银行品牌微信公众号运营报告

在银监会可查询到的银行品牌数有422个（不包括“三类新型农村金融机构”），数说风云品牌榜对开通微信公众号的171个银行品牌进行了监控，品牌开通率为40.5%。其中因为交通银行信用卡和中国银行信用卡开通了多个账号，所以监控数量达到173个。在173个银行微信公众号中，包括128个银行主体账号以及45个银行信用卡账号。

从整体的运营情况看，平均阅读数和平均点赞数，中国建设银行都排名第一，分别为99,812人次/篇和893赞/篇；而两者综合看中信银行信用卡的平均阅读量位居第四（76,609人次/篇），而平均点赞数排名第二，可以发现公众号“中信银行信用卡”发布的文章能够引起不少读者的共鸣。

本次监控的银行品牌公众号平均质量指数为946。而仅占整体银行品牌公众号三分之一的银行信用卡类账号的平均质量指数达到了1,812，可见信用卡类的微信公众号更受读者的关注，同时也是行业内运营较好的一类公众号。

从发布内容看，不管是整体银行品牌还是信用卡的公众号，“优惠信息”都占据了最大份额，其中信用卡账号的“优惠信息”内容竟高达71%。果然还是优惠能够打动用户。其次作为银行品牌传播重要窗口之一，“品牌以及行业动态”也是银行品牌最喜欢发布的内容之一，但是从各类型的阅读量看，除了优惠信息外，用户对金融知识的关注度更高，金融知识、投资理财等信息更能打动用户的心哦。

从整体银行品牌账号和信用卡账号中阅读量10w+的文章分析看，结果与发布内容保持一致。内容上都以优惠为主，可以看到“免费送”、“打折”、“回馈”、“派送”等大量的优惠信息关键词；形式上不管是整体银行还是信用卡账号都摆脱“高冷”，形式上有较大创新，利用漫画和H5游戏等新颖的方式都已经运用得非常成熟。

从整体银行品牌账号前10%的账号中可以发现，银行信用卡账号占到了10个之多，这也验证了上文提到了信用卡品牌账号是“质量担当”的说法。而在信用卡品牌账号中进行细分，在45个信用卡品牌账号中，排名前10%的账号，股份制商业银行占到了3个，而国有商业银行占据了一个席位，其中农业银行信用卡账号的运营质量指数最高。

深度分析信用卡账号可以发现，平均阅读量和平均点赞数成正比关系，平均阅读量越高，平均点赞数就越高，其中中信银行信用卡账号的综合实力最佳。对比影响力和质量指数，中信银行信用卡的质量指数排第二，影响力排第三。综合而言，平安银行信用卡、中信银行信用卡和广发银行信用卡是在影响力和质量指数指标中表现最出色的前三名账号。

选取综合实力排名前三的平安银行信用卡、中信银行信用卡、广发银行信用卡账号来做典型分析，从三者发布的内容看，依然是以“优惠信息”为主导，而且均高于71%的平均值，可见三家银行信用卡的优惠力度都是相当给力。而三家银行发布的公众号文章按照点赞数排名来看，中信银行信用卡和平安银行信用卡获得的用户认可度更高，特别是前两名获赞最多的文章都来自中信银行信用卡账号，受欢迎程度真不是盖的。同时三家银行也都不落俗套地运用了漫画和H5元素，注重内容的美感和新鲜度，非常生动有趣。