应由国家卫生计生委负责管理，可单独建立，也可以依托现有的卫生计生统计信息中心，还也可以挂靠在其他直属事业单位。要健全网站的组织机构和各项管理制度，核定编制，安排专门工作人员。
第三，要面向公众。围绕健康，帮助和引导群众获取正确的健康和疾病知识、合理的就医渠道以及建立良好的健康生活方式，一切以解决群众健康问题、满足群众需求、提高健康水平为目的，不能自娱自乐。
第四，要保证信息内容全面、科学、可信。可充分利用现有资源，发挥好中国医学科学院、中华医学会、中华预防医学会、中国疾病预防控制中心、中国健康教育所等国家队的技术支撑作用，负责相关信息的采集、编辑、审核，保证信息的权威性。
第五，要通俗易懂，易于操作。要鼓励医学专家、文字编辑、信息技术人员、专业团体、群众代表的广泛参与，以需求为导向，保证内容和服务易学、易用、易懂。不能照抄照搬医学教科书和专业学术文章，信息要让普通群众看得明白。除文字外，还可以辅以权威专家的视频解读、动画、图解、真实案例说明等形式。
第六，要不断改进、完善。通过收集社会反馈信息，不断改进服务，充实完善内容，并定期更新。除疾病查询外，还可以与现有的信息系统进行对接，与健康档案、挂号、预约转诊、检查结果查询等功能相结合，提高居民的使用率。同时，还要广泛进行宣传，逐渐树立网站在群众中的公信力。
千里之行，始于足下。建立这样一个庞大的健康查询系统，需要政治上的决策、财力上的投入、多部门的合作以及不断的创新。英国已经先于我们迈出了一步，我们站在巨人的肩膀上，相信能看得更远。
期待着中国百姓早日获得这个“选择'。My health，my choices.——我的健康，我做主。
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